Produkto problemų bendrinimas su „YouTube“

Jei naudojant „YouTube TV“ kilo problema, galite bendrinti derinimo informaciją su „YouTube“ inžinierių komanda, kad padėtumėte mums pašalinti triktį. 

Tokiu atveju bendrinsite toliau nurodytą informaciją. 

• Įrenginys (gamintojas, modelis ir OS versija)
• Vaizdo įrašo ID (nuoroda į leidžiamą vaizdo įrašą)
• CPN (ID, pagal kurį inžinieriai ieško konkretaus atkūrimo seanso trikčių šalinimo informacijos)
  • Pastaba: CPN neapima jokios jūsų asmens informacijos
• Pralaidumo informacija

Kaip pateikti derinimo informaciją

Kompiuteryje

Statistika entuziastams

1. Eikite į vaizdo įrašo žiūrėjimo puslapį.
2. Spustelėkite vaizdo įrašų leistuvę dešiniuoju pelės klavišu ir pasirinkite Statistika entuziastams. Statistika entuziastams rodoma ant leidžiamo vaizdo įrašo.
3. Padarykite statistikos entuziastams ekrano kopiją arba aiškią nuotrauką.
4. Norėdami pateikti ekrano kopiją ar nuotrauką, susisiekite su „YouTube TV“ palaikymo komanda. 

Derinimo informacija

1. Eikite į vaizdo įrašo žiūrėjimo puslapį.
2. Spustelėkite leistuvę dešiniuoju pelės klavišu ir pasirinkite Kopijuoti derinimo informaciją. 
3. Susisiekite su „YouTube TV“ palaikymo komanda ir įklijuokite nukopijuotą derinimo informaciją el. laiške ar pokalbyje.  

Mobiliajame įrenginyje

Statistika entuziastams 

1. Paleiskite vaizdo įrašą ir palieskite Daugiau .
2. Palieskite statistikos piktogramą su impulsu . Statistika entuziastams rodoma ant leidžiamo vaizdo įrašo.
3. Padarykite statistikos entuziastams ekrano kopiją.
4. Norėdami pateikti ekrano kopiją ar nuotrauką, susisiekite su „YouTube TV“ palaikymo komanda. 

Derinimo informacija

1. Paleiskite vaizdo įrašą ir palieskite Daugiau .
2. Palieskite statistikos piktogramą su impulsu .
3. Palieskite Kopijuoti derinimo informaciją arba pasirinkite rikto piktogramą su vabalu . 
4. Susisiekite su „YouTube TV“ palaikymo komanda ir įklijuokite nukopijuotą derinimo informaciją el. laiške ar pokalbyje.  

„YouTube TV“ programa televizoriuje

Statistika entuziastams

1. Atidarykite „YouTube TV“ programą televizoriuje ir paleiskite vaizdo įrašą.
2. Eikite į leistuvės valdiklius ir pasirinkite Daugiau .
3. Pasirinkite rikto piktogramą su vabalu . Statistika entuziastams rodoma ant leidžiamo vaizdo įrašo.
4. Padarykite aiškią statistikos entuziastams nuotrauką ir pateikite ją „YouTube TV“ palaikymo komandai pokalbyje arba el. paštu. Taip pat galite paskambinti „YouTube TV“ palaikymo komandai ir perskaityti statistikos entuziastams informaciją.