Problemas con su PIN

Existen varios motivos por los que tal vez no haya recibido aún su PIN:

Posibles motivos	Qué debe comprobarse	Solución
No ha verificado su identidad.	¿Ha enviado su documento de identificación para que lo verifiquemos?	Si no es así, vaya a Pagos Verificación y envíelo. El PIN solo se enviará una vez que haya verificado correctamente su identidad.
No ha recibido ninguna notificación relacionada con el PIN de su cuenta.	¿Se muestra una notificación de PIN en Ad Manager?	Si no aparece ninguna notificación, espere hasta que el nuevo saldo de su cuenta alcance el umbral de verificación. En el caso de los editores secundarios de MCM con el tipo de delegación Gestionar inventario, tenga en cuenta que no se aplica el umbral de verificación. Se le enviará el PIN en cuanto haya completado la verificación de su identidad. Más información
El PIN no se ha enviado aún.	¿Ha pasado una semana desde que el saldo de su cuenta alcanzó el umbral de verificación?	Si aún no ha transcurrido ese plazo, espere al menos una semana para que se genere el PIN y se le envíe por correo postal.
No ha pasado suficiente tiempo para que le llegue el PIN. Los PINs pueden tardar hasta cuatro semanas en llegar por correo postal, aunque pueden retrasarse dependiendo de su ubicación.	¿Han pasado tres semanas desde que se le envió el PIN? Para saber cuándo se envió su PIN, en Ad Manager, haga clic en Pagos Verificación. La fecha en la que se envió el PIN aparece en "Verificación de dirección".	En caso contrario, espere al menos tres semanas. Si no recibe el PIN en ese plazo, puede solicitar un PIN de sustitución. El PIN de sustitución es un duplicado exacto del PIN original. Puede introducir cualquiera de los que reciba, independientemente de cuál llegue primero.
Su dirección de pago no es válida.	¿Los datos de la dirección de pago de su cuenta de Ad Manager son correctos?	Si no es así, cambie la dirección de pago de su cuenta de Ad Manager. Una vez que haya actualizado la dirección, espere tres semanas desde la fecha en que le enviamos el último PIN y solicite que se le envíe otro de sustitución a la nueva dirección.
Nota: Si ha solicitado el cuarto PIN de sustitución y aún no lo ha recibido al cabo de tres semanas, póngase en contacto con nosotros.

Note for MCM publishers

For MCM Manage Inventory child publishers:

• The verification threshold isn't used. Rather, address verification begins after ID verification is complete. 
• Ads sold via traditional transactions will continue to serve throughout the verification process. Programmatic transactions will not serve ads until the verification process is complete. 
• Timeline: All MCM children onboarded after April 3, 2024, are subject to these verifications.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una dirección de pago válida?

Una dirección de pago válida es aquella que puede recibir correo estándar. A continuación, se muestra un ejemplo de un formato de dirección estándar que puede seguir:

• Dirección 1: número de la casa o del bloque, nombre de la calle, nombre del barrio o del distrito, nombre de la ciudad
• Dirección 2 (si procede): número del apartamento, número de la planta, nombre del edificio
• Código postal: código postal

No se ha podido verificar mi dirección, ¿qué debo hacer?

Si introduce un PIN incorrecto tres veces, no se podrá verificar la dirección y se dejarán de mostrar anuncios en su cuenta. Para restablecer el límite de verificación del PIN, solicite uno de sustitución.

El PIN es un número único de 6 dígitos que Google genera cuando su cuenta alcanza el umbral de verificación. Su PIN no es igual que su ID de editor.

No he superado el proceso de verificación de dirección después de cuatro meses y mis anuncios programáticos no se están mostrando. ¿Qué debo hacer?

Si no ha verificado su dirección después de cuatro meses, dejaremos de publicar anuncios en su inventario. Para ampliar el plazo de verificación de su dirección, póngase en contacto con nosotros.

Nota: Las campañas por reserva seguirán publicándose.

He solicitado varios PINs. ¿Debo esperar al último de ellos?

Google genera un PIN único de 6 dígitos para cada cuenta. El PIN de sustitución es un duplicado del original. Si el PIN original llega primero, puede usarlo.