世界各地的社区当前所处的新冠肺炎 (COVID-19) 抗疫阶段不尽相同，商家们有的已经重新开业，有的还在限制营业，具体取决于当地的行政命令。面对瞬息万变的市场，消费者们需要获得帮助才能理清眉目，因此他们会使用 Google 来搜索本地信息，比如附近哪些商店营业、商店采取了哪些安全措施以及哪些商品有货。自去年以来，Google 上对“营业服装店”的搜索量增长了 900%1，“营业餐馆”的搜索量与去年相比也增加了 1000%。2“可送餐的本地营业餐馆”和“附近可外带的营业餐馆”如今都是热门搜索字词。
在这种动荡的形势下，调整商家信息的展示方式并非易事，尤其是在人手较少的情况下。即使在市场发生变化时，我们的自动化解决方案也可通过以下几种方式，帮助您为已经营业的实体店提供支持，在顾客愿意前往的购物地点满足他们的需求。
帮助购物者规划下一次光顾您店面的行程
借助本地广告系列，可以在 Google 的各款产品中向在您店面附近的消费者传达信息。随着您的店面重新营业，不妨制作一些广告来向顾客告知您的营业状态、提供健康和安全措施方面的最新动态，或者重点宣传在店内购物的各种选择，比如商品目录、路边提货和外带选项或特惠促销活动，所有广告的内容都会因店面情况而异。
现在，您可以将本地广告系列的优化目标设置为提升一些实体店光顾指标（例如“路线”和“致电”按钮获得的点击次数），而不仅仅是提升实体店光顾转化次数。得益于这一点，现在更多商家可以使用本地广告系列。您只需提供店面位置、广告系列预算和广告素材资源，Google 的机器学习技术就会自动优化您的广告系列，帮助您实现以实体店为中心的业务目标。随着当地形势的变化，您可以轻松更新自己的目标；而且，当有店面开业和停业时，您也可以选择要在广告中宣传哪些营业地点。这里要提醒的是，实体店光顾数据是经过汇总的匿名数据，无法与具体的广告点击、可见的展示或用户联系起来。
疫情期间，台湾的房地产需求不断攀升；这种情况下，台湾一家名为“信义房屋”的房地产集团就通过本地广告系列，让消费者了解旗下正常营业的分支机构以及可以约看的房源。在 COVID-19 疫情期间，台湾的许多商家仍在营业，不过都采取了额外的预防措施。信义房屋以提升点击致电和点击查询路线的次数作为优化目标，吸引到更多客户光顾他们的实体店，看房预约量也提升了 25%。
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“借助本地广告系列，我们能够跟踪线上和线下效果。通过评估我们的客户关系管理 (CRM) 数据，我们发现实体店客流量和看房预约量都出现了实质性增长。我们将继续与 Google 合作，提升全渠道效果。”- Robert Chen，信义房屋数字营销经理 |
宣传本地实体店的商品目录和到店自提选项
即使是在 COVID-19 疫情期间，顾客仍然希望自己想要的商品能够快速到手，也就是说，在附近购买通常是最佳选择。由于大型在线零售商的配送延迟时间较长，因此您可以向消费者展示您提供的配送选项，让消费者确信可以在本地买到所需商品，并能够安全提货。您可以直接在本地产品目录广告中宣传支持当日店内自提或无接触路边提货的商品。
Halfords 是英国一家自行车和汽车零售商，该公司就在广告中使用路边提货标志，醒目地显示针对附近店面中支持当日提货的自行车、零件和配件提供无接触式自提服务。
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“受疫情影响，自行车销量有所增长，我们的顾客希望能够快速安全地在附近拿到自己的新自行车。路边提货选项为我们的顾客提供了便利，让他们可以确信自己想要的自行车在本地商店有货，随时可以自提。”- Tom Rees-Evans，Halfords 高级集团媒体经理 |
借助 Pointy from Google，独立零售商只需点击几下，即可上手使用本地产品目录广告。Pointy 可帮助您快速上线商品，这样本地购物者就可以看到附近哪些商品有货。您只需设置每日预算，指定希望覆盖店面周围多大半径范围内的顾客，剩下的交给 Pointy 即可。
Knudson Lumber 公司位于华盛顿州埃伦斯堡，该公司就使用 Pointy from Google 将他们的商品上线，向附近的购物者宣传他们的五金器具、工具和建筑材料。
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“我们几乎不用费力，只需提供很少的每月预算，商店内的商品（包括图片和价格）就会展示给我们店面附近的受众，太让我满意了。这项功能不仅能帮助本地购物者发现我们经营的商品，还能吸引他们前往我们店面购买搜索到的商品。我强烈推荐使用 Pointy 及其广告功能，不仅可以提升商店的在线搜索量和曝光度，还能够提升业绩！”- Cheryl Brown，Knudson Lumber 营销和广告经理 |
作者：Gary Ling，负责本地广告的产品经理
1. 资料来源：Google 数据，统计的是全球范围内以英语进行的搜索查询，2020 年 3 月 25 日至 5 月 23 日对比 2019 年 3 月 25 日至 5 月 23 日
2. 资料来源：Google 数据，统计的是全球范围内以英语进行的搜索查询，2020 年 3 月 11 日至 5 月 9 日对比 2019 年 3 月 11 日至 5 月 9 日
