Informar de problemas con los productos a YouTube

Si tienes un problema con YouTube TV, puedes compartir la información de depuración con el equipo de Ingeniería de YouTube para que podamos ayudarte a solucionarlo. 

Entre estos datos se incluyen los siguientes: 

• Dispositivo (fabricante, modelo y versión del SO)
• ID del vídeo (enlace al vídeo que se estaba reproduciendo)
• CPN (ID que los ingenieros utilizan para buscar información de solución de problemas de una sesión de reproducción específica)
  • Nota: Tu CPN no contiene información personal tuya.
• Información sobre el ancho de banda

Cómo proporcionar información de depuración

En tu ordenador

Estadísticas

1. Ve a la página de visualización de algún vídeo.
2. Haz clic con el botón derecho en el reproductor de vídeo y, después, selecciona Estadísticas. Las estadísticas aparecerán sobre el vídeo mientras se reproduce.
3. Haz una captura de pantalla o una foto nítida de las estadísticas.
4. Para compartir la captura de pantalla o la foto, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV. 

Información de depuración

1. Ve a la página de visualización de algún vídeo.
2. Haz clic con el botón derecho en el reproductor y, después, selecciona Copiar información de depuración. 
3. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV y pega la información de depuración que has copiado en un correo electrónico o un chat.  

En tu dispositivo móvil

Estadísticas 

1. Reproduce un vídeo y, luego, toca Más .
2. Toca Estadísticas . Las estadísticas aparecerán sobre el vídeo mientras se reproduce.
3. Haz una captura de pantalla de esta página.
4. Para compartir la captura de pantalla o la foto, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV. 

Información de depuración

1. Reproduce un vídeo y, luego, toca Más .
2. Toca Estadísticas .
3. Toca Copiar información de depuración o selecciona el error . 
4. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV y pega la información de depuración que has copiado en un correo electrónico o un chat.  

Aplicación YouTube TV en la televisión

Estadísticas

1. Abre la aplicación YouTube TV en tu televisión y reproduce un vídeo.
2. Ve a los controles del reproductor y selecciona Más .
3. Selecciona el error . Las estadísticas aparecerán sobre el vídeo mientras se reproduce.
4. Haz una foto nítida de las estadísticas y envíasela al equipo de Asistencia de YouTube TV por chat o por correo electrónico. También puedes llamar al equipo de Asistencia de YouTube TV y comentar información sobre las estadísticas.