与收入被扣款有关的常见问题解答

有多种原因会导致收入中包含扣款项。如果 Google 发现您的帐号（包括您的广告联盟合作伙伴）存在无效点击或无效展示，或发现不符合 Google Ad Manager 合作伙伴指南的广告植入方式，就可能会调整您的收入。

如果广告客户在您的内容（包括但不限于网站、移动应用，等等）中展示了广告，但 Google 无法向他们收取相应款项，那么 Google 也有可能会调整您的收入。这些广告客户可能使用了盗取的信用卡，或是有其他拖欠应付款项的情形。Google 会努力将此类情况的发生几率降至最低，以便为用户、发布商和广告客户维持一个安全的生态系统。

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常见问题解答

以下是关于帐号中的扣款项的一些常见问题解答：

为什么要扣减我的收入？

扣减收入的原因有两种：一是出现了无效点击和展示，二是存在不符合 Google 政策的活动（无论是在您的自有自营网站上，还是在您广告联盟合作伙伴的网站上）。Google 会定期检查帐号中是否存在此类活动。如果发现您的帐号中存在此类活动，我们就会调整您的收入，将扣款退还给付费购买这些点击的广告客户。

在极少数情况下，您的收入会因为我们无法向某些广告客户收款而出现扣减。这些广告客户可能使用了盗取的信用卡，或是有其他拖欠应付款项的情形。出现此类情况时，我们只得找出哪些发布商的内容上展示了这些广告客户的广告，并扣减相关收入。

我希望对扣款提出申诉，可以办到吗？

很遗憾，您不能提出申诉。请放心，在核查您帐号中的流量时，我们已实施了所有合理的调查步骤。如前所述，当我们发现您的帐号存在无效点击时，发现不符合 Google 政策的活动时，或是在您的 AdSense 内容中投放了广告的广告客户拖欠 Google 的款项时，我们会扣减您的收入。

如果我们发现广告客户帐号有欺诈行为，会将其无限期暂停，并且将不再允许其在 Google 的广告联盟中投放广告。

我发现我的最终收入跟我的估算收入相比有一定差距。为什么要额外扣减我的收入？

您在帐号中看到的估算收入是系统根据帐号最近活动所产生的流量得出的估算值。而最终收入则包含经过验证的点击和展示可为您带来的所有收入，但会减去在您内容上投放广告的广告客户拖欠 Google 的应付款项。

有些时候，Google 可能发现为您带来了收入的活动是无效的或不符合 Google 的政策，或者为您带来了流量收入的广告联盟合作伙伴已因无效流量或活动不符合 Google 政策而被停用。此时，Google 会以扣款的形式，对您的帐号发布调整项。

此扣款对应的是哪个日期范围？

我们无法提供扣款对应的日期范围。根据我们的 Google Ad Manager 合作伙伴指南，我们会将结算日期前 60 天内累积的无效流量所产生的费用退给广告客户。一旦我们完成调查并开始处理退款，相应扣款可能需要 30 天或更长时间才会显示在您的帐号中。

是否可以获得有关扣款的更多信息？此扣款是由哪些广告联盟合作伙伴和网域产生的？

为了保持无效活动检测系统的公正性，以及避免出现用户规避系统检测的问题，我们不会为您提供我们在您的帐号中发现的无效活动的详细信息。

如何防止此类情况再次发生？

建议发布商持续监控自己的 Ad Exchange (AdX) 帐号，留意无效点击和展示的潜在迹象。

务必要了解您的流量来自何处，因此建议您定期监控流量。您可以使用 Google Analytics（分析）等网络分析工具来实现此目的。

Google 会努力确保因广告客户付款欺诈而导致的扣款情况极少发生，以便为用户、发布商和广告客户维护一个安全的生态系统。如果发现广告客户帐号有欺诈行为，我们会将其无限期暂停，并且将不再允许其在 Google 的广告资源网中投放广告。

如果我怀疑存在无效活动，该怎么办？

如果您在帐号中发现了任何可疑活动，可以填写在线表单通知我们。请在该表单中提供尽可能详尽的信息。请注意，我们会将这些信息记录在案，但可能不会对您作出回应，除非我们发现您的帐号存在重大问题。