Perché gli altri non riescono a sentirmi sul mio smartphone Pixel?

Gli altri non riescono a sentirmi durante le chiamate

Per risolvere i problemi dello speaker, prova i seguenti passaggi:

1. Assicurati che l'audio non sia disattivato.
   • Durante una chiamata, osserva il tuo smartphone. Controlla se l'icona del microfono  è evidenziata o meno. Se è evidenziata, toccala per riattivare l'audio.
2. Disattiva il Bluetooth. Scopri come disattivare il Bluetooth.
3. Chiudi tutte le app. Scopri come chiudere le app.
4. Riavvia lo smartphone.
   • Premi il tasto di accensione del tuo smartphone. Tocca Riavvia  sullo schermo.
   • Puoi anche tenere premuto il tasto di accensione del tuo smartphone per circa 30 secondi.
5. Controlla gli accessori dello smartphone.
   • Rimuovi l'eventuale protezione per lo schermo o custodia. Ti consigliamo di utilizzare una custodia creata in modo specifico per Pixel, come quelle che trovi sul Google Store.
   • Se usi accessori audio come le cuffie, prova un altro accessorio.
6. Controlla l'hardware dello smartphone.
   • Controlla gli speaker e i microfoni. Se sono sporchi, puliscili delicatamente con un panno morbido che non lascia pelucchi. Scopri dove si trovano gli altoparlanti e i microfoni.
   • Controlla la porta USB-C del tuo telefono. Se è sporca, puliscila delicatamente con un panno morbido che non lascia pelucchi.
7. Aggiorna il tuo smartphone all'ultima versione di Android. Scopri come controllare il numero di versione Android.
8. Controlla i microfoni.
   • Per registrare, utilizza l'app Registratore . Se riesci a sentire la registrazione, il microfono inferiore funziona.
   • Per registrare un video con audio, utilizza la Fotocamera . Se riesci a sentire l'audio nel video, il microfono superiore funziona.
   • Se uno dei microfoni non funziona, scopri come ricevere assistenza per il tuo smartphone Pixel.

Messaggio "Liquidi o detriti nella porta USB"

Se vedi questo messaggio, segui questi passaggi.

Gli altri non riescono a sentirmi durante chiamate con app come Meet o Skype

1. Assicurati che l'audio non sia disattivato.
   • Durante una chiamata, osserva il tuo smartphone. Controlla se l'icona del microfono viene evidenziata o meno. Se è evidenziata, toccala per riattivare l'audio.
2. Disattiva il Bluetooth. Scopri come disattivare il Bluetooth.
3. Chiudi tutte le app. Scopri come chiudere le app.
4. Riavvia lo smartphone.
   • Su Pixel 5a e modelli precedenti: premi il tasto di accensione dello smartphone per circa 30 secondi o fino al riavvio del dispositivo.
   • Su Pixel 6 e modelli successivi, incluso Pixel Fold: tieni premuti il tasto di accensione e il tasto Alza il volume per alcuni secondi.
5. Tocca Riavvia .
6. Controlla che le tue app siano aggiornate. Scopri come aggiornare un'app.
7. Aggiorna il tuo smartphone all'ultima versione di Android. Scopri come controllare il numero di versione Android.
8. Se usi un'app specifica, ad esempio un'app di videomessaggi, verifica che disponga dell'autorizzazione per l'utilizzo del microfono. Scopri come modificare le autorizzazioni app.
9. Rimuovi e reinstalla l'app. Scopri come rimuovere o reinstallare app sullo smartphone.

C'è troppo rumore di fondo

Importante: questa funzionalità dipende dalla larghezza di banda della chiamata e potrebbe non essere disponibile per tutte le chiamate.

Con la funzionalità Chiamata Nitida, puoi ridurre il rumore di fondo durante una chiamata. Questa funzionalità è disponibile su Pixel 7 e modelli successivi, incluso Fold.

1. Apri l'app Impostazioni sullo smartphone.
2. Tocca Suoni e vibrazione  Chiamata Nitida.
3. Attiva o disattiva l'opzione Usa Chiamata Nitida.

Risoluzione avanzata dei problemi

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, considera di ripristinare i dati di fabbrica dello smartphone. Scopri come eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Continui a riscontrare problemi con l'audio di un telefono Pixel?

Per possibili soluzioni ad altri problemi relativi al ripristino dello smartphone, puoi pubblicare domande per la community di Pixel nei nostri forum.

Puoi anche contattare un addetto all'assistenza in merito a questo problema. Scopri come ricevere assistenza per lo smartphone Pixel.

Risorse correlate

• Perché non riesco a sentire l'audio del mio smartphone Pixel?
• Come funzionano gli speaker e i microfoni Pixel
• Modificare le impostazioni relative a volume, suoni e vibrazione
• Ascoltare musica, chiamate e altro sullo smartphone