หากเปิดการบันทึกการโทรใน Voice คุณควรปฏิบัติตามข้อกําหนดการบันทึกการโทรของท้องถิ่นและรัฐบาลกลาง ตามค่าเริ่มต้น การบันทึกการโทรแบบออนดีมานด์จะเปิดอยู่
ในฐานะผู้ดูแลระบบขององค์กร คุณสามารถบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติใน Google Voice ได้ หรือจะให้ผู้ใช้เลือกว่าจะบันทึกการโทรเมื่อใด เมื่อเริ่มต้นการบันทึก จะมีการแจ้งเตือนทุกคนในสายว่าระบบกําลังบันทึกการโทรอยู่ การโทรที่บันทึกไว้สามารถใช้ในการจัดการนโยบาย การควบคุมคุณภาพ หรือการวิเคราะห์ธุรกิจ คุณสามารถเข้าถึงการบันทึกการโทรได้ใน Google ห้องนิรภัย
เปิดและควบคุมการบันทึกอัตโนมัติ
การสมัครใช้บริการที่รองรับฟีเจอร์นี้คือ Voice Premier เปรียบเทียบการสมัครใช้บริการ
การบันทึกอัตโนมัติจะบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติทันทีที่การโทรเริ่มขึ้น ทั้งนี้ ฟีเจอร์นี้จะปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น หากเปิดใช้ฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้จะเห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการบันทึกอัตโนมัติเมื่อใช้ Voice ในครั้งถัดไป
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
แอป
Google Workspace
-
คลิกการตั้งค่า
นโยบาย
-
(ไม่บังคับ) หากต้องการใช้การตั้งค่ากับแผนกหรือทีม ให้เลือกหน่วยขององค์กร แสดงวิธีการ ที่ด้านข้าง
-
ชี้ไปที่การบันทึกการโทรอัตโนมัติ แล้วคลิกแก้ไข
- สําหรับส่วนกำหนดสายที่จะได้รับการบันทึกโดยอัตโนมัติ ให้เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- ปิด - ปิดการบันทึกอัตโนมัติ
- เฉพาะสายโทรเข้า - บันทึกสายโทรเข้าทั้งหมด
- เฉพาะสายโทรออก - บันทึกสายโทรออกทั้งหมด
- การโทรทั้งหมด - บันทึกการโทรทั้งหมด
- หากคุณเปิดใช้การบันทึก สําหรับประกาศการบันทึกการโทร ให้ทําดังนี้
- ระบุข้อความสําหรับสายโทรเข้าและสายโทรออก ข้อความจะเล่นเมื่อเชื่อมต่อสาย
- ถัดจากประกาศ ให้คลิกเพิ่มเติม
เพื่อใช้ข้อความเสียงที่อัปโหลดไว้ หรือใช้การอ่านออกเสียงข้อความ หรือลบประกาศ
- หากมีหลายข้อความ คุณจะเปลี่ยนตําแหน่งข้อความได้โดยคลิกเพิ่มเติม
- คลิกเพิ่มประกาศรายการใหม่เพื่อเพิ่มประกาศสําหรับภาษาอื่นๆ
- หากต้องการลบประกาศ ให้คลิกเพิ่มเติม
- คลิกบันทึก หรือคลิกลบล้างสำหรับ หน่วยขององค์กร
หากในภายหลังต้องการกู้คืนค่าที่รับช่วงมา ให้คลิกรับค่า
นโยบายเปิดและควบคุมการบันทึกแบบออนดีมานด์
การสมัครใช้บริการที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Voice Standard และ Voice Premier เปรียบเทียบการสมัครใช้บริการ
การบันทึกแบบออนดีมานด์จะบันทึกการโทรเมื่อผู้ใช้เปิดฟังก์ชันการบันทึก หากเปิดไว้ ระบบจะใช้ฟีเจอร์นี้ได้หากยังไม่มีการบันทึกการโทรด้วยการบันทึกอัตโนมัติ ซึ่งฟีเจอร์นี้จะเปิดใช้งานไว้เป็นค่าเริ่มต้น
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
-
คลิกการตั้งค่า
-
(ไม่บังคับ) หากต้องการใช้การตั้งค่ากับแผนกหรือทีม ให้เลือกหน่วยขององค์กร แสดงวิธีการ ที่ด้านข้าง
-
ชี้ไปที่การบันทึกการโทรแบบออนดีมานด์แล้วคลิกแก้ไข
- เลือกปิดหรือเปิด หากเปิดใช้การบันทึกแบบออนดีมานด์ ระบบจะใช้ฟีเจอร์นี้ได้หากยังไม่มีการบันทึกการโทรด้วยการบันทึกอัตโนมัติ
- หากคุณเปิดใช้การบันทึก สําหรับประกาศการบันทึกการโทร ให้ทําดังนี้
- ระบุข้อความสําหรับสายโทรเข้าและสายโทรออก ข้อความจะเล่นเมื่อเชื่อมต่อสาย
- ถัดจากประกาศ ให้คลิกเพิ่มเติม
- หากมีหลายข้อความ คุณจะเปลี่ยนตําแหน่งข้อความได้โดยคลิกเพิ่มเติม
- คลิกเพิ่มประกาศรายการใหม่เพื่อเพิ่มประกาศสําหรับภาษาอื่นๆ
- หากต้องการลบประกาศ ให้คลิกเพิ่มเติม
- คลิกบันทึก หรือคลิกลบล้างสำหรับ หน่วยขององค์กร
หากในภายหลังต้องการกู้คืนค่าที่รับช่วงมา ให้คลิกรับค่า
เข้าถึงการบันทึกการโทร
- บันทึกการตรวจสอบการโทรจะกล่าวถึงว่ามีการบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติหรือแบบออนดีมานด์ และกล่าวว่ามีการเล่นไฟล์ข้อความคําเตือนหรือไม่ ระบบจะสร้างรายการบันทึกการตรวจสอบใหม่หากการบันทึกไม่สําเร็จ
- ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเข้าถึงการบันทึกได้โดยการส่งออกบันทึกการโทรจาก Google ห้องนิรภัย โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเริ่มต้นใช้งานการค้นหาและการส่งออกของห้องนิรภัย
- คุณสามารถควบคุมระยะเวลาที่จะเก็บไฟล์บันทึกได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเก็บรักษาข้อมูล Google Voice ด้วยห้องนิรภัย
- ผู้ใช้จะสามารถดาวน์โหลดและเล่นไฟล์บันทึกได้ในประวัติการโทร โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อค้นหาประวัติ Voice
