이메일이 반송되었을 때 표시된 오류 메시지가 문제 해결에 도움이 되지 않는 경우 관리자가 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다.
계정 설정이나 메일 내용에 따라 메일이 반송되는 다양한 이유가 있을 수 있습니다. 예를 들어 발신 스팸 필터가 메일을 스팸으로 표시했을 가능성이 있습니다. 또는 수신 게이트웨이 제한으로 인해 수신자 서버에서 메일을 거부했을 수도 있습니다. Google에서는 스팸 발송자가 Google Workspace에 가입하여 스팸을 보내지 못하도록 막는 보호 수단을 갖추고 있습니다.
조직의 Google Workspace 계정이 스팸으로 인해 잘못 사용 중지된 경우 계정을 재설정해야 합니다. 자세한 내용은 Google Workspace 지원팀에 문의하세요.
권장되는 해결책
다수의 사용자로 구성된 그룹에 메일을 보내는 경우 적용
다수의 수신자에게 메일을 보내는 경우 시스템에서 메일을 스팸으로 신고할 수 있습니다. 가장 일반적인 문제는 스팸을 보내는 방식과 유사하게 메일에서 많은 수신자가 참조 또는 숨은 참조에 포함된다는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 모든 수신자를 그룹에 포함시키고 그룹 주소로 메일을 보냅니다. 팀을 위한 그룹스 설정하기를 참고하세요.
중요: 다수의 그룹 회원에게 메일을 전송할 수 없는 경우 그룹 메시지가 반송됩니다. 모든 이메일 주소가 사용 중이며 철자가 올바른지 확인해야 합니다.
타사에서 내가 보낸 메일을 받을 수 없는 경우
타사 차단 목록으로 인해 다른 도메인에서 조직의 메일을 거부할 수 있습니다. 수신자측 설정이 특정 IP 주소나 서버에서 보내지 않은 메일을 거부하도록 구성되어 있을 수 있으며, 그런 경우 메일이 통과하지 못하게 됩니다. 이 문제를 해결하려면 수신자의 도메인 또는 IT 관리자에게 연락하여 메일을 수락하도록 설정을 구성해 달라고 요청합니다.
관리자 또는 사용자가 POP/IMAP 클라이언트를 사용하는 경우 로그아웃한 다음 다른 이메일 클라이언트가 아닌 Gmail을 사용하여 계정에 다시 로그인해야 합니다.
조직 내에서 전송된 메일에 적용
관리 콘솔에서 지정된 호스트에서 오는 메일만 수락하도록 수신 게이트웨이를 설정하면 메일 수신에 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 게이트웨이 IP로부터 전송된 메일이 아닌 경우 거부합니다를 선택하는 경우 해당 호스트에서 오는 메일만 수신할 수 있습니다. MX 레코드가 메일을 올바른 대상으로 전송해야 합니다. 다른 호스트에서 Gmail로 전송되는 모든 메일은 거부됩니다. 수신 게이트웨이에 대해 자세히 알아보기
