A megbeszéléseken jelentkező, kamerával kapcsolatos problémák megoldása

Ezen az oldalon

• A böngésző frissítése
• A kamera-hozzáférés engedélyezése a Google Meet számára
• A kamera-hozzáférés engedélyezése a Google Chrome-nak
• A kamera-hozzáférés engedélyezése a Chrome-tól eltérő böngészőben
• A kamera-hozzáférés engedélyezése a rendszer vagy az eszköz számára
• További információ arról, hogy miért fekete a képernyő, vagy miért jelenik meg áthúzott kamera ikon

A kezdés előtt

Ha egy megbeszélés közben probléma merül fel a kamerával, az alábbi lépésekkel javíthatja ki:

• Győződjön meg arról, hogy a számítógép kamerája csatlakoztatva van, be van kapcsolva, és Ön felé néz.
• Válassza ki a megfelelő kamerát, ne külső monitort vagy más csatlakoztatott eszközt. További információ a videó és a hang csatlakoztatásáról.

• Ellenőrizze, hogy a kamera más alkalmazásokban működik-e, például macOS rendszeren a FaceTime alkalmazásban, vagy Windows 10 rendszeren a Kamera alkalmazásban.
  • Ezt követően győződjön meg róla, hogy más alkalmazások nem használják most a kamerát. Zárjon be minden olyan alkalmazást, amely a kamerát használja, majd töltse be újra a Google Meetet.
• További információ a Wi-Fi és a hálózat teljesítményének javításától.

A böngésző frissítése

Frissítse a böngészőjét, hogy megkapja a legújabb szoftverjavításokat.

• További információ a Google Chrome frissítésének menetéről.
• További információ a Safari frissítéséről.
• További információ a Firefox frissítéséről.
• További információ a Microsoft Edge frissítéséről.

A kamera-hozzáférés engedélyezése a Google Meet számára

A Meetnek engedélyre van szüksége a kamera és a mikrofon használatához. Amikor először csatlakozik egy videomegbeszéléshez, engedélyeznie kell a hozzáférést. Mielőtt csatlakozik a megbeszéléshez, engedélyezze a kamerát.

A kamera és a mikrofon használatának engedélyezése a Meetnek:

1. Megbeszélés közben lépjen a címsávra, és kattintson a Kamera ikonra.
2. Válassza az Engedélyezés mindig  Kész lehetőséget.

A kamera-hozzáférés ismételt engedélyezése a Google Chrome-nak

Webhelyengedélyek ellenőrzése a Chrome-ban

Győződjön meg arról, hogy a kamera-hozzáférést engedélyezte a használni kívánt webhelyen. Választhat, hogy minden webhelynek engedélyezi a kamera használatát, vagy csak annak, amelyet éppen megnyitott. További információ a webhelyengedélyekről.

Fontos: A „Kamerahiba” üzenetnek gyakran az az oka, hogy a böngésző nem fér hozzá a kamerához.

A Chrome-ot használó számítógépeken engedélyeznie kell a böngésző számára a kamera-hozzáférést. Az engedély újbóli megadása:

1. Írja be a Chrome címsávjába a következőt: chrome://settings/content/camera.
2. Az „Alapértelmezett viselkedés” szakaszban válassza a lehetőséget. A webhelyek engedélyt kérhetnek a kamera használatára.
3. Kapcsolja ki a „Kérdezzen rá hozzáférés előtt” beállítást.
4. Ha lát olyat, a „Használhatják a kamerát” szakaszban kattintson a „https://meet.google.com:443” elem melletti Törlés gombra.
5. Frissítse a Google Meet oldalát.
6. Amikor a rendszer arra kéri, adjon hozzáférést a kamerához.

A kamera-hozzáférés engedélyezése a Chrome-tól eltérő böngészőben

• A kamera-hozzáférés engedélyezése a Safari számára.
• A kamera-hozzáférés engedélyezése a Firefox számára.
• A kamera-hozzáférés engedélyezése a Microsoft Edge számára.

A kamera-hozzáférés engedélyezése a rendszer vagy az eszköz számára

Fontos: Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a kamerája, és hogy a számítógép, illetve a böngésző hozzáfér-e a kamerához, hogy mások láthassák Önt.

A kamera-hozzáférés engedélyezése Chromebookon

1. Válassza a Chromebookon a jobb alsó sarokban található idő Beállítások lehetőséget.
2. Válassza a bal oldalon található Biztonság és adatvédelem Adatvédelmi beállítások lehetőséget.
3. Kamera-hozzáférés engedélyezése.

A kamera-hozzáférés engedélyezése macOS Mojave és újabb rendszeren

A macOS Mojave 10.14-es vagy újabb rendszerű számítógépeken engedélyeznie kell a kamera-hozzáférést a böngésző számára. Ellenkező esetben a Meet nem fog videóhozzáféréssel rendelkezni az eszközén.

1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások Biztonság és adatvédelem lapot.
2. Válassza az Adatvédelem Kamera lehetőséget.
3. Jelölje be annak az alkalmazásnak a jelölőnégyzetét, amely a Meetet használja (Google Chrome, Firefox, Safari vagy Edge).

A kamera-hozzáférés engedélyezése Windows rendszeren

1. Válassza a számítógépen az Indítás Beállítások  lehetőséget.
2. Válassza az Adatvédelem és biztonság Kamera lehetőséget.
3. Kapcsolja be a Kamera-hozzáférés és a Kamerahozzáférés engedélyezése az alkalmazásoknak beállítást.

Megjegyzés: Ez a beállítás lehetővé teszi az eszköz bármely felhasználója számára, hogy eldöntse, szeretné-e, hogy az alkalmazások hozzáférjenek a kamerához.

További információ arról, hogy miért fekete a képernyő vagy jelenik meg áthúzott kameraikon

Ellenőrizze, hogy nincs-e probléma a kamera hardverével

1. Eszközén nyissa meg a beépített kameraalkalmazást, például a Kamera vagy a Photo Booth alkalmazást.
2. Ha a kamera saját képének előnézetén látható az Ön képe, de a Google Meetben nem, akkor gondoskodjon arról, hogy a Google Meet hozzá tudjon férni a kamerához:
   • A kamera-hozzáférés engedélyezése macOS Mojave és újabb rendszeren
   • A kamera-hozzáférés engedélyezése a Google Chrome-nak
3. Ha a kamera saját képének előnézetén nem látható az Ön képe, próbálkozzon a kamerafedél kinyitásával vagy az adatvédelmi kapcsoló kikapcsolásával kapcsolatos alábbi lépésekkel.

A kamerafedél kinyitása vagy az adatvédelmi kapcsoló kikapcsolása

Fontos:

• Nem minden eszköz rendelkezik kamerafedéllel vagy adatvédelmi kapcsolóval.
• A fedél vagy a kapcsoló valószínűleg az eszköz tetején vagy oldalán található.
• Egyes modellek narancssárga, piros vagy borostyánsárga fénnyel jezik, ha az adatvédelmi kapcsoló be van kapcsolva.

1. A kamerafedelet úgy találhatja meg, ha megkeresi a csúszkát a kameralencse tetején.
   • A legtöbb modell esetében a kamera fedele egy fizikai csúszka a lencse felett. Például a Lenovo kamera lencséjét is csúszka takarja.

     

2. Ha nem talál csúszkát a lencse fölött, nézze meg, hogy van-e fizikai kapcsoló az eszköz valamelyik oldalán.
   • Egyes modelleken kamerafedél helyett adatvédelmi kapcsoló található. A HP Chromebookon például van egy olyan adatvédelmi kapcsoló, amellyel a kamera bekapcsolható.

     

3. Ha meg szeretné szüntetni a kamera lencséjének takarását, csúsztassa el a csúszkát, vagy állítsa kikapcsolt állásba.
4. Tesztelje a kamerát a beépített kameraalkalmazással vagy a Google Meet segítségével.

Tipp: Ha nem jelenik meg a kamera saját képének előnézete:

• Ha nem Chromebook eszközt használ, próbálkozzon a további problémamegoldási lépésekkel.
• Chromebook-eszközök esetén próbálkozzon a Chromebook hardverének visszaállításával kapcsolatos lépésekkel.

Az adatvédelmi módra váltás a kamera beállításaiban

Fontos: Egyes eszközök szoftveres adatvédelmi kapcsolóval rendelkeznek. Lehet, hogy a kapcsoló a kamera vagy az eszköz beállításaiban ki van kapcsolva.

1. Nyissa meg eszközén a Beállítások lehetőséget.
2. Keresse meg a kamerabeállításokat.
3. Kapcsolja ki a szoftveralapú adatvédelmi kapcsolót.

Tipp: Az utasítások az egyes eszközre vonatkozóan eltérők lehetnek.

Példa Chrome és Firefox böngészőkre, amelyekben szoftveresen működő adatvédelmi kapcsoló miatt letiltott kameralencse látható

A Chromebook hardverének visszaállítása

Ha nem működik a kamera, és nincs kamerafedél vagy adatvédelmi kapcsoló:

1. Állítsa vissza a Chromebook hardverét.
2. Tesztelje a kamerát a beépített kameraalkalmazással vagy a Google Meet segítségével.