Prijava problema s proizvodima YouTubea

Ako imate poteškoća s YouTube TV-om, možete podijeliti informacije o otklanjanju pogrešaka s YouTubeovim inženjerskim timom radi rješavanja problema.

Te informacije uključuju pojedinosti poput sljedećih:

• uređaj (proizvođač, model i verzija operativnog sustava)
• ID videozapisa (veza na videozapis koji se reproducira)
• CPN (ID koji inženjerima služi za pronalaženje informacija o rješavanju problema za određenu sesiju reprodukcije)
  • Napomena: vaš CPN ne sadrži vaše osobne podatke.
• informacije o propusnosti.

Kako poslati informacije o otklanjanju pogrešaka

Na računalu

Statistika za štrebere

1. Otvorite stranicu za gledanje videozapisa.
2. Desnom tipkom kliknite player videozapisa, a zatim odaberite Statistika za štrebere. Statistika za štrebere prikazat će se iznad videozapisa tijekom njegove reprodukcije.
3. Snimite snimku zaslona ili jasnu fotografiju statistike za štrebere.
4. Da biste podijelili snimku zaslona ili fotografiju, obratite se korisničkoj podršci za YouTube TV.

Informacije o otklanjanju pogrešaka

1. Otvorite stranicu za gledanje videozapisa.
2. Desnom tipkom kliknite player, a zatim odaberite Kopiraj informacije za otklanjanje pogrešaka.
3. Obratite se korisničkoj podršci za YouTube TV i zalijepite informacije o otklanjanju pogrešaka koje ste kopirali u e-poruku ili chat.  

Na mobilnom uređaju

Statistika za štrebere

1. Pokrenite videozapis, a zatim dodirnite Više .
2. Dodirnite Puls statističkih podataka . Statistika za štrebere prikazat će se na vrhu videozapisa tijekom njegove reprodukcije.
3. Snimite snimku zaslona statistike za štrebere.
4. Da biste podijelili snimku zaslona ili fotografiju, obratite se korisničkoj podršci za YouTube TV.

Informacije o otklanjanju pogrešaka

1. Pokrenite videozapis, a zatim dodirnite Više .
2. Dodirnite Puls statističkih podataka .
3. Dodirnite Kopiraj informacije za otklanjanje pogrešaka ili odaberite pogrešku . 
4. Obratite se korisničkoj podršci za YouTube TV i zalijepite podatke o otklanjanju pogrešaka koje ste kopirali u e-poruku ili chat.  

Aplikacija YouTube TV na televizoru

Statistika za štrebere

1. Otvorite aplikaciju YouTube TV na televizoru i pokrenite videozapis.
2. Otvorite kontrole playera, a zatim odaberite Više .
3. Odaberite pogrešku . Statistika za štrebere prikazat će se na vrhu videozapisa tijekom njegove reprodukcije.
4. Snimite jasnu fotografiju statistike za štrebere i pošaljite je korisničkoj podršci za YouTube TV putem chata ili e-pošte. Možete i nazvati korisničku podršku za YouTube TV te pročitati informacije statistike za štrebere.