Dernière mise à jour : 5 juillet 2023
(Les versions antérieures sont disponibles dans nos archives.)
Conditions de retour
Vous cherchez les conditions de retour pour Fitbit ? Elles ont été déplacées. Consultez nos Conditions de vente.
Garantie limitée du produit
GARANTIE LIMITÉE DES NOUVEAUX PRODUITS
Fitbit garantit à l'acheteur d'origine que votre appareil et vos accessoires Fitbit neufs (les "Nouveaux Produits") sont exempts de défauts matériels et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat. Toutefois, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) et que vous avez acheté votre produit Fitbit dans l'EEE, la période de garantie est de deux (2) ans à compter de la date d'achat (la "Période de Garantie des Nouveaux Produits").
GARANTIE LIMITÉE DES PRODUITS RECONDITIONNÉS
Fitbit garantit à l'acheteur d'origine que votre appareil et vos accessoires Fitbit certifiés reconditionnés par Fitbit ou pour le compte de Fitbit (les "Produits Reconditionnés") sont exempts de défauts matériels et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat (la "Période de Garantie des Produits Reconditionnés").
Dans les présentes, les Nouveaux Produits et les Produits Reconditionnés seront collectivement appelés les "Produits". Dans les présentes, la Période de Garantie des Nouveaux Produits et la Période de Garantie des Produits Reconditionnés seront collectivement appelées la "Période de Garantie".
RECOURS
Si un défaut de ce type survient et qu'une réclamation valide est reçue par Fitbit au cours de la Période de Garantie, Fitbit s'engage, à son appréciation et dans la mesure autorisée par la loi, (1) à réparer le Produit sans frais, en utilisant des pièces neuves ou reconditionnées, ou (2) à remplacer le Produit par un Nouveau Produit ou un Produit Reconditionné. En présence d'un défaut de ce type, dans la mesure autorisée par la loi, les recours suivants sont vos recours exclusifs. Des frais d'expédition et de traitement peuvent s'appliquer sauf lorsque la loi en vigueur l'interdit. Les présentes Garanties limitées des produits ne sont valides que dans les juridictions dans lesquelles les Produits sont vendus par Fitbit même ou par un de ses revendeurs ou agents autorisés, et uniquement dans la mesure autorisée par la législation en vigueur dans lesdites juridictions. Tout remplacement d'un Produit sera garanti pendant le reste de la période de garantie originale, ou pendant trente (30) jours, la durée la plus longue étant retenue, ou pendant toute période supplémentaire susceptible d'être imposée par la législation de votre juridiction.
COMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE DE GARANTIE
Pour profiter du service de garantie, vous devez obtenir une autorisation de retour. Pour demander une autorisation de retour, veuillez suivre ces instructions. Le numéro d'autorisation de retour doit accompagner votre produit renvoyé. Vous devez livrer le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l'adresse indiquée par Fitbit. Comme peut le prévoir la loi en vigueur, Fitbit peut exiger que vous fournissiez une preuve d'achat et/ou de conformité avec d'autres exigences avant de bénéficier du service de garantie. Vous êtes tenu de sauvegarder les données, logiciels ou autres matériaux susceptibles d'avoir été enregistrés ou conservés sur le Produit. Il est probable que ces données, logiciels ou autres matériaux soient perdus ou reformatés lors de l'activation du service de garantie, et Fitbit décline toute responsabilité pour de telles pertes.
DISPONIBILITÉ DES SERVICES DE RÉPARATION/COMPOSANTS DE RECHANGE
Les appareils et accessoires de la marque Fitbit comprennent des composants intégrés complexes pour lesquels la réparation, par exemple des écrans fissurés ou des batteries défectueuses, peut ne pas être possible en dehors des conditions de l'usine Fitbit. De plus, les services de réparation ou les composants de rechange peuvent ne pas être disponibles pour votre produit ou dans votre région. Par conséquent, les articles présentés pour réparation peuvent être remplacés par des articles reconditionnés de type équivalent plutôt qu'être réparés. Si des réparations sont possibles, des pièces reconditionnées peuvent être utilisées pour réparer les produits. La réparation ou le remplacement d'articles capables de conserver des données générées par l'utilisateur peut entraîner la perte de ces données. Il est de votre responsabilité de transférer, de sauvegarder ou d'effacer toutes les données personnelles et autres sur l'appareil avant de l'envoyer à Fitbit, et vous acceptez que Fitbit ne soit pas responsable de toute perte, utilisation ou divulgation des données qui se trouvent sur l'appareil.
EXCLUSIONS ET LIMITATIONS
Fitbit ne garantit pas que le fonctionnement du Produit soit ininterrompu ou dépourvu d'erreurs. Les présentes Garanties limitées des produits ne couvrent pas le logiciel intégré dans tout Produit et les services connexes fournis par Fitbit. Consultez les Conditions d'utilisation de Fitbit pour en savoir plus sur vos droits en ce qui concerne l'utilisation du logiciel et des services connexes.
Les présentes Garanties limitées des produits s'appliquent uniquement à l'acheteur initial du Produit acheté auprès d'un revendeur ou d'un canal de vente autorisé, et fabriqué par ou pour Fitbit, qui peut être identifié par une marque déposée, un nom commercial ou un logo "Fitbit" autorisé qui y est apposé. Sans limiter ce qui précède, les présentes Garanties limitées des produits ne s'appliquent pas (a) aux produits et services Fitbit autres que les Produits ; (b) aux produits qui ne sont pas ceux de Fitbit, même s'ils sont inclus ou vendus avec un Produit, par exemple et sans s'y limiter, les articles de contrefaçon ; (c) aux produits qui sont volés, ou que Fitbit croit raisonnablement être volés ; (d) aux consommables (tels que les batteries) ; ou (e) aux logiciels, même contenus dans le Produit, vendus avec le Produit ou intégrés à celui-ci. Ces Garanties limitées ne s'appliquent pas aux produits ou accessoires de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux produits portant les logos "Made for Fitbit" ou "Works with Fitbit". Pour le service ou tout problème lié à ces produits, veuillez vous adresser au fabricant.
Cette garantie limitée du produit ne couvre pas les dommages causés à un produit ou à une partie d'un produit Fitbit provoqués par l'altération, l'entretien ou la réparation par une personne qui n'est pas un technicien autorisé par Fitbit, ni l'utilisation de pièces tierces. Elle ne s'applique pas non plus aux dommages cosmétiques tels que les rayures et les bosses. En outre, les présentes Garanties limitées des produits ne s'appliquent pas à des dommages ou des défauts causés par (a) leur utilisation avec des produits autres que Fitbit ; (b) un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou manipulation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes externes ; (c) l'usure ou le vieillissement normal du produit tels que la décoloration ou la déformation ; ou (d) le fonctionnement du produit (i) en dehors des usages permis ou prévus décrits par Fitbit, (ii) sans respecter les instructions fournies par Fitbit ou (iii) avec une tension ou une alimentation électrique incorrecte.
Aucun revendeur, distributeur, agent ou employé de Fitbit n'est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts aux présentes Garanties limitées des produits. Si une quelconque disposition ci-incluse est réputée illégale ou non applicable, la légalité ou l'applicabilité des autres dispositions ne sera pas affectée ou perturbée.
GARANTIES IMPLICITES
SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LOI EN VIGUEUR L'INTERDIT, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN MOTIF PARTICULIER), SERONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA GARANTIE APPLICABLE. Certaines juridictions ne permettent pas la limitation de la durée d'une garantie implicite, et la limitation qui précède peut donc ne pas vous être applicable.
LIMITATION DES DOMMAGES
SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI EN VIGUEUR, FITBIT DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES PERTES DE PROFIT, DE RECETTES OU DE DONNÉES, IMPUTABLES À UNE INFRACTION À UNE GARANTIE OU CONDITION EXPLICITE OU IMPLICITE, OU BASÉE SUR TOUT AUTRE FONDEMENT JURIDIQUE, MÊME SI FITBIT A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs ; la limitation ou l'exclusion susmentionnée peut donc ne pas vous être applicable.
LOI APPLICABLE
Les présentes Garanties limitées des produits sont régies par les lois de l'État de Californie, États-Unis, sans donner effet à ses règles de conflit de lois susceptibles de prévoir l'application de la loi d'une autre juridiction.
DROITS NATIONAUX LÉGAUX
LES CONSOMMATEURS DE CERTAINES JURIDICTIONS POURRONT DISPOSER DE DROITS LÉGAUX RÉGIS PAR LA LÉGISLATION NATIONALE APPLICABLE QUI RÉGIT LA VENTE DE BIENS DE CONSOMMATION, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES DROITS NATIONAUX DE MISE EN ŒUVRE DE LA DIRECTIVE CE 99/44. CES DROITS NE SONT PAS AFFECTÉS PAR LES PRÉSENTES GARANTIES.