Termékekkel kapcsolatos problémák megosztása a YouTube-on

Ha problémát tapasztalsz a YouTube TV szolgáltatással kapcsolatban, oszd meg a hibakeresési információkat a YouTube mérnökcsapatával, ezzel segítve nekünk a probléma megoldásában. 

Az ilyen információk közé tartoznak például az alábbiak: 

• Eszköz (gyártó, modell és az operációs rendszer verziója)
• Videóazonosító (link az éppen lejátszott videóhoz)
• CPN (a mérnökök által egy adott lejátszási munkamenettel kapcsolatos problémamegoldási információk megkereséséhez használt azonosító)
  • Megjegyzés: A CPN nem tartalmazza a felhasználók személyes adatait.
• Sávszélességre vonatkozó információk

Hibakeresési információk megadása

Számítógépen

Statisztikák

1. Lépj egy videóoldalra.
2. Kattints jobb egérgombbal a videólejátszóra, majd válaszd a Statisztikák lehetőséget. A videó lejátszása közben megjelenik a Statisztikák oldal a videó tetején.
3. Készíts képernyőképet vagy jól kivehető fotót a Statisztikák oldalról.
4. Képernyőkép vagy fotó megosztásához vedd fel a kapcsolatot a YouTube TV ügyfélszolgálatával. 

Hibakeresési információk

1. Lépj egy videóoldalra.
2. Kattints jobb egérgombbal a lejátszóra, majd válaszd a Hibakeresési információk másolása lehetőséget. 
3. Vedd fel a kapcsolatot a YouTube TV ügyfélszolgálatával, és illeszd be a kimásolt hibakeresési információkat egy e-mailbe vagy csevegésbe.  

Mobileszközön

Statisztikák 

1. Indítsd el a videólejátszást, majd koppints a Továbbiak  elemre.
2. Koppints a Statisztikák oldal pulzus  ikonjára. A videó lejátszása közben megjelenik a Statisztikák oldal a videó tetején.
3. Készíts képernyőképet a Statisztikák oldalról.
4. Képernyőkép vagy fotó megosztásához vedd fel a kapcsolatot a YouTube TV ügyfélszolgálatával. 

Hibakeresési információk

1. Indítsd el a videólejátszást, majd koppints a Továbbiak  elemre.
2. Koppints a Statisztikák oldal pulzus  ikonjára.
3. Koppints a Hibakeresési információk másolása lehetőségre, vagy válaszd ki a hibát . 
4. Vedd fel a kapcsolatot a YouTube TV ügyfélszolgálatával, és illeszd be a kimásolt hibakeresési információkat egy e-mailbe vagy csevegésbe.  

YouTube TV alkalmazás tévén

Statisztikák

1. Nyisd meg a YouTube TV alkalmazást a tévékészülékeden, és játssz le egy videót.
2. Lépj a lejátszóvezérlőkhöz, és válaszd a Továbbiak lehetőséget.
3. Válaszd ki a hibát . A videó lejátszása közben megjelenik a Statisztikák oldal a videó tetején.
4. Készíts jól kivehető fotót a Statisztikák oldalról, és küldd el a YouTube TV ügyfélszolgálatának csevegésben vagy e-mailben. Fel is hívhatod a YouTube TV ügyfélszolgálatát, és felolvashatod a Statisztikák oldalon látható információkat.