Google Vault est conçu pour les administrateurs et le personnel juridique. Pour que vous puissiez utiliser Vault, votre administrateur Google Workspace doit configurer votre compte. Qui est mon administrateur ?
À savoir avant de lancer une recherche
Avant des rechercher des données Voices, nous vous recommandons de consulter Données Voice disponibles dans Vault et Questions fréquentes sur la recherche dans Vault.
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Sur quelles données porte la recherche ?Données recherchées :
- SMS
- Messages vocaux et leur transcription
- Journaux d'appels
Remarque : Les résultats de recherche et les exportations n'affichent que les numéros de téléphone des participants aux appels et aux SMS. Vault ne convertit pas les numéros de téléphone en noms ni en adresses e-mail.
Exclus de la recherche :
- Données Voice pour un numéro attribué à plusieurs utilisateurs
- Les données Voice créées avant le 5 juin 2019 (GMT-7) ne sont pas contrôlées par Vault.
- Enregistrements d'appels (pour en savoir plus, consultez Conserver et exporter des enregistrements d'appels ci-dessous)
Pour en savoir plus, consultez Services et types de données compatibles.
Exemple : vous pouvez utiliser des options et des termes de recherche pour rechercher :
- des mots dans les SMS, des transcriptions de messages vocaux et des journaux d'appels ;
- des conversations SMS et des appels impliquant un numéro de téléphone spécifique ;
- des messages vocaux issus d'un numéro de téléphone spécifique ;
- des SMS contenant des pièces jointes (mais vous ne pouvez pas rechercher du texte dans les pièces jointes aux SMS)
Vous pouvez conserver des enregistrements d'appels dans Vault. Toutefois, vous ne pouvez pas rechercher d'enregistrements d'appels. Une recherche renvoie le journal d'appels, mais ne référence pas les enregistrements d'appels associés.
Vous pouvez accéder aux enregistrements d'appels en créant une exportation. L'exportation contiendra les enregistrements des appels dans des fichiers PST ou mbox. Pour en savoir plus sur les exportations, consultez Exporter des données depuis Vault.
Vous pouvez prévisualiser les données suivantes :
- SMS
- Transcriptions des messages vocaux
- Messages vocaux (aperçu disponible en téléchargeant l'enregistrement audio et en le lisant depuis un logiciel tiers sur votre ordinateur)
- Entrées des journaux d'appels pour les appels passés par un numéro de téléphone, les appels avec réponse d'un numéro de téléphone, et les appels sans réponse d'un numéro de téléphone
Rechercher des données Voice
- Connectez-vous à vault.google.com.
- Cliquez sur Litiges. Vous recherchez des données dans les litiges, qui sont des espaces de travail pour vos projets Vault. Les litiges vous permettent de regrouper des obligations de conservation, des recherches et des exportations. Ils ne restreignent pas vos recherches : quel que soit le litige, vous pouvez rechercher toutes les données auxquelles vous avez accès.
- Si le litige où vous souhaitez exécuter la requête de recherche existe déjà, cliquez dessus pour l'ouvrir. Sinon, créez un litige :
- Cliquez sur Créer un litige.
- Saisissez un nom pour le litige et éventuellement une description.
- Cliquez sur Créer.
L'onglet Rechercher s'ouvre.
- Pour le service, sélectionnez Voice.
- Sélectionnez les données source à rechercher :
- Toutes les données : la recherche porte sur toutes les données de votre organisation.
- Données conservées : la recherche porte sur toutes les données sous obligation de conservation pour ce litige.
- Sélectionnez l'entité à rechercher :
- Comptes spécifiques : saisissez jusqu'à 5 000 adresses e-mail de comptes.
- Unité organisationnelle : lancez une recherche sur tous les comptes d'une unité organisationnelle donnée. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, sélectionnez une unité organisationnelle.
Si vous choisissez une unité organisationnelle comportant des unités organisationnelles enfants, la recherche porte également sur les comptes des unités enfants.
- (Facultatif) Sélectionnez le type de données que vous souhaitez rechercher. Par défaut, Vault recherche tous les types de données Voice compatibles. Pour exclure un type de données, décochez-le.
- (Facultatif) Sélectionnez un fuseau horaire.
- (Facultatif) Saisissez une plage pour le champ Date d'envoi.
Remarque : Si vous saisissez des dates, Vault renvoie les données correspondant à cette plage de dates.
- Si vous indiquez une date de début, Vault renvoie les données Voice créées à compter de cette date.
- Si vous indiquez une date de fin, Vault renvoie les données Voice créées à cette date ou avant.
- (Facultatif) Pour spécifier un ou plusieurs termes de recherche, utilisez Termes . Élaborez des recherches complexes à l'aide d'opérateurs de recherche.
- Cliquez sur l'une des options suivantes :
- Rechercher : exécutez votre recherche et affichez la liste des messages correspondant à votre requête.
- Exporter : exportez directement les résultats de recherche sans prévisualiser les résultats. En savoir plus sur les exportations
- Une fois la recherche ou l'exportation terminée, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Pour modifier votre recherche, cliquez sur Développer.
- Pour prévisualiser un fichier, cliquez sur le fichier.
- Pour exporter vos résultats de recherche, cliquez sur Exporter. En savoir plus
- Pour enregistrer votre requête, cliquez sur Enregistrer. En savoir plus
- Pour effacer tous les champs et commencer une nouvelle recherche, cliquez sur Effacer.
Prévisualiser les résultats de recherche Voice
Vous pouvez prévisualiser les résultats de recherche de données Voice avant de les exporter.
| Icône | Type de données disponibles pour l'aperçu |
|---|---|
| SMS ou MMS avec les numéros de téléphone de l'expéditeur et du destinataire. L'aperçu et les exportations incluent le texte du message et les éventuelles pièces jointes. | |
| Transcription de la reconnaissance vocale (si disponible) d'un message vocal. Vous pouvez télécharger l'enregistrement audio et le lire depuis un logiciel tiers sur votre ordinateur. | |
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Entrée de journal d'un appel avec réponse d'un utilisateur Voice de votre organisation :
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Entrée de journal d'un appel passé par un utilisateur Voice de votre organisation :
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Entrée de journal d'un appel Voice entrant sans réponse. |