Nowa usługa migracji danych jest obecnie w publicznej wersji beta i podlega sekcji „Warunki oferty, które nie są ogólnodostępne” artykułu Szczegółowe warunki korzystania z usługi Google Workspace.
W tym artykule opisujemy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania i przenoszenia danych za pomocą nowej usługi migracji danych.
Autoryzacja
- Sprawdzanie adresu e-mail superadministratora
- Sprawdzanie, czy superadministrator wyraził zgodę
- Sprawdzanie, czy link w e-mailu jest prawidłowy
Konfigurowanie i przeprowadzanie migracji
- Błąd podczas przesyłania mapy
- Nie można rozpocząć migracji
- Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Brakujące wiadomości
- Błędy podczas migracji etykiet
Autoryzacja
Sprawdzanie adresu e-mail superadministratora
Sprawdź, czy wpisany przez Ciebie adres e-mail superadministratora domeny źródłowej Google Workspace jest prawidłowy.
Jeśli podczas próby uzyskania dostępu do prośby o autoryzację pojawi się błąd, e-mail jest wysyłany do osoby, która nie jest superadministratorem w domenie źródłowej. Aby rozwiązać ten problem, w konsoli administracyjnej Google w domenie docelowej kliknij Rozłącz i utwórz nowe połączenie, używając prawidłowego adresu e-mail superadministratora konta źródłowego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule poświęconym przeprowadzaniu migracji.
Sprawdzanie, czy superadministrator wyraził zgodę
Jeśli jesteś superadministratorem konta źródłowego, wykonaj te czynności, aby sprawdzić, czy wyrażasz zgodę na autoryzację:
- Na koncie źródłowym otwórz ustawienia przekazywania dostępu w całej domenie.
- Sprawdź, czy usługa migracji danych (nowa) jest wyświetlana jako klient.
Więcej informacji o przekazywaniu dostępu w całej domenie znajdziesz w artykule Kontrola dostępu do interfejsów API przy użyciu przekazywania dostępu w całej domenie.
- Jeśli ta usługa nie jest wyświetlana na liście klientów, autoryzuj ją, klikając link z prośbą o zgodę w e-mailu z prośbą o autoryzację.
Sprawdzanie, czy link w e-mailu jest prawidłowy
Link do zgody na autoryzację wygasa po 24 godzinach. Jeśli superadministrator konta źródłowego nie udzieli zgody w tym czasie, kliknij Wyślij ponownie e-maila, aby wysłać mu nowy link.
Konfigurowanie i przeprowadzanie migracji
Błąd podczas przesyłania mapy
Podczas przesyłania mapy migracji może pojawić się 1 z tych błędów:
| Komunikat o błędzie | Rozwiązanie problemu |
|---|---|
| Wpis już istnieje. | Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz. Sprawdź mapę migracji pod kątem zduplikowanych użytkowników źródłowych (użytkownika docelowego można podać więcej niż raz). |
| Element docelowy konta Gmail musi być ustawiony. | Brakuje docelowego adresu e-mail. Sprawdź, czy w pliku CSV nie ma żadnych użytkowników docelowych. |
| Ustawiony identyfikator e-mail elementu konta Gmail musi być prawidłowy. | Sprawdź, czy adresy e-mail w pliku są ustawione i mają prawidłowy format. |
Nie można rozpocząć migracji
Upewnij się, że superadministrator domeny docelowej rozpoczął migrację. Nowa usługa migracji danych wymaga uprawnień superadministratora, ponieważ powoduje przyznanie dostępu w całej domenie docelowej przed rozpoczęciem migracji.
Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
Kliknij Pobierz raport z migracji i ustal na podstawie tego raportu, które elementy nie zostały przeniesione i dlaczego. Więcej informacji znajdziesz w artykule zawierającym podstawowe informacje na temat nowej usługi migracji danych.
Rozwiąż problemy i uruchom migrację delta.
Brakujące wiadomości
Jeśli po migracji brakuje wiadomości, wykonaj opisane poniżej czynności.
Krok 1. Sprawdź, czy wiadomość ma prawidłową etykietę
- Uzyskaj identyfikator brakującej wiadomości z konta źródłowego.
Szczegółowe informacje o tym, jak znaleźć identyfikator wiadomości, znajdziesz w artykule Śledzenie drogi e-maila za pomocą jego pełnego nagłówka.
- Aby wyszukać identyfikator wiadomości na koncie docelowym, użyj operatora wyszukiwania Gmaila rfc822msgid:.
Więcej informacji o używaniu operatora wyszukiwania znajdziesz w artykule Operatory wyszukiwania dostępne w Gmailu.
- Jeśli nie można znaleźć wiadomości, przejdź do następnego kroku.
Krok 2. Sprawdź raport z migracji
- Pobierz raport z migracji.
- Wyszukaj brakującą wiadomość, używając jej identyfikatora.
- Jeśli komunikat o błędzie pojawia się w raporcie, znajdź kod błędu w artykule poświęconym typowym komunikatom o błędach.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem wskazany w komunikacie o błędzie.
Błędy podczas migracji etykiet
Jeśli podczas migracji etykiet wystąpi błąd, nie uda się też przenieść wiadomości dołączonej do etykiety. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- Rozwiąż problem z etykietą. Więcej informacji znajdziesz w artykule zawierającym podstawowe informacje na temat nowej usługi migracji danych.
- Usuń etykietę i przeprowadź migrację delta.
