Ha úgy véli, hogy a vásárlás, illetve a pénzküldés vagy -fogadás csaláson alapult, vitathatja a tranzakciót. Néhány esetben a Google Pay szolgáltatással végzett kifizetések visszavonása is lehetséges.
1. lépés: Ellenőrizze, hogy létrejött-e a tranzakció
- A tranzakció csak a befejeződését követően vitatható.
- A feldolgozás alatt álló tranzakcióknál megjelenő összeg ideiglenes, és módosulhat.
- A megrendelés vagy a fizetés visszavonása után eltarthat egy ideig, amíg a jóváírás megjelenik a számláján.
2. lépés: Ellenőrizze, hogy a tranzakciót egy Ön által ismert személy hajtotta-e végre
Ha egy családtagja vagy ismerőse hozzáfért az Ön Google-fiókjához vagy fizetési módjához, és az illető hajtotta végre a tranzakciót, lásd a megfelelő szakaszt alább.
Google-előfizetés vásárlásának visszavonása
Fontos: Ezek az információk nem vonatkoznak a cégekre, csak az egyéni felhasználókra. A vállalati Google Pay szolgáltatással kapcsolatos további információért látogasson el a Fizetési központ Súgójába.
Google-előfizetés lemondása
Fontos! Előfizetés lemondásakor nem térítjük vissza a kifizetett összeget. A lemondás nem vonható vissza, azonban bármikor ismét új előfizetést köthet.
Ön által nem engedélyezett kifizetés vitatása vagy bejelentése
Google-termékek kifizetésének vitatása
Vitathat olyan tranzakciókat, amelyek az Ön számára ismeretlenek a Google Pay alkalmazásban
Ha olyan tranzakciót talál a Google Pay webhelyén, amelyet nem ismer fel:
- Hasonlítsa össze a Google Pay-tranzakció összegét a pénzügyi szolgáltatója netbankos portálján vagy alkalmazásában rögzített adatokkal.
- Ne támaszkodjon fizikai bankszámlakivonatok vagy nyugták adataira, mert ezek elavultak lehetnek.
- Ha a pénzügyi szolgáltató portálján szereplő összeg nem pontos, vagy Ön nem ismeri fel a terhelést, lépjen kapcsolatba a kereskedővel, és próbálja vele megoldani a problémát.
- Ha nem tudja megoldani a problémát a kereskedővel, akkor vitatást nyújthat be.
- Ha a tranzakció lebonyolításához bankkártyát, hitelkártyát, bankszámlát vagy a Google Pay-fiókjával összekapcsolt egyéb fizetési módot használt, vitatást nyújthat be.