Ha vásárolni szeretnél a YouTube Music szolgáltatásban, a fizetésedet azonban elutasították vagy nem érkezik meg, állapítsd meg, hogy melyik alábbi helyzet felel meg a problémádnak, és próbáld ki a javasolt lépéseket. Ha havi tagsági díjad összegének terhelését utasították el, ezzel kapcsolatban itt találsz segítséget.
Hitelkártyákkal és bankkártyákkal kapcsolatos problémák elhárítása
Az alábbiakban ismertetünk néhány gyakori hibaüzenetet, amely a hitelkártyákkal és bankkártyákkal kapcsolatban jelenhet meg:
- „A kártyát elutasították”
- „Javítsa ennek a kártyának az adatait, vagy próbálkozzon másik kártyával”
- „A kártya lejárt”
- „Ellenőrizze kártyaadatait, majd próbálja meg újra”
Ha a fenti hibaüzenetek egyike vagy valami hasonló jelenik meg, próbálkozz az alábbiakkal:
Ellenőrizd, hogy fizetési módod használható-e a vásárlásoddal
- Előre fizetett csomagok: Előre fizetett csomagok esetén jelenleg nem lehet American Express, RuPay-kártyák és UPI használatával fizetni. Ehelyett próbálkozz az alábbi lehetőségekkel:
- A vásárlás végrehajtásához használj másik, indiai bank által kibocsátott kártyát (pl. Visa vagy Mastercard).
- Google Play-egyenleget is vásárolhatsz, majd beválthatod a tagságod kifizetéséhez. Add hozzá az összeget Google Play-egyenlegedhez, majd válaszd ki a „Google Play-egyenleg” lehetőséget fizetési módként. További információ a Google Play-egyenleg beváltásáról.
- Vásárolj inkább havonta fizetett tagságot nemzetközi tranzakciók végrehajtásához elfogadott kártya használatával.
- Havi (folyamatos) tagság: Ha folyamatos YouTube Music- vagy Music Premium-tagságot szeretnél vásárolni, próbálkozz az alábbi lehetőségekkel:
- Használj nemzetközi tranzakciók végrehajtására alkalmas másik kártyát (pl. Visa vagy Mastercard hitelkártyát), vagy használj American Express hitelkártyát.
- Google Play-egyenleget is vásárolhatsz, majd beválthatod folyamatos tagságod kifizetéséhez. Add hozzá az összeget Google Play-egyenlegedhez, majd válaszd ki a „Google Play-egyenleg” lehetőséget fizetési módként. További információ a Google Play-egyenleg beváltásáról.
- Vásárolj inkább havonta vagy háromhavonta előre fizetendő csomagot helyi hitel- vagy bankkártyával.
Győződj meg arról, hogy kártyainformációid naprakészek
Küldd el a kért információkat
Ellenőrizd, hogy elegendő összeg áll-e rendelkezésedre a vásárláshoz
Vedd fel a kapcsolatot bankoddal vagy a kártyád kibocsátójával
Fizetés megkísérlése másik fizetési mód használatával
- Ha az elsőként alkalmazni kívánt fizetési mód nem működik, próbálj ki egy másikat. Lépj vissza a vásárlási képernyőre, majd válassz ki vagy adj hozzá másik fizetési módot.
- Ha a YouTube Music szolgáltatásban végrehajtott vásárlás során a fizetési mód kiszürkítve jelenik meg, akkor az a fizetési mód nem érvényes az adott vásárlás esetében. A vásárlás befejezéséhez használj másik fizetési módot.
Először add hozzá az összeget Google Play-egyenlegedhez, majd válaszd ki a „Google Play-egyenleg” lehetőséget fizetési módként. További információ a Google Play-egyenleg beváltásáról.
Más fizetési módokkal (pl. mobilszolgáltatón keresztüli számlázás) kapcsolatos problémák
Az alábbiakban ismertetett tippek segíthetnek a közvetlen mobilszámlázással vagy más támogatott fizetési móddal végzett fizetéssel kapcsolatos problémák megoldásában.
Számlázás a mobilszolgáltatón keresztül (közvetlen mobilszámlázás)
Más fizetési módok
- Gyanús tranzakciót láttunk a fizetési profilodban.
- További információra van szükségünk, hogy megvédjük fiókodat a csalóktól.
- További információra van szükségünk, hogy biztosíthassuk az EU törvényeinek való megfelelést (csak az Európai Unió tagállamaiból származó vevők esetében).
Mi történik ezután?
A fizetési információ frissítését követően próbálkozz meg ismét a vásárlással. Nem kíséreljük meg automatikusan ismét rád terhelni az összeget.