Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.
U ožujku 2022. Google će objediniti trenutačne postupke potvrde identiteta oglašivača i potvrde poslovnih operacija u jedinstveni postupak potvrde oglašivača da bi oglašivači imali jednostavniji i bolji doživljaj. Slično trenutačnom postupku, oglašivači će primiti obavijest e-poštom i obavijest na računu kad budu odabrani za postupak potvrde oglašivača.
U sklopu ovog postupka od oglašivača će se tražiti da postupak potvrde pokrenu u roku od 30 dana, a imat će još 30 dana da ispune sve tražene zahtjeve za potvrdu koji mogu uključivati više koraka, uključujući potvrdu identiteta, potvrdu poslovnih operacija ili oboje.
Kao dio jedinstvenog postupka potvrde oglašivača uvode se izmjene vremenskih okvira i radnji povezanih s provedbom, čije pojedinosti možete pronaći u nastavku.
Što se mijenja:
Da bi se oglasi nastavili prikazivati, oglašivači moraju uspješno dovršiti postupak potvrde slanjem traženih odgovora na anketu uz odgovarajuću dokumentaciju (po potrebi).
- Podaci o vašoj tvrtki: u prvom koraku jedinstvenog postupka potvrde oglašivača Google će oglašivačima postaviti nekoliko osnovnih pitanja u vezi s njihovim Google Ads računom i tvrtkom u novom odjeljku Podaci o vašoj tvrtki. U pitanjima će se tražiti da navedu, na primjer, djelatnost i zemlju adrese za naplatu oglašivača, uključujući podatke koji će Googleu pomoći da utvrdi jesu li izravni ili neizravni (treća strana) isporučitelj proizvoda ili usluga koje se oglašavaju na Google Ads platformi. Oglašivači će imati 30 dana za slanje odgovora. Ako oglašivači ne pošalju odgovore do kraja 30. dana, njihov račun će se pauzirati.
- Izmjene vremenskog okvira za potvrdu: odgovori na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki omogućuju utvrđivanje zahtjeva za potvrdu i upućuju oglašivače na sljedeće korake u dodatnom postupku potvrde, koji mogu uključivati potvrdu vašeg identiteta, poslovnih operacija ili oboje (pogledajte odjeljak Izmjene kriterija odabira oglašivača u nastavku). Oglašivači će imati 30 dana za uspješno dovršavanje tih dodatnih postupaka potvrde. Ako ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve za potvrdu u navedenom roku, doći će do pauziranja računa. Pauziranje stupa na snagu do kraja 30. dana samo ako oglašivači ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve.
- Za potvrdu identiteta: oglašivači su prije imali 30 dana za pokretanje postupka potvrde i dodatnih 30 dana za uspješno dovršavanje postupka potvrde identiteta.
- Za potvrdu poslovnih operacija: oglašivači su prije imali 21 dan za uspješno dovršavanje postupka potvrde poslovnih operacija, kao i rok od sedam dana od obavijesti prije obustavljanja računa.
- Za jedinstvenu potvrdu oglašivača: oglašivači će sada imati 30 dana da odgovore na pitanja u odjeljku Podaci o vašoj tvrtki i dodatnih 30 dana da uspješno dovrše sve tražene postupke potvrde, koji mogu uključivati potvrdu identiteta, poslovnih operacija ili oboje.
-
Izmjene postupka potvrde poslovnih operacija: da bi se smanjilo administrativno opterećenje i da bi naši oglašivači imali dosljedan i sinkroniziran doživljaj, usklađujemo radnje povezane s provedbom za sve zahtjeve za potvrdu u postupku potvrde oglašivača. Zbog tog usklađivanja, ako oglašivači ne provedu postupak ili ne ispune zahtjeve za potvrdu poslovnih operacija (po potrebi) sada će doći do pauziranja računa, a ne do obustavljanja računa. To znači da će računi oglašivača ostati otvoreni, ali se njihovi oglasi neće moći posluživati dok se ovaj postupak uspješno ne dovrši. Pauziranje stupa na snagu do kraja 30. dana samo ako oglašivači ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve.
Da bi se oglasi nastavili prikazivati, oglašivači moraju uspješno dovršiti postupak potvrde slanjem traženih odgovora na anketu uz odgovarajuću dokumentaciju (po potrebi).
- Izmjene kriterija odabira oglašivača: u sklopu jedinstvenog postupka potvrde oglašivača objedinjujemo kriterije odabira oglašivača za trenutačne postupke potvrde identiteta oglašivača i potvrde poslovnih operacija radi ujednačenijeg doživljaja te uvodimo dodatne kriterije da bismo korisnicima pružili dodatnu razinu zaštite i pojašnjavamo slučajeve u kojima se računi oglašivača mogu odmah pauzirati. Pojedinosti potražite u nastavku.
- Dodatni kriteriji: Google može od oglašivača zatražiti da dovrše postupak potvrde oglašivača ako, na primjer, oglašavaju na temelju upita u vezi s robnom markom ili upita korisnika u branšama ili djelatnostima koje su podložne zloupotrebama i prijevarama (kao što su putničke usluge, usluge korisničke ili tehničke podrške i financijske usluge). Kad se od oglašivača traži da dovrši dodatni postupak potvrde, to može utjecati na izvedbu kampanja oglašivača prilikom oglašavanja na temelju određenih upita koji su ograničeni na Googleu. Uspješno dovršavanje traženih postupaka potvrde može poboljšati izvedbu kampanje (ako je primjenjivo).
- Kriteriji za trenutačno pauziranje računa: u određenim okolnostima možemo odmah pauzirati račune oglašivača kad se pokrene postupak potvrde oglašivača. Račun se može odmah pauzirati iz sljedećih razloga:
- Ako sumnjamo da vaši oglasi krše naša pravila za Google Ads, uključujući na primjer, obmanjujuće predstavljanje, nepouzdane tvrdnje, neidentificirane tvrtke, zahtjeve za naziv tvrtke, prikupljanje sredstava, osjetljive događaje i koordinirane obmanjujuće postupke.
- Ako sumnjamo da vaše oglašavanje ili poslovne prakse mogu dovesti do fizičkih ozljeda ili novčane štete korisnicima. Nepotpuni primjeri uključuju: lažno predstavljanje u sadržaju oglasa, pružanje financijskih proizvoda ili usluga na temelju lažnih tvrdnji ili pružanje neovlaštenih usluga korisničke podrške u ime trećih strana.
- Ako sumnjamo da pokušavate zaobići naš postupak potvrde.
- Ako utvrdimo da su vaš identitet ili vaši postupci oglašavanja nejasni.
- Transparentnost i otkrivajuće objave: slično trenutačnom postupku potvrde identiteta, u koracima potvrde identiteta i/ili poslovnih operacija oglašivači će morati poslati službeni naziv tvrtke ili svoje ime, kao i popratnu dokumentaciju za jedinstveni postupak potvrde oglašivača. Na temelju podataka koje oglašivači navedu Google će prikazati naziv i lokaciju oglašivača putem otkrivajuće objave za oglas. Saznajte više o otkrivajućim objavama za oglase.
Kao dio Googleovih kontinuiranih zalaganja za transparentnost, učinit ćemo informacije o vašim Google Ads računima i oglasnim kampanjama javno dostupnima.
Poboljšanja korisničkog doživljaja: oglašivači će moći pokrenuti te pratiti status i napredak svojih postupaka potvrde te provjeriti razloge neuspješne potvrde (ako je primjenjivo) na novom korisničkom sučelju u odjeljku Naplata i na kartici Postavke plaćanja na svom Google Ads računu. Oglašivači mogu pristupiti tom sučelju putem uputa u proizvodu i obavijesti.
Te izmjene neće utjecati na opseg ili zahtjeve drugih Googleovih postupaka potvrde. Da bismo pojednostavili doživljaj, ove će se izmjene početi provoditi 31. ožujka 2022., uz postupnu strožu provedbu tijekom dva mjeseca.
(Objavljeno u siječnju 2022.)