Se lo smartphone emette audio intermittente o distorto, prova a seguire questi passaggi:
Non riesci a sentire chiaramente l'audio o il volume è basso
Verificare la potenza della connessione dati mobili
Attivare o disattivare le funzionalità
Riavviare e testare
Controllare l'hardware dello smartphone
Messaggio "Liquidi o detriti nella porta USB"
- Nella parte superiore dello schermo, identifica l'icona del segnale mobile. Un triangolo pieno indica che il segnale è forte
.
- Se la connessione è debole, trova una zona in cui il segnale è più forte. Puoi spostarti all'esterno o in un altro luogo al chiuso.
.Suggerimenti:
- Per verificare la copertura fornita dal tuo operatore di telefonia mobile, visita il relativo sito web e controlla la mappa di copertura.
- Se ti trovi in un'area affollata, ad esempio un centro cittadino, le connessioni dati mobili potrebbero essere più lente a causa del numero di persone sulla stessa rete.
- Disattiva il Bluetooth. Scopri come disattivare il Bluetooth.
- Alza o abbassa il volume. Alcuni brani musicali possono risultare distorti se riprodotti ad alto volume. Scopri come trovare i tasti del volume.
- Attiva o disattiva il Wi-Fi.
- Se il Wi-Fi è attivato, disattivalo e fai una chiamata.
- Se il Wi-Fi è disattivato, attivalo e fai una chiamata.
- Durante una videochiamata, disattiva e riattiva il video.
- Durante una chiamata, attiva il vivavoce e poi disattivalo. Se non viene emesso alcun suono quando il vivavoce è attivato o disattivato, scopri come contattare l'Assistenza Pixel.
Suggerimento: se sei in movimento, ad esempio in treno o in auto, attendi di fermarti prima di effettuare una chiamata.
- Riavvia lo smartphone.
- Su Pixel 5a e modelli precedenti: premi il tasto di accensione dello smartphone per circa 30 secondi o fino al riavvio del dispositivo.
- Su Pixel 6 e modelli successivi, incluso Pixel Fold: tieni premuti il tasto di accensione e il tasto Alza il volume per alcuni secondi.
- Tocca Riavvia
.
- Riproduci 2-3 brani o video diversi da app diverse, ad esempio un video registrato sul tuo smartphone e un brano da un'app musicale.
- Se solo parte dell'audio risulta distorto, i relativi file audio potrebbero essere danneggiati.
- Se tutto l'audio risulta distorto, scopri come contattare l'Assistenza Pixel.
- Rimuovi l'eventuale protezione per lo schermo o custodia.
- Controlla gli altoparlanti e i microfoni. Se sono sporchi, puliscili delicatamente con un panno morbido che non lascia pelucchi. Scopri dove si trovano gli altoparlanti e i microfoni.
- Controlla la porta USB-C del tuo smartphone. Se è sporca, puliscila delicatamente con un panno morbido che non lascia pelucchi.
- Se colleghi le cuffie, scollegale e poi ricollegale. Se continui a non sentire nulla, ascolta senza le cuffie o prova a utilizzare cuffie diverse.
Se si apre questo messaggio, segui questi passaggi.
Risoluzione avanzata dei problemi
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, considera di ripristinare i dati di fabbrica dello smartphone. Scopri come eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.
Continui a riscontrare problemi con l'audio di un telefono Pixel?
Per possibili soluzioni ad altri problemi relativi al ripristino dello smartphone, puoi pubblicare domande per la community di Pixel nei nostri forum.
Puoi anche contattare un addetto all'assistenza in merito a questo problema. Scopri come ricevere assistenza per lo smartphone Pixel.