Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Що таке підтвердження комерційної діяльності?
Щоб підтримувати безпечне й надійне середовище для користувачів, рекламодавці мають пройти Програму підтвердження особи. У межах цієї програми ми можемо попросити вас підтвердити інформацію, пов’язану з вашою комерційною діяльністю. Це може, зокрема, стосуватися:
- бізнес-моделі компанії (наприклад, ви можете бути авторизованим торговельним посередником, афіліатом, прямим постачальником товарів або послуг)
- реєстраційних даних компанії
- пропозицій, пов’язаних із товарами або послугами
- видів діяльності компанії
- відносин із власниками рекламованих брендів або третіми особами (якщо такі є)
Компанія Google використовуватиме надану інформацію для підтвердження комерційної діяльності вашої компанії, а також у відомостях про оголошення, які ви показуєте (користувачі бачитимуть в оголошеннях ваше ім’я або назву компанії, яку ви представляєте, і місцеположення). Докладніше про прозорість реклами.
Хто має проходити підтвердження комерційної діяльності?
Усі рекламодавці, яких ми відібрали для такої перевірки. Коли настане час пройти підтвердження, рекламодавці отримають електронний лист і сповіщення в обліковому записі.
Нижче наведено кілька прикладів ситуацій, у яких ми можемо попросити вас пройти підтвердження комерційної діяльності.
- Ви рекламуєте свої товари й послуги в результатах пошуку за запитами, пов’язаними з брендом, або запитами користувачів у галузях, де найчастіше порушуються правила або вчиняються дії шахрайського характеру (наприклад, подорожі, послуги технічної або клієнтської підтримки й фінансові послуги).
- У нас виникли сумніви щодо вашої особи чи діяльності або вміст ваших оголошень вважається потенційно оманливим.
- Якщо ваш обліковий запис заблоковано через порушення правил Google Ads, під час процедури подання апеляції від вас може вимагатися пройти таке підтвердження. Ваш обліковий запис залишатиметься заблокованим, доки процедуру підтвердження не буде успішно пройдено.
Підтвердження має проходити адміністратор облікового запису, який знає особливості комерційної і рекламної діяльності компанії в обліковому записі Google Ads.
За певних обставин ми можемо негайно призупиняти дію облікових записів рекламодавців після початку процедури підтвердження особи. Показ їхніх оголошень буде призупинено до моменту проходження перевірки. Докладніше про причини негайного призупинення облікового запису рекламодавця можна дізнатись із цієї статті.
Щоб відновити показ оголошень в обліковому записі, ви маєте виконати всі вимоги Програми підтвердження особи рекламодавця. Якщо рекламодавець створить нові облікові записи під час проходження процедури підтвердження або після невдалої спроби пройти таку процедуру, ці облікові записи також може бути призупинено.
Як підтвердити комерційну діяльність?
Рекламодавці можуть починати підтвердження, стежити за його перебігом і статусом, а також переглядати причини невдачі (у разі відмови) в обліковому записі Google Ads. Нижче наведено покрокові інструкції.
Покрокові інструкції
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок платежів
і виберіть Підтвердження рекламодавця. Також на цю сторінку можна перейти зі сповіщень в обліковому записі.
і виберіть Підтвердження рекламодавця. Також на цю сторінку можна перейти зі сповіщень в обліковому записі.- Якщо в розділі "Ваш статус" відображається один із наведених нижче кроків, вам потрібно пройти підтвердження комерційної діяльності.
- Підтвердьте комерційну діяльність власної компанії
- Підтвердьте комерційну діяльність клієнта
Якщо жоден із цих кроків не відображається, імовірно, вам не потрібно проходити процедуру підтвердження.
- Біля відповідного пункту натисніть Почати й заповніть форму заявки.
Заповнюючи форму, дотримуйтеся наведених нижче порад.
- Надайте відповідні документи в достатньому обсязі, щоб підтвердити свою особу. Наприклад, якщо ви розміщуєте рекламу від імені організації, слід надати реєстраційні дані компанії. Також ми можемо попросити вас надати ліцензію, якщо ви працюєте в галузі, де вимагається її наявність (наприклад, у галузі охорони здоров’я, прокату автомобілів або фінансів).
- У всіх відповідях і документах слід указувати одну й ту саму назву та/або країну.
- Надайте достатню кількість інформації щодо того, хто саме відповідає за надання товару або послуги кінцевому клієнту. Якщо ви торговельний посередник і/або займаєтеся партнерським маркетингом, укажіть відомості про компанію, яка безпосередньо взаємодіє з кінцевими клієнтами, надаючи їм товари або послуги. Це може бути, наприклад, назва компанії, контактна інформація і документи, що підтверджують відносини.
- Опишіть відносини в межах ланцюга виробництва вашої компанії (наприклад, укажіть маркетингові агентства, які мають доступ до вашого облікового запису Google Ads, постачальників послуг кінцевим користувачам, реєстратора або власника домену). Потім надайте документацію для підтвердження таких відносин (наприклад, офіційну угоду чи договір або документ, у якому пояснюються ділові відносини, на фірмовому бланку компанії).
- Простежте, щоб відповіді у формі узгоджувалися між собою і з інформацією, яку ви вказали в обліковому записі Google Ads. Зокрема, укажіть адресу дійсного сайту, зв’язаного з вашим обліковим записом Google Ads.
- Перевірте, чи немає в наданій документації технічних помилок. Ми не приймаємо заархівовані документи, посилання на папки або знімки екранів вебсторінок. Документи мають бути розбірливими, без відблисків і розмитого тексту.
Що станеться, якщо я не пройду підтвердження комерційної діяльності до кінцевого терміну?
Якщо ви не пройдете підтвердження комерційної діяльності й усі інші потрібні кроки, передбачені Програмою підтвердження особи рекламодавця (якщо вони є), до кінцевого терміну, ваш обліковий запис Google Ads буде призупинено. За певних обставин ми можемо негайно призупинити дію облікового запису Google Ads після запуску програми підтвердження комерційної діяльності. У такому разі показ ваших оголошень буде призупинено, поки ви не пройдете перевірку.
Мені повідомили, що моя компанія не пройшла підтвердження комерційної діяльності. Що це означає?
Якщо нам не вдасться підтвердити вашу комерційну діяльність після розгляду вашої заявки, ми надішлемо вам повідомлення електронною поштою, у якому вкажемо причини відмови, і надамо відповідні вказівки в обліковому записі. Нижче наведено пояснення кожної причини.
Інформація невідповідна або не збігається з даними облікового запису Google Ads
- Указана назва організації не збігається із зазначеною в поданому вами документі про реєстрацію.
- Указане ім’я не збігається з іменем у поданому вами офіційному посвідченні особи з фото.
Крім того, відповіді у формі підтвердження не мають суперечити інформації у вашому обліковому записі Google Ads.
Можна відзначити наведені нижче поширені причини невідповідності.
- Відомості, указані у формі підтвердження (наприклад, назва компанії у відомостях про оголошення, адреса компанії тощо), не збігаються з назвою у вашому обліковому записі Google Ads.
- Указаний сайт недійсний або не зв’язаний із вашим обліковим записом Google Ads (тобто не пов’язаний із жодним оголошенням у вашому обліковому записі).
Недостатньо інформації про ділові відносини, пов’язані з обліковим записом
- Маркетингові агентства, що мають доступ до вашого облікового запису Google Ads.
- Кінцевий постачальник послуг, якщо це інша компанія.
- Власник домену, якщо це інша компанія.
- Інші особи, які можуть мати доступ до облікового запису Google Ads (зокрема входити в нього).
Додатково потрібно надати документи, що підтверджують такі відносини, зокрема наведені нижче.
- Документи, що підтверджують відносини з іншими залученими брендами або сторонами, наприклад офіційна угода або договір.
- Документ, у якому пояснюються ділові відносини з власником бренду, на фірмовому бланку компанії.
- Інші дійсні документи, як-от рахунок-фактура або електронний лист від іншої компанії, що допоможуть нам підтвердити ваші твердження.
Якщо вказані документи недоступні, надайте унікальний ідентифікатор і сайт, який містить інформацію про такі відносини.
Недостатньо інформації про постачальника товарів або послуг
- назва;
- контактна інформація;
- документи, що підтверджують відносини з іншими залученими брендами або сторонами, наприклад офіційна угода або договір.
Недостатньо документації про вашу особу й ліцензування
Заповнюючи форму підтвердження, ви мали вказати, у якій ролі проходите процедуру: як фізична особа, від імені організації чи від імені незареєстрованої компанії.
Нам потрібні додаткові документи для підтвердження вашої особи залежно від того, яку опцію ви обрали вище.
Якщо ви проходите процедуру від імені організації, слід надати наведені нижче документи.
- Документи про реєстрацію/державну реєстрацію компанії.
- Ліцензії для ведення комерційної діяльності, якщо ви працюєте у відповідних галузях (наприклад, у галузі охороні здоров’я, прокату автомобілів, фінансів тощо).
Якщо ви проходите процедуру як фізична особа або незареєстрована компанія, надайте документи, указані у формі підтвердження.
Проблеми з надісланими документами
Документи мають відповідати критеріям нижче.
- Надсилайте документи у форматі PDF, JPG, JPEG або PNG.
- Документи мають бути прийнятними й дійсними.
- На документах мають стояти підписи й дати.
- Якщо оригінал документа кольоровий, слід завантажити його кольорову копію.
- Потрібно надати всі сторінки документа.
Нижче описано, які файли не приймаються в межах процедури підтвердження.
- Заархівовані документи й посилання на папки.
- Нерозбірливі документи. Усі документи мають легко читатися, не мати відблисків чи розмитого тексту.
- Знімки екранів вебсторінок.
Не вдалося підтвердити особу
- Указана назва організації не збігається із зазначеною в поданому вами документі про реєстрацію.
- Указане ім’я не збігається з іменем у поданому вами офіційному посвідченні особи з фото.
- Ім’я у відомостях про оголошення, указане у формі підтвердження, не збігається з іменем в обліковому записі Google Ads.
- У платіжному профілі й поданому документі про реєстрацію та/або офіційному посвідченні особи вказано різні країни.