Informowanie YouTube o problemach z usługą

Jeśli masz problem z YouTube TV, możesz udostępnić zespołowi programistów YouTube dane debugowania, które pomogą nam go rozwiązać.

Dane te obejmują między innymi: 

• Informacje o urządzeniu (nazwa producenta, model i wersja systemu operacyjnego).
• Identyfikator filmu (link do odtwarzanego filmu).
• CPN (identyfikator używany przez inżynierów do wyszukiwania informacji potrzebnych do rozwiązania problemu w przypadku konkretnej sesji odtwarzania).
  • Uwaga: numer CPN nie zawiera żadnych danych osobowych.
• Informacje o przepustowości.

Jak przekazać dane debugowania

Na komputerze

Statystyki dla nerdów

1. Otwórz stronę odtwarzania filmu.
2. Kliknij odtwarzacz prawym przyciskiem myszy i wybierz Statystyki dla nerdów. Statystyki zostaną wyświetlone nad filmem w czasie odtwarzania.
3. Zrób zrzut ekranu lub wyraźne zdjęcie Statystyk dla nerdów.
4. Aby udostępnić zrzut ekranu lub zdjęcie, skontaktuj się z zespołem pomocy YouTube TV. 

Dane debugowania

1. Otwórz stronę odtwarzania filmu.
2. Kliknij odtwarzacz prawym przyciskiem myszy i wybierz Kopiuj dane debugowania. 
3. Skontaktuj się z zespołem pomocy YouTube TV i wklej skopiowane dane debugowania do e-maila lub czatu.  

Na urządzeniu mobilnym

Statystyki dla nerdów

1. Odtwórz film, a potem dotknij Więcej .
2. Kliknij Wykres statystyk . Statystyki dla nerdów wyświetlą się na górze filmu w czasie odtwarzania.
3. Zrób zrzut ekranu Statystyk dla nerdów.
4. Aby udostępnić zrzut ekranu lub zdjęcie, skontaktuj się z zespołem pomocy YouTube TV. 

Dane debugowania

1. Odtwórz film, a potem dotknij Więcej .
2. Kliknij Wykres statystyk .
3. Kliknij Kopiuj dane debugowania lub wybierz ikonę błędu . 
4. Skontaktuj się z zespołem pomocy YouTube TV i wklej skopiowane dane debugowania do e-maila lub czatu.  

Aplikacja YouTube TV na telewizory

Statystyki dla nerdów

1. Otwórz aplikację YouTube TV na telewizorze i odtwórz film.
2. Otwórz elementy sterujące odtwarzaczem i wybierz Więcej .
3. Wybierz ikonę błędu . Statystyki dla nerdów wyświetlą się na górze filmu w czasie odtwarzania.
4. Zrób wyraźne zdjęcie Statystyk dla nerdów i wyślij je do zespołu pomocy YouTube TV na czacie lub pocztą e-mail. Możesz też zadzwonić do zespołu pomocy YouTube TV, aby odczytać Statystyki dla nerdów.