ใช้แอป Google Device Policy ใน iOS

บทความนี้มีไว้สำหรับลูกค้า Google Workspace เท่านั้น

               

หากต้องการใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงของ Google Workspace สำหรับธุรกิจ

ลองใช้งาน Google Workspace วันนี้

 

 

หากทำงานหรือสถานศึกษาใช้อุปกรณ์ iOS คุณอาจต้องติดตั้งแอป Google Device Policy เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย ผู้ดูแลระบบสามารถใช้แอปนี้เพื่อรักษาข้อมูลขององค์กรให้ปลอดภัยได้ โดยระบบจะขอให้คุณติดตั้งแอปในกรณีต่อไปนี้ 

• ผู้ดูแลระบบบังคับใช้นโยบายการรักษาความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• ผู้ดูแลระบบต้องการจัดการแอปของบริษัทในอุปกรณ์ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอปของบุคคลที่สามผ่านบัญชีของที่ทำงานหรือสถานศึกษา 

ข้อกำหนด

• อุปกรณ์ที่ใช้ iOS 14 ขึ้นไป
• บัญชี Google Workspace
• Apple ID ซึ่งเดิมคือบัญชี iTunes
• Safari เวอร์ชันที่ใช้งานอยู่

หมายเหตุ

• อุปกรณ์ที่ใช้เวอร์ชันเก่ากว่า iOS 14 อาจยังดาวน์โหลดแอป Device Policy รุ่นก่อนหน้าได้ แต่จะไม่ได้รับฟีเจอร์ล่าสุด
• เปิดใช้ Safari ในการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ SettingsGeneralRestrictions

ขยายทั้งหมด  |  ยุบทั้งหมดยุบทั้งหมดยุบทั้งหมด

ดาวน์โหลดและตั้งค่าแอป Device Policy

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดแอป Device Policy

1. เปิด App Store ในอุปกรณ์ iOS แล้วค้นหา Google Device Policy
2. แตะ Google Device Policy
3. ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปในอุปกรณ์ คุณอาจต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่าน

หลังจากติดตั้งแอป Device Policy ในอุปกรณ์แล้ว คุณต้องตั้งค่าแอป (ดูขั้นตอนถัดไป)

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าแอป Device Policy

1. แตะ Google Device Policy
2. เลือกบัญชี Google Workspace ที่ต้องการใช้กับแอป หากยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าวในอุปกรณ์ ให้แตะเพิ่มบัญชีแล้วป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
3. หากคุณเปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้กรอกรหัสยืนยันเมื่อได้รับข้อความแจ้ง
4. ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการ
5. หากระบบแจ้งให้ติดตั้งโปรไฟล์ความปลอดภัยเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ให้แตะดาวน์โหลด
6. ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับเวอร์ชัน iOS ที่ใช้งานอยู่

iOS 12.2 ขึ้นไป

1. เมื่อเว็บเบราว์เซอร์เปิดขึ้นและพยายามดาวน์โหลดโปรไฟล์ ให้แตะ AllowClose
2. ปิดเว็บเบราว์เซอร์และเปิดการตั้งค่า iOS
3. แตะ Profile Downloaded  
4. แตะ Install NowInstall
5. ป้อนรหัสผ่านเมื่อได้รับข้อความแจ้ง แล้วแตะ Install
6. แตะ InstallTrust เพื่อยอมรับการจัดการระยะไกล
7. แตะ Done คุณจะได้รับอีเมลในกรณีที่ผู้ดูแลระบบต้องอนุมัติอุปกรณ์ จากนั้นโปรดรอให้ผู้ดูแลระบบอนุมัติอุปกรณ์
8. ปิดการตั้งค่า iOS และเปิดแอป Device Policy เพื่อตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ 

iOS 12.1.3 และเก่ากว่า 

1. แตะ AllowInstall
2. ป้อนรหัสผ่านเมื่อได้รับข้อความแจ้ง แล้วแตะ Install
3. ทุกครั้งที่ได้รับข้อความแจ้ง ให้แตะ Install เพื่อทำต่อ
4. แตะ Trust เพื่อยอมรับการจัดการระยะไกล
5. เมื่อติดตั้งโปรไฟล์แล้ว ให้แตะ Done
   คุณจะได้รับอีเมลในกรณีที่ผู้ดูแลระบบต้องอนุมัติอุปกรณ์ จากนั้นโปรดรอให้ผู้ดูแลระบบอนุมัติอุปกรณ์
6. หากได้รับข้อความแจ้ง ให้แตะ Settings แล้วป้อนรหัสผ่าน Google Workspace
7. หากจำเป็น ให้แตะ Re-enter password แล้วป้อนรหัสผ่าน Google Workspace

การซิงค์อุปกรณ์กับเซิร์ฟเวอร์อาจใช้เวลา 2-3 นาที หลังจากตั้งค่าแอป Google Device Policy แล้ว คุณอาจได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่าน Google Workspace ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หากใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้ใช้รหัสผ่านสำหรับแอปแทนรหัสผ่านปกติ ดูรายละเอียดในหัวข้อลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านสำหรับแอป

จัดการแอป Device Policy

ยกเลิกการลงทะเบียนบัญชีจากแอป Device Policy

เมื่อยกเลิกการลงทะเบียนบัญชีจากแอป ระบบจะนำแอปที่มีการจัดการทั้งหมดออกจากอุปกรณ์

1. แตะ Google Device Policy
2. แตะเมนู ยกเลิกการลงทะเบียน
3. แตะยกเลิกการลงทะเบียนเพื่อยืนยันว่าต้องการที่จะนำข้อมูลและแอปทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีออกจากอุปกรณ์
4. แตะยกเลิกการลงทะเบียนเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนบัญชีจากอุปกรณ์

หลังยกเลิกการลงทะเบียนบัญชีแล้ว ชื่อผู้ใช้จะยังปรากฏในแอป Device Policy และคุณจะลงทะเบียนใหม่ได้ทุกเมื่อ

นำบัญชีออกจากแอป Device Policy

คุณจะต้องยกเลิกการลงทะเบียนบัญชีก่อน จึงจะนำบัญชีออกจากแอป Device Policy ในอุปกรณ์ได้

1. แตะ Google Device Policy
2. แตะเมนู
3. เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณ แล้วแตะจัดการบัญชี
4. แตะจัดการ
5. แตะนำออกสำหรับบัญชีที่ต้องการนำออก
6. แตะลบเพื่อยืนยัน

ลบแอป Device Policy ในอุปกรณ์

คุณลบแอป Google Device Policy ได้เช่นเดียวกับที่ลบแอปอื่นออกจากอุปกรณ์ เมื่อลบแอป แอปที่มีการจัดการและข้อจำกัดที่ผู้ดูแลระบบกำหนดจะยังอยู่ในอุปกรณ์

การแก้ปัญหา

ปัญหาการติดตั้งแอป

ปัญหา	วิธีแก้ไข
ฉันไม่เห็น Profile Downloaded ในการตั้งค่า iOS	ตั้งค่า Safari เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น  ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์  ค้นหาเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้น (เช่น Chrome) แล้วแตะเบราว์เซอร์นั้น  แตะ Default Browser AppSafari
ติดตั้งแอปไม่สำเร็จ แอปนี้ไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรืออุปกรณ์ของคุณ	คุณพยายามติดตั้งแอปที่ไม่มีให้บริการในประเทศของคุณหรือในประเภทอุปกรณ์ที่ใช้
ติดตั้งแอปไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าสู่บัญชี iTunes แล้ว	บัญชี Apple iTunes ตั้งค่าไว้ไม่ถูกต้อง รหัสผ่านมีการเปลี่ยนแปลง หรือบัญชี iTunes ปิดใช้งานแล้ว
ติดตั้งแอปไม่สำเร็จ โปรดเปิดใช้การติดตั้งแอปใน Settings General RestrictionsInstalling Apps	อุปกรณ์ของคุณมีข้อจำกัดในการติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ จึงติดตั้งแอปไม่ได้ หากต้องการเปิดใช้การติดตั้งแอป ให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์แล้วแตะ GeneralRestrictionsInstalling Apps

การแจ้งเตือนแอปและข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ข้อความแจ้งเตือนหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด	วิธีแก้ไข
เปิด Safari ไม่ได้	อุปกรณ์ของคุณปิดใช้งาน Apple Safari หากต้องการติดตั้งโปรไฟล์ Google Apps Device Policy คุณต้องเปิดใช้งาน Safari ในอุปกรณ์ที่ส่วน GeneralRestrictions
เพย์โหลดใหม่ไม่ตรงกับเพย์โหลดเก่า	คุณมีโปรไฟล์การจัดการในอุปกรณ์อยู่แล้ว หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้นำโปรไฟล์เก่าออกโดยไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ จากนั้นแตะ GeneralDevice ManagementGoogle Apps Device Policy Payload ProfileRemove Management
คุณอาจกำลังใช้อุปกรณ์ที่เจลเบรคแล้วเพื่อเข้าถึงข้อมูลงาน ซึ่งองค์กรไม่อนุญาต	อุปกรณ์ของคุณอาจผ่านการเจลเบรค ซึ่งเป็นการนำข้อจำกัดในอุปกรณ์ออก ผู้ดูแลระบบจึงต้องบล็อกการเข้าถึงข้อมูลของบริษัทในอุปกรณ์ที่เจลเบรคแล้ว  หากต้องการแก้ไขปัญหาดังกล่าว คุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น โปรดสำรองข้อมูลก่อนรีเซ็ตอุปกรณ์ แล้วเลือก Erase All Content and Settings เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์โดยสมบูรณ์ (การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้) โปรดดูคำแนะนำในการสำรองข้อมูลและการรีเซ็ตอุปกรณ์จากเอกสารของอุปกรณ์หรือติดต่อผู้ดูแลระบบ
ติดตั้ง Google Device Policy เวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้เข้าถึงข้อมูลงานได้	คุณกำลังพยายามเข้าถึงบัญชีบริษัทจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้ติดตั้งแอป Google Device Policy เวอร์ชันล่าสุดเอาไว้ หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดติดตั้งแอป Google Device Policy
ต้องอัปเดต "Google Device Policy" จาก App Store เพื่อรักษาสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลการทำงานของคุณเอาไว้	คุณกำลังพยายามเข้าถึงบัญชีบริษัทจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้ติดตั้งแอป Google Device Policy เวอร์ชันล่าสุดเอาไว้ หากต้องการอัปเดตแอป Google Device Policy เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ไปที่ดาวน์โหลดและตั้งค่าแอป Device Policy
ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยแล้ว แตะที่นี่เพื่อลดจำนวนการแจ้งเตือนในอนาคตโดยเรียกใช้ "Google Device Policy"	แอป Google Device Policy หยุดทำงานชั่วคราวและรีสตาร์ทเอง คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ให้แตะการแจ้งเตือนเพื่อเปิดแอป Google Device Policy
ไม่สามารถซิงค์ "Google Device Policy" โดยอัตโนมัติได้ แตะที่นี่เพื่อซิงค์อุปกรณ์ด้วยตนเอง	แอป Google Device Policy หยุดการซิงค์ แตะการแจ้งเตือนเพื่อเปิดแอป Google Device Policy และซิงค์บัญชีบริษัทกับอุปกรณ์
ต้องซิงค์ "Google Device Policy" ทันทีเพื่อจะได้ไม่สูญเสียการเข้าถึงข้อมูลงาน เปิดแอป Device Policy เพื่อรับสิทธิ์เข้าถึงงาน	แอป Google Device Policy หยุดการซิงค์ แตะการแจ้งเตือนเพื่อเปิดแอป Google Device Policy และซิงค์บัญชีบริษัทกับอุปกรณ์
หากต้องการเข้าถึงข้อมูลงานของคุณ โปรดติดตั้งโปรไฟล์นี้เพื่อช่วยให้ผู้ดูแลระบบขององค์กรปกป้องข้อมูลของคุณได้ แม้ในตอนที่คุณทำอุปกรณ์หายก็ตาม	ผู้ดูแลระบบกำหนดให้อุปกรณ์นี้ได้รับการจัดการเพื่อเข้าถึงข้อมูลใน Google Workspace แตะ เพื่อดาวน์โหลดและทำตามวิธีการติดตั้งโปรไฟล์ความปลอดภัยเพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์นี้สำหรับการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
ต้องมีการยืนยันแอป (Error 403: emm_app_verification_required)	เมื่อเปิดใช้การจัดการอุปกรณ์ขั้นสูงแล้ว บางแอปอาจกําหนดให้คุณต้องเชื่อมต่อกับแอป Google Device Policy เพื่อตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรไฟล์นโยบายด้านอุปกรณ์ไว้แล้ว หากต้องการใช้แอปต่อไป ให้แตะ Learn More เพื่อไปที่แอป Google Device Policy จากนั้นลงชื่อเข้าใช้หากแอป Google Device Policy ขอ แล้วกลับไปยังแอปที่คุณกําลังใช้อยู่

ปัญหาในการซิงค์ข้อมูลงาน

หากบัญชีงานไม่ซิงค์กับอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าแอป Google Device Policy ให้รีเฟรชในพื้นหลังหรือไม่ แล้วลองซิงค์อีกครั้งดังนี้

วิธีเปิดการรีเฟรชแอปพื้นหลัง

1. แตะ SettingsGoogle Device Policy ในอุปกรณ์
2. หาก Background App Refresh ปิดอยู่ ให้แตะเปิด
3. เปิด Google Device Policy แล้วแตะ Menu Status
4. หากอุปกรณ์ไม่พยายามซิงค์โดยอัตโนมัติ ให้แตะ Sync

หากพยายามใช้แอปของบุคคลที่สาม คุณอาจต้องรีเฟรชการลงชื่อเข้าใช้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอปแล้วลงชื่อออกจากบัญชีที่คุณใช้สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน
2. ลงชื่อเข้าใช้แอปอีกครั้ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ดาวน์โหลดแอปงานที่ได้รับอนุมัติในอุปกรณ์ iOS
• วิธีการจัดการอุปกรณ์ iOS

_{Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง}