A Helyi szolgáltatások révén megtalálhatja a megfelelő szolgáltatót az adott területen. Például:
- Szolgáltatókat kereshet, értékelhet és bízhat meg – mindezt egy helyen.
- Egységes és egyértelmű formátumban ellenőrizheti az egyes szolgáltatók adatait, beleértve a véleményeket, a képesítést és a szolgáltatásokat.
- Bármely szolgáltatóval kapcsolatba léphet telefonon.
- Időpontot foglalhat.
- Üzenetet küldhet a szolgáltatóknak, és árajánlatot vagy más lényeges információt tartalmazó válaszokat fogadhat tőlük. (Az üzenetváltás jelenleg csak az Egyesült Államokban és Kanadában használható.)
Szolgáltatói profilok a Helyi szolgáltatások rendszerében
Ha további információt szeretne kapni egy adott szolgáltatóról, tekintse meg a profilját. Itt láthatók a szolgáltató képesítései, nyitvatartási ideje, az általa kínált szolgáltatások, a kiszolgált területek és egyebek.
Megtekintheti továbbá a szolgáltatót korábban megbízó ügyfelek értékeléseit és véleményeit, valamint működése konkrét szempontjait a Vállalkozás bemutatkozása részben. Ezek a kiemelt elemek segíthetnek az adott szolgáltatáshoz megfelelő szolgáltató kiválasztásában.
A Helyi szolgáltatások hirdetései és a társult partnerek
Egyes szolgáltatók nem közvetlenül a Helyi szolgáltatások rendszerében, hanem társult partnereinken keresztül hirdetnek. A partnereken keresztül hirdető szolgáltatókat a profiljukban lévő „(partner neve)” címkéről, illetve a profiloldalukon látható emblémáról ismerheti fel. További információ a társult partnerekről.
Ön szolgáltató, és szeretne a Helyi szolgáltatások rendszerében hirdetni?
Regisztráció a Helyi szolgáltatások hirdetéseire
Kapcsolatfelvétel a Helyi szolgáltatások rendszerét használó szolgáltatókkal
Különböző módokon léphet kapcsolatba a Helyi szolgáltatások rendszerében hirdető szolgáltatókkal. Felhívhatja őket, üzenetet küldhet nekik, vagy időpontot jegyezhet elő náluk – közvetlenül a Google-on keresztül. Ezt a következőképpen teheti meg:
- Telefonhívás. Amikor felhívja egy szolgáltató keresési oldalon megjelenő számát, a hívást a Google rendszere átirányítja a szolgáltató vagy a társult partnere által megadott telefonszámra.
Megjegyzés: A Google rendszerein keresztül folytatott telefonhívásokat és szöveges kommunikációt, valamint elküldött e-maileket a Google adatvédelmi irányelveinek megfelelően figyelhetjük és rögzíthetjük a spam és a csalárd viselkedés észlelése, valamint minőségi vagy kutatási célokból. További információ a Helyi szolgáltatások hirdetéseivel kapcsolatban gyűjtött adatokról.
- Üzenetküldés. Egyes szolgáltatók jogosultak lehetnek üzenetek fogadására. Ha szöveges üzenetben szeretne kérelmet küldeni, keresse meg a kívánt szolgáltatót, majd kattintson az üzenetikonra
a mobileszközén. Ha korábban már felvette a kapcsolatot a szolgáltatóval, és a szolgáltató telefonszáma képes SMS-ek fogadására, akkor közvetlenül a szolgáltató telefonszámára is küldhet üzenetet.
Ha számítógépéről szeretne e-mailt küldeni a szolgáltatónak, keresse meg a kívánt szolgáltatót, majd kattintson a Kérés küldése lehetőségre. - Időpontfoglalás. A Google-on keresztül közvetlenül foglalhat időpontot a szolgáltatóknál. További információ arról, hogy miként foglalhat időpontot a Helyi szolgáltatások rendszerében hirdető szolgáltatóknál.
Ha társult partnerrel együttműködő szolgáltatóval lép kapcsolatba, akkor a nevét, az irányítószámát és a megbízás részletes adatait megosztjuk az adott partnerrel. Az adott szolgáltatóval folytatott kommunikációt a Google-on és a társult partneren keresztül anonimizált alias révén, a Google Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően továbbítjuk a partnernek.
Szolgáltatási költségek és fizetés
A szolgáltatások ára függ az igényelt szolgáltatás típusától, a tartózkodási helytől és a szolgáltatás hatókörétől. A Google összehozza Önt a helyi szolgáltatókkal, de nem garantálja – és nem is tudja befolyásolni – az árakat. A szolgáltatások igénybevétele előtt érdemes a szolgáltatóval közösen döntést hozni a szolgáltatás részleteivel kapcsolatban, valamint meghatározni az árakat és a fizetési módokat.
A lemondások és egyéb problémák megoldása
Ha elégedetlen egy, a Helyi szolgáltatások révén igénybe vett, a „Google által szavatolt” minősítésű szolgáltatóval, akkor először próbálja meg megoldani a problémát a szolgáltatóval egyeztetve. Ha ez nem sikerül, nyújtson be visszatérítési kérelmet – lehet, hogy tudunk segíteni.
A szolgáltatók értékelése és véleményezése
Miután a szolgáltató elvégezte a szolgáltatást, a Google, a szolgáltatóval együttműködő társult partner vagy maga a szolgáltató megkérheti Önt, hogy értékelje és véleményezze a szolgáltatót. Ezzel segít az ügyfeleknek és a Google-nak a szolgáltató értékelésében. A súlyos vagy ismétlődően negatív ügyfélvisszajelzések miatt az érintett szolgáltatók alacsonyabb helyre kerülhetnek a rangsorban (és akár az is előfordulhat, hogy egyáltalán nem jelennek meg). A Helyi szolgáltatások hirdetéseiről az irányelvekben talál további információt.