Aşağıdaki bilgiler yalnızca faturalı ödeme hesabı bulunan müşteriler için geçerlidir.
Google hesap özetiniz kendi kayıtlarınızla eşleşmiyorsa ödeme mutabakatı talebinde bulunabilirsiniz.
Ödeme mutabakatı nedir?
Ödeme mutabakatı, bir müşterinin Google hesap özetiyle kendi dahili kayıtlarının eşleşmediğini düşünmesi durumunda önceki fatura ödemelerini ayırmak üzere Google'dan talep edebileceği bir işlemdir.
Nasıl ödeme mutabakatı isteğinde bulunurum?
Bir ödeme mutabakatı talebi göndermek için talebinizle birlikte aşağıdaki bilgileri faturanızda bulunan e-posta adresine iletin:
- İlgili ödemenin:
- Ödeme yöntemi (örneğin havale, ACH, çek)
- Ödeme tarihi
- Ödeme yapılan para birimi
- Ödeme tutarı
- Varsa ödeme referansı (örneğin çek numarası vb.)
- Dahili borç hesabı sisteminize göre ödemenin kapsamına giren Google faturalarının:
- Fatura numarası
- Fatura tarihi
- Faturada kullanılan para birimi
- Orijinal fatura tutarı
- Ödemenin kapsadığı fatura tutarı
- Kalan fatura tutarı
Bu talepler için bir son tarih var mı?
Hesaplar, yeni faturalandırma sistemine gruplar halinde taşındığı için son tarihler hesaplara göre değişebilir. Ödeme mutabakatı talebinizi işleme alabilme olasılığımızı yükseltmek için isteğinizi mümkün olan en kısa süre içinde göndermenizi öneririz.
Google talebimi işleme alamazsa ne olur?
Ne yazık ki sistemdeki kısıtlamalar nedeniyle, hesabınız yeni faturalandırma sistemine taşındıktan sonra talebiniz işleme alınamayacak. Ödemenizi açık faturalarınızdan birine uygulayabiliriz.
Başka sorularım var. Kiminle iletişim kurabilirim?
Daha fazla bilgi için hesap yöneticinize başvurun.
