Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Aby uprościć nasze procedury i zadbać o wygodę reklamodawców, w marcu 2022 r. połączymy obecną weryfikację tożsamości reklamodawcy i weryfikację działalności biznesowej w ujednolicony proces weryfikacji reklamodawcy. Podobnie jak teraz, reklamodawcy będą otrzymywać e-maila oraz powiadomienie na koncie o wybraniu ich do weryfikacji.
W ramach tej procedury poprosimy reklamodawców o rozpoczęcie procesu weryfikacji w ciągu 30 dni. Będą oni mieli kolejne 30 dni na spełnienie wszystkich wymagań związanych z weryfikacją, co może wymagać podjęcia różnych działań takich jak potwierdzenie tożsamości, potwierdzenie działalności biznesowej lub jedno i drugie.
W ujednoliconym procesie weryfikacji reklamodawcy zostaną wprowadzone nowy harmonogram oraz nowe działania związane z egzekwowaniem zasad. Szczegóły na ten temat znajdziesz poniżej.
Co się zmienia?
Aby znowu wyświetlać reklamy, reklamodawcy muszą przejść proces weryfikacji. W tym celu muszą przesłać wymagane odpowiedzi w ankiecie, a także, w razie potrzeby, odpowiednie dokumenty.
- Informacje o Twojej firmie: na pierwszym etapie ujednoliconego procesu weryfikacji zadamy reklamodawcom kilka podstawowych pytań dotyczących ich konta Google Ads oraz firmy. Te pytania można znaleźć w nowej sekcji „Informacje o Twojej firmie”. Poprosimy na przykład o podanie branży, w której działa firma reklamodawcy, kraju rozliczenia oraz informacji pozwalających nam określić, czy firma jest dostawcą bezpośrednim czy pośrednim (zewnętrznym) dostawcą produktów i usług reklamowanych na platformie Google Ads. Reklamodawcy będą mieć 30 dni na przesłanie odpowiedzi. Jeśli po tym czasie odpowiedzi nie zostaną przesłane, wstrzymamy konto reklamodawcy.
- Zmiany harmonogramu weryfikacji: odpowiedzi na pytania w sekcji „Informacje o Twojej firmie” pozwolą nam określić wymagania związane z weryfikacją. Poinformujemy reklamodawców o kolejnych etapach dodatkowej weryfikacji, które mogą obejmować potwierdzenie tożsamości, potwierdzenie działalności biznesowej lub jedno i drugie (więcej szczegółów znajdziesz poniżej, w sekcji „Zmiany w kryteriach doboru reklamodawców”). Reklamodawcy będą mieć 30 dni na przejście dodatkowej weryfikacji. Jeśli w tym czasie nie ukończą procedury lub nie spełnią wymagań, wstrzymamy ich konto. Wstrzymanie konta nastąpi dopiero po zakończeniu 30 dnia, jeśli reklamodawca nie ukończył procedury lub nie spełnił wymagań.
- Weryfikacja tożsamości: do tej pory reklamodawcy mieli 30 dni na rozpoczęcie weryfikacji i kolejne 30 dni na ukończenie tego procesu.
- Weryfikacja działalności biznesowej: do tej pory reklamodawcy mieli 21 dni na ukończenie tego procesu oraz 7 dni pomiędzy przesłaniem przez nas powiadomienia a zawieszeniem konta.
- Ujednolicona weryfikacja reklamodawcy: teraz reklamodawcy będą mieć 30 dni na udzielenie odpowiedzi na pytania w sekcji „Informacje o Twojej firmie” oraz dodatkowe 30 dni na ukończenie wymaganych procedur weryfikacji, które mogą obejmować potwierdzenie tożsamości, potwierdzenie działalności biznesowej lub jedno i drugie.
-
Zmiany w procesie weryfikacji działalności biznesowej: aby ułatwić sobie działania administracyjne i prowadzić je w sposób spójny i zsynchronizowany, ujednolicimy wszystkie działania związane z egzekwowaniem wszystkich wymagań weryfikacyjnych w ramach programu weryfikacji reklamodawcy. Oznacza to, że nieukończenie procesu weryfikacji działalności biznesowej lub niespełnienie jego warunków (jeśli będzie wymagane) będzie teraz powodować wstrzymanie konta, a nie jego zawieszenie. Konta reklamodawców pozostaną aktywne, ale ich reklamy nie będą mogły się wyświetlać aż do czasu pomyślnego ukończenia procedury. Wstrzymanie konta nastąpi dopiero po zakończeniu 30 dnia, jeśli do tego czasu reklamodawca nie ukończy procedury lub nie spełni wymagań.
Aby znowu wyświetlać reklamy, reklamodawcy muszą przejść proces weryfikacji. W tym celu muszą przesłać wymagane odpowiedzi w ankiecie, a także, w razie potrzeby, odpowiednie dokumenty.
- Zmiany w kryteriach doboru reklamodawców: w ramach ujednoliconego procesu weryfikacji tożsamości połączymy obecne kryteria doboru reklamodawców na potrzeby weryfikacji tożsamości reklamodawcy i weryfikacji działalności biznesowej, aby uprościć nasze procedury. Wprowadzimy także kryteria dodatkowe w celu zwiększenia ochrony naszych użytkowników oraz doprecyzujemy przypadki, w których konto reklamodawcy może zostać wstrzymane natychmiast. Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej.
- Kryteria dodatkowe: możemy poprosić reklamodawców o przejście procesu weryfikacji, jeśli na przykład promują swoją ofertę w wynikach wyszukiwania zapytań powiązanych z marką lub zapytań użytkowników dotyczących branży lub rodzajów działalności szczególnie zagrożonych nadużyciami i oszustwami (takich jak podróże, pomoc techniczna i obsługa klienta, usługi finansowe). Jeśli prosimy reklamodawcę o przejście dodatkowej weryfikacji, może to mieć negatywny wpływ na skuteczność jego kampanii w przypadku reklam wyświetlających się w rezultacie określonych zapytań podlegających naszym ograniczeniom. Przejście wymaganej weryfikacji może w takich przypadkach poprawić skuteczność kampanii.
- Kryteria natychmiastowego wstrzymania konta: w niektórych przypadkach możemy wstrzymać konta reklamodawców natychmiast po rozpoczęciu procesu weryfikacji reklamodawcy. Twoje konto może zostać natychmiast wstrzymane z tych powodów:
- podejrzenie, że Twoje reklamy naruszają zasady Google Ads, w tym na przykład zasady dotyczące przedstawiania nieprawdziwych informacji, nierzetelnych deklaracji, nieokreślonej działalności, pozyskiwania funduszy, zdarzeń o charakterze wrażliwym i skoordynowanych działań wprowadzających w błąd albo wymagania dotyczące nazwy firmy;
- podejrzenie, że reklamy lub praktyki biznesowe mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa naszych użytkowników lub ich finansów (wybrane przykłady: przedstawianie nieprawdziwych informacji w treści reklamy; oferowanie produktów lub usług finansowych pod fałszywym pretekstem; oferowanie nieautoryzowanej obsługi klienta w imieniu innych firm);
- podejrzenie; że próbujesz obejść nasz proces weryfikacji;
- uznanie Twojej tożsamości lub praktyk reklamowych za wątpliwe.
- Przejrzystość i oświadczenia: podobnie jak w przypadku obecnej procedury weryfikacji tożsamości, na potrzeby potwierdzenia tożsamości lub działalności biznesowej w ramach ujednoliconego procesu weryfikacji reklamodawcy będą musieli nam podać nazwę prawną firmy lub swoje imię i nazwisko i przesłać dokumenty potwierdzające te informacje. Na podstawie informacji udostępnionych przez reklamodawców Google będzie podawać nazwę i lokalizację reklamodawcy w komunikacie wyświetlanym w reklamie. Więcej informacji o komunikatach wyświetlanych w reklamach
W ramach naszych stale poszerzanych działań związanych z przejrzystością możemy publicznie udostępniać informacje o Twoich kontach Google Ads i kampaniach reklamowych.
Ulepszenia związane z wygodą użytkownika: reklamodawcy będą mogli rozpoczynać proces weryfikacji, a także sprawdzać jego stan i postępy oraz wyświetlać przyczyny niepowodzenia (w odpowiednich przypadkach) w nowym interfejsie dostępnym na karcie rozliczeń i ustawień płatności na koncie Google Ads. Reklamodawcy mogą uzyskać dostęp do tego interfejsu po kliknięciu linku w powiadomieniu na koncie.
Te zmiany nie mają wpływu na zakres ani wymagania innych procesów weryfikacji wymaganych przez Google. Zmiany, mające na celu uproszczenie naszych procedur, wejdą w życie 31 marca 2022 r. Ich pełne wdrożenie potrwa 2 miesiące.
(Opublikowano w styczniu 2022 r.)