Как перейти с устаревшей бесплатной версии G Suite на платный пакет

Если вы использовали продукт "Устаревшая бесплатная версия G Suite", мы автоматически перевели ваш аккаунт на платную подписку Google Workspace.

Переход на Google Workspace

Если Устаревшая бесплатная версия G Suite использовалась вами в коммерческих целях, мы автоматически перевели ваш аккаунт на подписку Google Workspace. Вы можете бесплатно пользоваться новыми функциями для совместной работы и повышения безопасности как минимум один месяц после автоматического перехода.

Чтобы избежать приостановки доступа к сервисам, настройте платежный аккаунт Google Workspace. Если ваша подписка приостановлена, узнайте, как восстановить ее.

Что делать, если вы используете Устаревшая бесплатная версия G Suite в личных целях

Начиная с 21 августа 2023 г. вы не сможете подтвердить, что используете аккаунт в некоммерческих целях, и вернуться к бесплатной подписке. Если вы уже подтвердили, что используете аккаунт в некоммерческих целях, дальнейших действий с вашей стороны не требуется.

Бесплатная подписка предназначена только для личного некоммерческого использования. Если Устаревшая бесплатная версия G Suite использовалась вами в коммерческих целях, мы перевели ваш аккаунт на Google Workspace. Бесплатная подписка не предусматривает доступ к службе поддержки. В будущем мы также можем удалить из нее некоторые бизнес-функции.

Бесплатная подписка для личного использования недоступна для организаций в России и Беларуси, потому что создание новых аккаунтов приостановлено в этих регионах. Если вы находитесь в России или Беларуси и хотите и дальше использовать аккаунт Google Workspace, вам нужно настроить платежный аккаунт, чтобы завершить переход на платную версию – это позволит продолжить работу с существующим доменом/аккаунтом.

Как перейти на Google Workspace

Когда вы выполните переход в консоли администратора, активируется ваша платная подписка на Google Workspace.

Перейдите на платную подписку Google Workspace, чтобы получить доступ к круглосуточной поддержке и другим платным функциям совместной работы и безопасности в зависимости от выбранной версии.

Если вы не знаете, на какую версию оформить подписку, ознакомьтесь со статьей Сравнение версий Google Workspace.

Как перейти на платную версию Google Workspace

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ОплатаЛицензии и дополнения.
3. Рядом с нужной версией нажмите Версия с расширенной функциональностью, Версия с ограниченной функциональностью или Перейти.
4. Изучите, как переход повлияет на вашу организациюнажмите Начать.
5. Выберите тарифный план.
   • Гибкий план. Тарифный план без долгосрочных обязательств. Аккаунты пользователей можно добавлять и удалять в любое время. Плата взимается за фактическое количество пользователей в каждом месяце.
   • Годовой план. Плата взимается ежемесячно в течение года за пользователей, добавленных при регистрации. Добавлять аккаунты пользователей можно в любое время. Указать необходимое число пользователей можно в соответствующем поле. При выборе этого тарифного плана плата начнет списываться сразу.
6. Нажмите Оплатить.
7. Укажите платежные данныенажмите Оформить заказ.

Устаревшая бесплатная версия G Suite: вопросы о переходе

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы о переходе с продукта "Устаревшая бесплатная версия G Suite".

Развернуть все  |  Свернуть все и перейти к началу

Общие вопросы

Как переход повлияет на мою подписку на продукт "Устаревшая бесплатная версия G Suite"?

Мы автоматически перевели вашу организацию на рекомендуемую подписку Google Workspace. Переход не повлияет на ваши данные и доступность сервисов.

Вы можете бесплатно пользоваться новыми функциями для совместной работы и повышения безопасности как минимум один месяц после автоматического перехода. Чтобы избежать приостановки доступа к сервисам, настройте платежный аккаунт Google Workspace.

Как понять, что у меня бесплатная подписка для личного использования?

В консоли администратора появится баннер с информацией об этом.

Зачем настраивать платежный аккаунт?

Если вы хотите и дальше использовать Google Workspace, настройте платежный аккаунт Google Workspace, иначе ваша подписка будет приостановлена, а через 60 дней отменена. Подробнее о заблокированных аккаунтах…

Что произойдет в случае блокировки аккаунта?

В течение первых 60 дней после блокировки у администратора будет доступ к консоли администратора и настройке платежного аккаунта, чтобы отменить блокировку или экспортировать данные. Вы потеряете доступ к основным сервисам и данным Google Workspace, включая Gmail, Календарь, Диск и Meet. Дополнительные сервисы Google, например YouTube, Google Карты и Google Фото, будут и далее доступны.

При попытке войти в основные сервисы Google Workspace появится одно из следующих сообщений:

• "У вас нет доступа к сервису <service>. Чтобы получить доступ, обратитесь к администратору организации".
• "Аккаунт Google Workspace вашей организации заблокирован. Чтобы восстановить его, свяжитесь с администратором Google Workspace".

Чтобы восстановить заблокированный аккаунт, администратору нужно настроить платежный аккаунт Google Workspace. Если вы не можете связаться с администратором, перейдите к разделу Если администратор недоступен, может ли другой пользователь получить его права?.

Через 60 дней после приостановки ваша подписка будет отменена. Подробная информация приведена в статье Как отменить подписку Google Workspace. Чтобы восстановить аккаунт, вам понадобится заполнить специальную форму.

Дополнительные вопросы

Почему у меня нет доступа к службе поддержки?

Как мы ранее сообщали, бесплатная подписка не предусматривает доступа к службе поддержки. На время перехода на Google Workspace мы временно продлили доступ, но клиенты, не использующие аккаунт в коммерческих целях, его лишились.

Если вам нужна помощь, вы можете обратиться за ней к сообществу Google Workspace.

Если администратор недоступен, может ли другой пользователь получить его права?

Да. Пользователь может запросить права администратора, заполнив форму для восстановления доступа к аккаунту. Более подробная информация приведена в разделе Если администратор недоступен статьи "Как восстановить административный доступ к аккаунту".

Если право собственности будет подтверждено и никто из действующих администраторов не будет возражать, пользователю будет назначена роль суперадминистратора.

Кто мой администратор? Ваш администратор, это человек, который изначально зарегистрировал аккаунт вашей организации в сервисе "Устаревшая бесплатная версия G Suite".

Можно ли экспортировать данные из сервисов Google?

Если вы хотите перенести свои данные в другой аккаунт Google, администратор может экспортировать их и отменить устаревшую подписку. Данные из Google Workspace и дополнительных сервисов Google можно скачать с помощью Google Архиватора (takeout.google.com). Для этого администратор должен включить этот сервис.

Что произойдет с приобретенным пространством на Диске после перехода на Google Workspace?

Если пользователи сами оформили устаревшую подписку на индивидуальное хранилище, они должны отменить ее. Если вы приобрели дополнительное пространство для пользователей с устаревшей подпиской на управляемое администратором хранилище, то их лицензии должны отмениться автоматически. Если этого не произошло, отмените их вручную в консоли администратора (ОплатаПодписки).

Новые ограничения на пространство для хранения зависят от версии Google Workspace, на которую вы переходите:

• Business Starter. Вы автоматически получите 30 ГБ на пользователя в объединенном хранилище.  
• Business Standard. Вы автоматически получите 2 ТБ на пользователя в объединенном хранилище.
• Business Plus. Вы автоматически получите 5 ТБ на пользователя в объединенном хранилище.

Что произойдет с дополнительным пространством на Диске, если я и дальше буду использовать бесплатную подписку?

Если у вас есть устаревшая бесплатная подписка, вы можете продолжить использовать ранее приобретенное место на Диске в личных целях. Вы не сможете купить дополнительное пространство в хранилище, однако со временем мы добавим эту возможность.

Мне пришло уведомление об объединенном хранилище. Что это значит?

• Если вы перешли на Google Workspace, ваш аккаунт будет переведен на объединенное хранилище. Подробнее о хранилище Google Workspace…
• Если вы используете бесплатную подписку в некоммерческих целях, ваш аккаунт не будет переведен на объединенное хранилище. Ваше хранилище продолжит работать как обычно.

Что произойдет с моим аккаунтом Google Voice, когда я перейду на Google Workspace?

При переходе на Google Workspace вы не потеряете свои данные Google Voice. Ваши настройки в сервисе и связанные телефонные номера также останутся прежними. После перехода на Google Workspace администратор должен будет настроить Voice для Google Workspace в вашей организации, а затем пользователи смогут зарегистрировать новые аккаунты Voice. Подробнее о том, как настроить Voice в организации…

После перехода я не вижу раздел с рекомендациями. Как его вернуть?

Если после перехода на Google Workspace вы перестали получать рекомендации, попросите администратора включить Поиск и Ассистента.

Если вашим мобильным устройством управляет организация, администратору также потребуется сделать следующее:

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню УстройстваМобильные устройства и конечные точкиНастройкиУниверсальные.
3. Выбрать Доступ к даннымGoogle Ассистент.
4. Установить флажок в поле Включить Google Ассистента для iOS и Android.

Что делать, если в моей организации есть пользователи из Украины, на которых повлиял текущий кризис?

Если некоторые из ваших пользователей находятся в Украине, мы понимаем, что у них сейчас может не быть возможности перейти на Google Workspace. Поэтому мы перевели вас на бесплатную подписку для личного использования. Чтобы получить доступ к дополнительным платным функциям, перейдите на версию Google Workspace с расширенной функциональностью.

Где получить помощь и справочную информацию?

Если у вас есть вопросы, вы можете задать их:

• участникам сообщества Google Workspace;
• сотрудникам отдела продаж Google Workspace (если у вашей организации больше 20 пользовательских аккаунтов).