Los pagos de Ad Exchange pueden retenerse por cualquiera de los motivos siguientes:
- No nos ha enviado su información fiscal.
Según el país de su dirección de pagos, Google puede solicitarle cierta información fiscal. Consulte la página Información fiscal de su cuenta para obtener más información al respecto. - No ha seleccionado ningún método de pago.
Debe elegir la forma en la que quiere que se le paguen sus ingresos. - No ha anulado su autorretención de pagos.
Si ha pausado los pagos, debe quitar la autorretención de pagos para empezar a recibirlos de nuevo. - Su cuenta está en revisión al haberse detectado una actividad no válida.
Todas las cuentas se supervisan para determinar si hay actividad no válida. A veces, mientras se está investigando una cuenta, es posible que se retengan temporalmente sus pagos. No es necesario que se ponga en contacto con nosotros con relación a esta retención, ya que se eliminará automáticamente cuando finalice la investigación en caso de que su tráfico sea válido. - Está sometiéndose a una verificación de identidad o de dirección.
La retención de pagos permanece activa durante todo el proceso de verificación.
La retención de pagos también puede darse por una serie de problemas menos frecuentes. Si sus pagos se retienen, aparecerá la casilla Acciones requeridas en la parte superior de la página Historial de pagos. Si hace clic en alguno de los enlaces del cuadro, accederá a la acción que debe realizar para resolver la incidencia y poder cobrar.
Cuando haya llevado a cabo las acciones requeridas, las retenciones se eliminarán automáticamente. Tenga en cuenta que deberá enviar los datos de facturación antes del día 15 para poder cobrar dentro del ciclo de pagos del mes en cuestión. Encontrará más información sobre el ciclo de pagos y los requisitos para recibir pagos en la guía de pagos.
