Avui en dia, els telèfons mòbils permeten als usuaris interaccionar amb les marques més sovint, de més maneres i des de més plataformes que mai. Això comporta que el recorregut dels clients, que abans era un procés lineal des del descobriment del producte fins a la consideració i la compra, no només ha canviat, sinó que evoluciona constantment.
Per exemple, una dona de la qual parla un estudi recent va passar 73 dies i va interaccionar amb més de 250 punts de contacte (cerques, i visualitzacions de vídeo i de pàgina) abans d'adquirir només uns pantalons texans. Va visitar diversos blogs, va navegar pels llocs web de grans comerços, va cercar botigues locals i va consultar ressenyes de producte a YouTube. Igual que molts dels consumidors d'avui dia, aquesta dona volia gaudir de l'estona que passava fent compres i, interaccionant amb marques que la inspiraven, va anar reduint les infinites opcions fins a triar els pantalons perfectes.
En un món on tenim cada vegada menys temps i més opcions, és imprescindible que les marques s'anticipin a les necessitats dels consumidors per poder destacar. Tanmateix, que els recorreguts dels clients siguin complexos no vol dir que oferir-los experiències útils també ho hagi de ser. Tant si sou un emprenedor resolut com una gran empresa, els vostres objectius de màrqueting són els mateixos: arribar als usuaris en el moment oportú amb l'oferta adequada.
A Google Marketing Live, els nostres equips de publicitat us presentaran personalment els productes més recents dissenyats per ajudar-vos a aconseguir-ho. Us mostrarem com podeu fer que la vostra publicitat sigui visible, útil i responsable i us permeti tenir més oportunitats de connectar amb els vostres clients i fer créixer la vostra empresa. Acompanyeu-nos en directe avui a les 9:00 PT (12:00 ET) desde g.co/marketinglive i gaudiu des d'un seient a primera fila de l'esdeveniment sobre les nostres novetats més importants.
Donar-se a conèixer en més llocs
Els usuaris es dirigeixen a Google per comunicar-se, trobar respostes i entretenir-se. Cada cop és més habitual que els usuaris es desplacin per feeds com a part del seu recorregut, ja sigui navegant pels vídeos de la pàgina d'inici de YouTube, consultant les ofertes oportunes de la pestanya Promocions de Gmail o passant per Discover per posar-se al dia de les últimes notícies. Aquestes situacions són oportunitats per a les marques d'interaccionar amb els usuaris en el moment més adequat.
En un estudi recent de Google i Ipsos, vam observar que el 76% dels consumidors gaudeixen de fer descobriments inesperats quan estan de compres. A mes, el 85% dels consumidors completaran accions relacionades amb un producte durant les 24 hores posteriors a haver-lo descobert, com ara llegir-ne ressenyes, comparar-ne preus o comprar-lo; fins i tot, hi ha usuaris que ho acaben fent tot.
Avui presentem els anuncis discovery. Enguany se'n farà el llançament progressiu per als anunciants de tot el món i són una nova manera d'arribar a usuaris de totes les propietats de Google en els moments en què estan oberts a descobrir els vostres productes i serveis.
- Creativitats atractives i rellevants: els anuncis discovery són com un llenç en blanc que podeu fer servir per inspirar els consumidors i mostrar-los la vostra marca o els vostres productes en un carrusel d'imatges lliscants que es presenta de manera nativa en cada propietat de Google.
- Resultats: combinant aquest llenç de creativitats i el seu increïble abast amb la comprensió que Google té de les intencions dels usuaris, podeu estar segur que us anticipeu al que volen els clients i aconseguiu els resultats que us interessen.
- Abast inigualable: arribeu a centenars de milions d'usuaris a través dels feeds de la pàgina d'inici de YouTube i de Discover, i de les pestanyes Promocions i Social de Gmail, mitjançant una única campanya.
"Discovery ens ha ofert una molt bona oportunitat d'impulsar el creixement a escala de les nostres marques més enllà del que crèiem que era possible amb Google" explica Daniel Pahl, vicepresident de Mitjans i Adquisició a TechStyle. "Sens dubte, hem aconseguit resultats per sobre de les meves expectatives a l'hora de generar registres i contactes de gran valor. Ara podem cridar a l'acció un públic completament nou".
Certament, una creativitat d'alta qualitat pot ser una bona manera de mostrar la vostra marca i diferenciar els vostres productes i serveis destacant l'experiència que ofereixen. Per això, en algun moment d'aquest any llançarem els anuncis de galeria, un nou format d'anunci de cerca que mostra més contingut a la pàgina de resultats de la cerca. Els anuncis de galeria, que combinen la intenció de cerca amb un format visual més interactiu, us permeten comunicar fàcilment el que ofereix la vostra marca. Hem detectat que, de mitjana, els grups d'anuncis que inclouen un o més anuncis de galeria generen fins a un 25% més d'interaccions (lliscades o clics de pagament) a la part més superior de la pàgina de resultats de la cerca mòbil.
Avui integrem en més plataformes els anuncis d'aparador de Shopping —un format d'anunci molt visual que incorpora imatges d'estil de vida atractives als vostres anuncis de Shopping—, com ara en Google Imatges, el feed de Discover i, aviat, YouTube, llocs on sabem que la gent cerca inspiració i idees.
El nou Google Shopping
Aquest any presentem una interfície de Google Shopping redissenyada, que ofereix als compradors maneres noves i immersives de descobrir i comparar milions de productes de milers de botigues. Quan estiguin preparats per comprar, poden optar per fer-ho en línia, en una botiga propera i, ara, directament a Google. Per als comerços al detall i les marques, aquest nova versió de Shopping reuneix els anuncis, les campanyes locals i les transaccions en un sol lloc per ajudar-los a connectar amb els consumidors durant el seu recorregut de compra.
Els compradors tindran una pàgina d'inici personalitzada a la pestanya Shopping on podran filtrar els resultats segons les funcions que els interessin i les marques que els agradin, llegir ressenyes i, fins i tot, veure vídeos sobre els productes. Per exemple, si cerquen auriculars, poden filtrar els resultats per "sense fil" i per la marca que vulguin.
El carretó blau de la compra en un article indica als compradors que el poden adquirir amb opcions de devolució senzilla i de servei d'atenció al client cobertes per una garantia de Google. Els usuaris poden comprar amb confiança, sabent que Google els ajudarà si no reben el que esperaven, si la seva comanda s'endarrereix o si tenen problemes per obtenir un reembossament. Amb aquesta nova experiència, combinem el millor de Google Express amb Google Shopping.
Si participeu com a comerciant al programa Shopping Actions, els vostres productes passaran automàticament a formar part d'aquesta nova experiència de compra fàcil a Google Shopping, a Google.com i a l'Assistent de Google. Més endavant aquest any, ampliarem Shopping Actions a altres plataformes de Google, com ara YouTube i Google Imatges.
Experiència mòbil fluida
Com que moltes de les empreses s'anuncien en webs per a mòbils i en aplicacions, és fonamental que dirigeixin els clients a l'experiència adequada per adquirir-ne de nous i fidelitzar els que ja tenen.
Per això, durant les properes setmanes, activarem els enllaços profunds d'aplicació a Google Ads i oferirem informes més potents, tant per a web com per a aplicacions. Amb aquests enllaços, es dirigirà els usuaris que ja tinguin la vostra aplicació instal·lada directament des dels vostres anuncis de cerca, display i Shopping a la pàgina corresponent de l'aplicació mòbil. Amb aquests enllaços, es dirigirà els usuaris que ja tinguin la vostra aplicació instal·lada directament des dels vostres anuncis de cerca, display i Shopping a la pàgina corresponent de l'aplicació mòbil. la qual cosa millora tant l'experiència dels vostres clients fidels com les estadístiques i el mesurament que en podeu fer.
Les primeres proves han estat prometedores; de mitjana, les experiències d'anunci amb enllaços profunds han generat percentatges de conversions dues vegades més grans.
Magalu, una de les empreses de comerç al detall més grans del Brasil, n'està observant els avantatges de primera mà. La companyia va reconèixer que la seva aplicació era cada cop més popular. Després que l'empresa activés els enllaços profunds, els clients fidels que tocaven un anunci de Magalu accedien directament a l'aplicació mòbil que ja tenien instal·lada, cosa que va suposar un creixement per a l'empresa de més del 40% en el total de compres des de mòbils.
Connectar-se per obtenir més informació
Acompanyeu-nos avui a les 9:00 PT (12:00 ET) per conèixer més novetats, anàlisis dels consumidors i informació exhaustiva sobre com podeu utilitzar els nostres productes més recents. Tant si assistiu a l'esdeveniment a San Francisco com si el mireu des de casa mitjançant la reproducció en directe, estem realment contents de poder compartir aquest viatge amb la vostra empresa. Ens veiem a Google Marketing Live!
Publicat per Prabhakar Raghavan, vicepresident sènior d'Anuncis
