2020 年 10 月 1 日
为了更好地管理客户最看重的关键表现方面，我们将更新零售商标准计划，此更新自 2020 年 11 月 1 日起生效。
具体变化
我们将推出两种新的表现指标：“退货缺陷”和“送达缺陷”
退货缺陷：当退货未能在商品送达您的退货站点后 2 个工作日内处理时，系统就会给出该错误类型。自 11 月 1 日起，您将能够监控此缺陷的表现。首次影响得分的时间是 2021 年 3 月 1 日，可能回溯早至 2020 年 11 月 24 日的缺陷。
送达缺陷：我们针对“按时发货，逾期送达”缺陷创建了一个新的类别，称为“送达缺陷”。此类缺陷不再计入“配送缺陷”这一总体类别中。（这意味着我们调整了配送缺陷的阈值，因为送达缺陷不会再被视为属于此类别。）此项变化旨在提高灵活性并更好地监控运输公司的表现。
仅适用于法国的变化
我们将针对“不达标”这种表现得分采取强制措施。此得分现在将导致逐渐对订单施加上限。连续 4 个月表现不佳后，您的帐号将被暂停。
我们还将推出奖励计划。我们将提供以下佣金折扣：
成为顶级零售商的商家：
- 20%：承诺并在 2 天内送达商品
- 15%：承诺并在 3 天内送达商品
达标的商家：
- 15%：承诺并在 2 天内送达商品
- 10%：承诺并在 3 天内送达商品
对您的影响
零售商标准计划现在由以下指标组成：
零售商得分现在将基于以下阈值：
美国
法国
缺陷率表示为未按预期处理的商品所占的百分比。