Делите проблеме са производима на YouTube-у

Ако имате проблема са YouTube TV-ом, можете да делите информације о отклањању грешака са инжењерским тимом YouTube-а да бисте нам помогли да решимо проблем. 

Те информације укључују детаље као што су: 

• Уређај (произвођач, модел и верзија ОС-а)
• ИД видеа (линк ка видеу који се репродукује)
• CPN (ИД који инжењери користе да би пронашли информације о решавању проблема за одређену сесију репродукције)
  • Напомена: CPN не садржи личне податке
• Информације о пропусном опсегу

Како да пошаљете информације о отклањању грешака

На рачунару

Статистика за зналце

1. Идите на страницу прегледа видеа.
2. Кликните десним тастером на видео плејер и изаберите Статистика за зналце. Статистика за зналце ће се приказивати преко видеа током репродукције.
3. Направите снимак екрана или јасну слику Статистике за зналце.
4. Да бисте делили снимак екрана или слику, обратите се подршци за YouTube TV. 

Информације о отклањању грешака

1. Идите на страницу прегледа видеа.
2. Кликните десним тастером на плејер и изаберите Копирај информације о отклањању грешака. 
3. Обратите се подршци за YouTube TV и налепите информације о отклањању грешака које сте копирали у имејл или ћаскање.  

На мобилном уређају

Статистика за зналце 

1. Пустите видео, затим додирните Још .
2. Додирните Пулс статистике . Статистика за зналце ће се приказивати преко видеа док се репродукује.
3. Направите снимак екрана Статистике за зналце.
4. Да бисте делили снимак екрана или слику, обратите се подршци за YouTube TV. 

Информације о отклањању грешака

1. Пустите видео, затим додирните Још .
2. Додирните Пулс статистике .
3. Додирните Копирај информације о отклањању грешака или изаберите грешку . 
4. Обратите се подршци за YouTube TV и налепите информације о отклањању грешака које сте копирали у имејл или ћаскање.  

Апликација YouTube TV на ТВ-у

Статистика за зналце

1. Отворите апликацију YouTube TV на ТВ-у и пустите видео.
2. Идите у контроле плејера и изаберите Још .
3. Изаберите грешку . Статистика за зналце ће се приказивати преко видеа док се репродукује.
4. Направите јасну слику Статистике за зналце и пошаљите је подршци за YouTube TV у ћаскању или имејлом. Можете и да позовете подршку за YouTube TV и прочитате им информације у вези са Статистиком за зналце.