Az egyáltalán nem vagy késve megjelenő hívásértesítések javítása

Ha nem kapja meg a hívásokról szóló értesítéseket, vagy ha azok késve jelennek meg, az alábbi lépésekkel elháríthatja a problémát.

A leggyakoribb megoldási javaslatok

• Nyissa meg újra az alkalmazást: A Duo újraindításához lépjen ki, és nyissa meg újra az alkalmazást.
• Töltse le az alkalmazás legújabb verzióját: Ellenőrizze, hogy az alkalmazásáruházban elérhető legújabb Duo-verziót használja-e. Ha nem, az alkalmazás oldalán látható lesz a Frissítés gomb.
• Csatlakozzon Wi-Fi-hálózathoz: Ha mobiladat-kapcsolat helyett Wi-Fi-t használ, győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva.
  1. Android-eszközön nyissa meg az eszköz Beállítások alkalmazását. 
  2. Koppintson a Wi-Fi  Beállítások elemre.
  3. Kapcsolja be A Wi-Fi bekapcsolva tartása alvó módban beállítást.

További megoldási javaslatok

A következő tippeket is kipróbálhatja:

A Duo-értesítések bekapcsolása

Ellenőrizze, hogy az értesítések nincsenek-e letiltva az alábbi helyeken:

• Ěszközbeállítások: Nyissa meg az eszköz Beállítások  alkalmazását,  majd válassza az Alkalmazások és értesítések   Duo  Alkalmazásértesítések lehetőséget, és ellenőrizze, hogy az értesítések be vannak-e kapcsolva. 
• Az alkalmazásban: Nyissa meg a Duo  Továbbiak   Értesítések oldalt,  majd kapcsolja be a Hívásértesítések beállítást.

A „Ne zavarjanak” mód kikapcsolása 

Győződjön meg róla, hogy nincs bekapcsolva a Ne zavarjanak mód. További információ arról, hogy miként kapcsolhatja ki a funkciót, vagy hogyan módosíthatja a beállításait úgy, hogy megjelenjenek az értesítések.

A letiltott számok megtekintése

Győződjön meg róla, hogy a telefonszám nincs letiltva.

1. Android-eszközön nyissa meg a Duo alkalmazást, majd válassza a Továbbiak Beállítások Letiltott számok lehetőséget.
2. Ellenőrizze, hogy a telefonszám szerepel-e a letiltott számok között.

A Kényszerített leállítás elkerülése

Ha a Kényszerített leállítás funkcióval állította le a Duo alkalmazást, amikor az nem működött, az értesítések mindaddig nem fognak megjelenni, amíg meg nem nyitja újra az alkalmazást.

1. Nyissa meg az alkalmazások listáját.
2. Koppintson a Duo alkalmazásra annak megnyitásához. 

A Duo engedélyezése a háttérben

Ellenőrizze, hogy a háttérbeli adathasználat engedélyezve van-e a Duóhoz és a Google Play-szolgáltatásokhoz.

1. Android-eszközön nyissa meg az eszköz Beállítások alkalmazását. 
2. Koppintson az Alkalmazások  Duo  Adathasználat elemre.
3. Kapcsolja be a Háttéradatok beállítást.
4. Végezze el a fenti lépéseket a Google Play-szolgáltatások esetén.

Az Akkumulátorkímélő mód kikapcsolása

Lehet, hogy az Akkumulátorkímélő mód akadályozza meg a Duót, hogy értesítéseket küldjön. További információ arról, hogy miként kapcsolhatja ki az Akkumulátorkímélő módot.

Előfordulhat, hogy olyan alkalmazások gátolják az értesítések megjelenését, amelyeket nem a Google fejlesztett (például a Juice Defender vagy egy vírusellenőrző program). Más gyártók más akkumulátorkímélő módot használnak, melyet érdemes lehet ellenőrizni:

• Sony: Tiltsa le a Stamina módot.
• Huawei: Jelölje meg a Duót védett alkalmazásként az Energy Saver  Protected Apps beállításnál.
• Xiaomi/MIUI: Győződjön meg róla, hogy az akkumulátorkímélő módok ki vannak kapcsolva. Nyissa meg a biztonsági alkalmazást,  majd válassza az Engedélyek lehetőséget,  és adja hozzá a Duót az automatikusan elindított alkalmazásokhoz. Indítsa el a feladatkezelőt, keresse meg a Duót, és húzza lefelé, amíg a Lakat ikon meg nem jelenik.