Ar produktiem saistītu problēmu kopīgošana ar YouTube komandu

Ja ir radusies problēma saistībā ar pakalpojumu YouTube TV, varat kopīgot atkļūdošanas informāciju ar YouTube inženieru komandu, lai palīdzētu mums novērst problēmu. 

Tiek kopīgota tālāk norādītā informācija. 

• Ierīce (ražotājs, modelis un operētājsistēmas versija)
• Videoklipa ID (saite uz atskaņoto videoklipu)
• CPN (ID, ko inženieri izmanto, lai atrastu problēmas novēršanas informāciju konkrētai atskaņošanas sesijai)
  • Piezīme: jūsu CPN nav ietverta nekāda jūsu personas informācija.
• Informācija par joslas platumu

Atkļūdošanas informācijas nodošana

Datorā

Statistika entuziastiem

1. Atveriet videoklipa skatīšanas lapu.
2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz videoklipu atskaņotāja un pēc tam atlasiet statistiku entuziastiem. Statistika entuziastiem tiks attēlota virs videoklipa tā atskaņošanas laikā.
3. Izveidojiet ekrānuzņēmumu vai skaidri saredzamu fotoattēlu ar informāciju no statistikas entuziastiem.
4. Lai kopīgotu ekrānuzņēmumu vai fotoattēlu, sazinieties ar YouTube TV atbalsta komandu.

Atkļūdošanas informācija

1. Atveriet videoklipa skatīšanas lapu.
2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atskaņotāja, pēc tam atlasiet opciju Kopēt atkļūdošanas informāciju.
3. Sazinieties ar YouTube TV atbalsta komandu un ielīmējiet nokopēto atkļūdošanas informāciju e-pasta ziņojumā vai tērzēšanas sarunā.  

Mobilajā ierīcē

Statistika entuziastiem

1. Atskaņojiet videoklipu, pēc tam pieskarieties vienumam Vairāk .
2. Pieskarieties statistikas informācijas ikonai . Statistika entuziastiem tiks attēlota videoklipa augšdaļā videoklipa atskaņošanas laikā.
3. Izveidojiet ekrānuzņēmumu ar informāciju no statistikas entuziastiem.
4. Lai kopīgotu ekrānuzņēmumu vai fotoattēlu, sazinieties ar YouTube TV atbalsta komandu.

Atkļūdošanas informācija

1. Atskaņojiet videoklipu, pēc tam pieskarieties vienumam Vairāk .
2. Pieskarieties statistikas informācijas ikonai .
3. Pieskarieties vienumam Kopēt atkļūdošanas informāciju vai atlasiet kļūdu . 
4. Sazinieties ar YouTube TV atbalsta komandu un ielīmējiet nokopēto atkļūdošanas informāciju e-pasta ziņojumā vai tērzēšanas sarunā.  

Lietotne YouTube TV televizorā

Statistika entuziastiem

1. Atveriet lietotni YouTube TV savā televizorā un atskaņojiet videoklipu.
2. Pārejiet uz atskaņotāja vadīklām un pēc tam atlasiet vienumu Vairāk .
3. Atlasiet kļūdu . Statistika entuziastiem tiks attēlota videoklipa augšdaļā videoklipa atskaņošanas laikā.
4. Uzņemiet skaidru fotoattēlu ar informāciju no statistikas entuziastiem un nosūtiet to YouTube TV atbalsta komandai tērzēšanas sarunā vai e-pasta ziņojumā. Varat arī piezvanīt YouTube TV atbalsta komandai un nolasīt informāciju no statistikas entuziastiem.