サービスの問題を YouTube と共有する

YouTube TV で問題が発生した場合は、YouTube のエンジニア チームにデバッグ情報をお送りください。デバッグ情報は問題のトラブルシューティングに役立ちます。

デバッグ情報には、共有に関する以下の詳細項目が含まれます。

• デバイス（製造元、モデル、OS のバージョン）
• 動画 ID（再生中の動画へのリンク）
• CPN（エンジニアが特定の再生セッションのトラブルシューティング情報を見つけるために使用する ID）
  • 注: CPN に個人情報は含まれません。
• 帯域幅の情報

デバッグ情報を提供する方法

パソコンの場合

統計情報

1. 動画の再生ページに移動します。
2. 動画プレーヤーを右クリックして、[詳細統計情報] を選択します。再生中の動画上に統計情報が表示されます。
3. 統計情報のスクリーンショットを取得するか、情報がはっきりと見える写真を撮影します。
4. スクリーンショットや写真を共有するには、YouTube TV サポートにお問い合わせください。

デバッグ情報

1. 動画の再生ページに移動します。
2. プレーヤーを右クリックし、[デバッグ情報をコピー] を選択します。
3. YouTube TV サポートにお問い合わせのうえ、コピーしたデバッグ情報をメールまたはチャットに貼り付けてください。  

モバイル デバイスの場合

統計情報

1. 動画を再生し、その他アイコン をタップします。
2. 統計情報パルスアイコン をタップします。再生中の動画上に統計情報が表示されます。
3. 統計情報のスクリーンショットを撮ります。
4. スクリーンショットや写真を共有するには、YouTube TV サポートにお問い合わせください。

デバッグ情報

1. 動画を再生し、その他アイコン をタップします。
2. 統計情報パルスアイコン をタップします。
3. [デバッグ情報をコピー] をタップするか、バグ を選択します。 
4. YouTube TV サポートにお問い合わせのうえ、コピーしたデバッグ情報をメールまたはチャットに貼り付けてください。  

テレビの YouTube TV アプリ

統計情報

1. テレビで YouTube TV アプリを開き、動画を再生します。
2. プレーヤー コントロールに移動し、その他アイコン を選択します。
3. バグ を選択します。再生中の動画上に統計情報が表示されます。
4. 統計情報がはっきりと見えるように写真を撮り、チャットまたはメールで YouTube TV サポートに送信します。YouTube TV サポートに電話して統計情報を読み上げることも可能です。