Som administratör kan du hjälpa till att felsöka e-postmeddelanden som avvisas med ett felmeddelande som inte bidrar till att lösa problemet.
Beroende på dina kontoinställningar eller innehållet i meddelandet finns det ett antal möjliga skäl till att meddelandet avvisats. Meddelandet kan exempelvis ha markerats som skräppost av det utgående skräppostfiltret. Eller också kan begränsningar för inkommande gateway ha gjort att mottagarens servrar avvisade meddelandet. Vi har skyddsfunktioner som hindrar spammare från att registrera sig för Google Workspace och skicka skräppost.
Om din organisations konto med Google Workspace har inaktiverats på grund av skräppost måste du återställa kontot. Kontakta supporten för Google Workspace om du vill veta mer.
Rekommenderade lösningar
Gäller om du skickar ett meddelande till en stor grupp
Om du skickar ett meddelande till många mottagare kan det flaggas som skräppost i vårt system. Det vanligaste problemet är att ett meddelande har skickats som kopia eller hemlig kopia till många mottagare, vilket liknar sändning av skräppost. Åtgärda detta genom att placera alla dina mottagare i en grupp och skicka meddelandet till gruppadressen istället. Mer information finns i Ställ in grupper för teamet
Viktigt! Om ett meddelande inte kan levereras till ett stort antal av gruppens medlemmar kommer gruppmeddelandet att avvisas. Inkludera enbart aktiva, korrekt stavade e-postadresser.
Om tredje part inte kan ta emot dina meddelanden
Svarta listor från tredje part kan leda till att andra domäner avvisar organisationens meddelanden. Mottagarens inställningar kan ha konfigurerats för att avvisa meddelanden som inte skickas från specifika IP-adresser eller servrar, vilket förhindrar att ett meddelande kommer fram. Lös problemet genom att kontakta mottagarens domän eller IT-administratör och be honom/henne att konfigurera e-postinställningarna så att din e-post godkänns.
Om du eller dina användare använder en POP/IMAP-klient måste du logga ut och sedan logga in på ditt konto igen via Gmail och inte med en annan e-postklient.
Gäller e-post som skickas inom din organisation
Om du på administratörskonsolen konfigurerar en inkommande gateway för att enbart godkänna e-post från de angivna värdarna kan du få problem med att ta emot e-post. Om du väljer Avvisa all e-post som inte kommer från gateway-IP kan du bara ta emot e-post från dessa värdar. Dina MX-poster måste dirigera e-post till rätt destination. Alla meddelanden som skickas till Gmail från andra värdar avvisas. Läs mer om inkommande gateways.
