Unangemessene Inhalte melden und korrigieren

Diese Richtlinie wurde aktualisiert. Die aktuelle Version finden Sie hier.

Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, können aus Google Maps-Einträgen entfernt werden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie unangemessene Inhalte in Einträgen melden und Probleme in eigenen Inhalten beheben, die gemeldet oder entfernt wurden.

Hinweis

Bitte machen Sie sich mit den Richtlinien vertraut. Melden Sie nur Inhalte, die gegen Google-Richtlinien verstoßen. Beiträge, die Ihnen nicht gefallen, aber sachlich korrekt und relevant sind, sollten nicht gemeldet werden. Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Händlern und Kunden bezieht Google im Konflikt selbst keine Stellung, da wir nicht zuverlässig feststellen können, wer in Bezug auf eine bestimmte Kundenerfahrung im Recht ist. Bitte lesen Sie die Richtlinien, bevor Sie Inhalte melden.

Unangemessene Rezensionen melden

1. Öffnen Sie Google Maps.
2. Geben Sie Name oder Adresse des gesuchten Unternehmens ein.
3. Wählen Sie das Unternehmen aus den Suchergebnissen aus.
4. Scrollen Sie im linken Bereich zum Abschnitt „Rezensionen“.
5. Klicken Sie unter der durchschnittlichen Bewertung auf „[Anzahl] Berichte“.

1. Scrollen Sie zu der Rezension, die Sie melden möchten, klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü  und dann auf das Flaggensymbol .

2. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden.

Tipp: Wenn Sie eine Rezension für Ihr eigenes Unternehmen melden möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Rezensionen aus Ihrem Unternehmensprofil bei Google entfernen.

Entfernte Rezensionen korrigieren

Wenn eine von Ihnen verfasste Rezension entfernt wurde, können Sie sie möglicherweise korrigieren. Bearbeiten Sie die Rezension so, dass sie den Google-Richtlinien für Rezensionen entspricht. Dazu muss vielleicht eine Telefonnummer oder URL daraus entfernt werden. 

Google verwendet Algorithmen des maschinellen Lernens, um Rezensionen zu entfernen, die wahrscheinlich gegen die Richtlinien verstoßen. Manchmal werden dabei versehentlich auch legitime Rezensionen entfernt.

Unangemessene Fotos und Videos melden

Sie können auf Ihrem Computer oder Mobilgerät unangemessene Fotos und Videos melden, die gelöscht werden sollten.

Computer

So melden Sie in Google Maps Fotos oder Videos, die gelöscht werden sollten:

1. Öffnen Sie Google Maps.

2. Suchen Sie nach dem gewünschten Unternehmen und wählen Sie es in den Suchergebnissen aus.

3. Klicken Sie im linken Bereich auf das Foto oder Video, das Sie melden möchten. Sie müssen möglicherweise nach unten scrollen.

4. Klicken Sie oben links auf das Dreipunkt-Menüsymbol  und dann auf „Problem melden“. Wenn Sie oben rechts ein Flaggensymbol  sehen, können Sie auch auf dieses Symbol klicken.

5. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie dann auf "Senden".

Mobil

So melden Sie in der Google Maps App Fotos oder Videos, die aus Maps gelöscht werden sollen:

1. Öffnen Sie die Google Maps App.

2. Suchen Sie nach dem gewünschten Unternehmen und wählen Sie es in den Suchergebnissen aus.

3. Wischen Sie nach rechts, bis Sie das Foto oder Video sehen, das Sie melden möchten.

4. Tippen Sie auf das Foto oder Video und dann unten rechts auf das Flaggensymbol .

5. Füllen Sie das Formular aus und tippen Sie auf "Senden".

Unangemessene Fragen oder Antworten melden

1. Tippen Sie neben der entsprechenden Frage oder Antwort auf „Mehr“ .
2. Wählen Sie „Frage melden“ oder „Antwort melden“ aus.