Когда вы звоните в компанию через меню телефона, функция Direct My Call показывает на экране, что говорит автоответчик и какие варианты для вас доступны. Во время некоторых звонков пункты меню могут быть показаны до того, как они произнесены. Подробнее о том, как использовать функцию Direct My Call…
Если при звонке вам нужно ждать ответа специалиста, вы можете разрешить Google Ассистенту дожидаться ответа вместо вас, чтобы сэкономить время. Ассистент уведомит, когда сотрудник службы поддержки освободится. Подробнее о том, как включить функцию Hold for me во время вызова…
Если включена функция быстрого показа пунктов меню, номер, на который вы звоните, может быть отправлен Google. Это позволяет использовать актуальные пункты меню телефона. Вместе с номером не передаются никакие идентификаторы, связанные с вами или вашим устройством. Чтобы обеспечить конфиденциальность ваших данных, информация о звонке и его аудиозапись не отправляются в Google без вашего разрешения. Вы можете добровольно отправить Google аудиозапись и расшифровку, чтобы помочь нам улучшить функцию Hold for me и Direct My Call.
Когда функция Hold for Me активна, приложение "Телефон" записывает аудио во время ожидания ответа сотрудника службы поддержки и создает его расшифровку. Подключившись к звонку, специалист услышит сообщение о том, что звонок записывается и вы скоро подойдете к телефону. Телефон завибрирует, подаст звуковой сигнал, и на экране появится уведомление о том, что звонок снят с удержания. Когда вы начнете разговор, запись аудио будет остановлена.
Когда функция Direct My Call активна, приложение "Телефон" показывает расшифровку в реальном времени сообщений автоответчика и пунктов меню, а если вы включите для нее параметр "Faster menu options" (Показывать пункты меню быстрее), при звонках по номерам некоторых компаний вы сможете увидеть пункты меню до того, как они будут произнесены.
Этот параметр работает только в том случае, если у Google есть данные о звонке от компании.
Вы можете предоставить доступ к данным о звонке, чтобы помочь Google улучшить функции Hold for me и Direct My Call. Чтобы поделиться данными анонимно, предоставьте к ним доступ от имени "пользователя Google". Данные о звонке могут быть просмотрены человеком с целью улучшения машинного обучения функций Hold for me и Direct My Call.
Если вы предоставите доступ к данным о звонке с использованием функций Hold for me или Direct My Call, Google получит следующие сведения:
- запись и расшифровку вызова с момента включения функции Hold for me до возврата к разговору;
- системные журналы (например, диагностическую информацию);
- номер телефона компании;
- приветственное сообщение и информацию, раскрытую в ходе звонка.
- Hold for me:
- Австралия (английский)
- Канада (английский)
- Япония (английский и японский)
- Великобритания (английский)
- США (английский)
- Direct My Call:
- Великобритания (английский)
- США (английский)
Обработка звука выполняется на устройстве, поэтому аудиозаписи и расшифровка звонков не отправляются в Google. Вы можете помочь улучшить функцию, разрешив отправку данных звонка.
Перед этим у вас будет возможность послушать аудиозапись и проверить расшифровку.
Данные звонков хранятся на серверах Google в течение 180 дней. Вы можете в любой момент удалить все записи, которые отправляли в Google. Для этого откройте страницу Мои действия, перейдите в раздел "Отправка аудиозаписей при работе функции Hold for Me" или "Отправка аудиозаписей при работе функции Direct My Call" и нажмите Удалить.
Если вы не настроите отправку, аудиозапись и расшифровка будут удалены с устройства через 48 часов после завершения звонка.
Google собирает диагностическую информацию о вашем взаимодействии с номером телефона компании, в том числе данные о том, ответили на ваш звонок или нет, а также о точности подсказок. Все эти сведения собираются анонимно (по ним нельзя установить вашу личность).
Как включить или отключить функцию Hold for me
Важно! Если вы включили функцию Hold for Me в настройках, необходимо активировать ее во время каждого вызова. Тогда Google Ассистент сможет ожидать ответа специалиста вместо вас. Подробнее о том, как включить функцию Hold for Me во время вызова…
- Откройте приложение "Телефон"
.
- Нажмите на значок "Ещё"
Настройки.
- Выберите Hold for Me.
- Включите или отключите функцию Hold for Me.
Настройки.Как включить или отключить функцию Direct My Call
- Откройте приложение "Телефон"
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Ещё"
- Выберите Direct My Call.
- Включите или отключите функцию Direct My Call.