Ako zdieľať informácie o problémoch so službou YouTube

Ak máte problém so službou YouTube TV, pomôžete nám ho vyriešiť zdieľaním informácií o ladení s technickým tímom služby YouTube. 

Tieto informácie zahŕňajú zdieľanie podrobností, ako sú: 

• zariadenie (výrobca, model a verzia OS);
• identifikátor videa (odkaz na prehrávané video);
• CPN (identifikátor, pomocou ktorého programátori vyhľadávajú informácie na riešenie problémov konkrétnej relácie prehrávania).
  • Poznámka: Váš identifikátor CPN neobsahuje žiadne vaše osobné údaje.
• Informácie o rýchlosti pripojenia

Ako poskytnúť informácie o ladení

V počítači

Štatistika pre expertov

1. Prejdite na stránku pozerania videa.
2. Kliknite pravým tlačidlom na prehrávač videa a vyberte položku Štatistika pre expertov. Štatistika pre expertov sa zobrazí nad videom počas jeho prehrávania.
3. Urobte snímku obrazovky alebo zreteľnú fotku sekcie Štatistika pre expertov.
4. Ak chcete zdieľať snímku obrazovky alebo fotku, kontaktujte podporu služby YouTube TV. 

Informácie o ladení

1. Prejdite na stránku pozerania videa.
2. Kliknite pravým tlačidlom na prehrávač a potom vyberte Kopírovať informácie o ladení. 
3. Kontaktujte podporu služby YouTube TV a prilepte informácie o ladení, ktoré ste skopírovali do e‐mailu alebo četu.  

V mobilnom zariadení

Štatistika pre expertov 

1. Spustite prehrávanie videa a klepnite na ikonu Viac .
2. Klepnite na ikonu štatistickej krivky . Štatistika pre expertov sa zobrazí nad videom počas jeho prehrávania.
3. Urobte snímku obrazovky sekcie Štatistika pre expertov.
4. Ak chcete zdieľať snímku obrazovky alebo fotku, kontaktujte podporu služby YouTube TV. 

Informácie o ladení

1. Spustite prehrávanie videa a klepnite na ikonu Viac .
2. Klepnite na ikonu štatistickej krivky .
3. Klepnite na Kopírovať informácie o ladení alebo vyberte chybu . 
4. Kontaktujte podporu služby YouTube TV a prilepte informácie o ladení, ktoré ste skopírovali do e‐mailu alebo četu.  

Aplikácia YouTube TV v televízore

Štatistika pre expertov

1. V televízore otvorte aplikáciu YouTube TV a prehrajte video.
2. Prejdite do ovládania prehrávača a potom vyberte ikonu Viac .
3. Vyberte ikonu chrobáka . Štatistika pre expertov sa zobrazí nad videom počas jeho prehrávania.
4. Urobte zreteľnú fotku sekcie Štatistika pre expertov a odošlite ju podpore služby YouTube TV prostredníctvom četu alebo e‐mailu. Môžete tiež zavolať podpore služby YouTube TV a prečítať informácie sekcie Štatistika pre expertov.