以下は、請求書発行アカウントをお持ちのお客様のみを対象とした記事です。
Google が発行したアカウントの明細がお手元の記録と一致しない場合は、お支払い額の調整をリクエストしていただけます。
支払い額の調整とは何ですか？
Google が発行したアカウントの明細がお客様の社内記録と一致しないと思われる場合は、Google にお支払い額の調整をリクエストしていただけます。この場合、過去の請求書のお支払い額を適用し直すことになります。
支払い額の調整を要請するには、どうすればよいですか？
お支払い額の調整を要請される場合は、請求書に記載されているメールアドレスに、下記の情報を添えてご連絡ください。
- 調整の対象となるお支払いに関する情報:
- お支払い方法（電信送金、小口決済システム、小切手など）
- お支払い日
- お支払い通貨
- お支払い金額
- 小切手番号などのお支払いの照会情報（ある場合）
- お客様の社内会計システムに登録されている、該当のお支払いに対応する Google の請求書の情報:
- 請求書番号
- 請求書発行日
- 請求書の通貨
- 元の請求金額
- お支払いいただける請求金額
- 未払いの請求金額
要請の可能な最終期限を教えてください。
Google では新しい課金システムへのアカウントの移行を数回に分けて行います。そのため、リクエストの期限はアカウントによって異なります。お支払い額の調整を早めにリクエストしていただくと、確実に処理することができます。
最終期限に間に合わなかった場合はどうなりますか？
システムの制約により、新しい課金システムへのアカウントの移行が完了すると、お客様のリクエストを処理することはできなくなります。その場合、未発行の請求書があれば、そちらにお支払いを適用いたします。
その他の不明な点についてはどこに問い合わせればよいですか？
詳しくは、アカウント マネージャーにお問い合わせください。
