Κοινοποίηση προβλημάτων προϊόντων στο YouTube

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το YouTube TV, μπορείτε να μοιραστείτε τις πληροφορίες εντοπισμού σφάλματος με την ομάδα μηχανικών του YouTube για να μας βοηθήσετε να το αντιμετωπίσουμε. 

Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν την κοινοποίηση λεπτομερειών, όπως: 

• Συσκευή (κατασκευαστής, μοντέλο και έκδοση λειτουργικού συστήματος)
• Αναγνωριστικό βίντεο (σύνδεσμος για το βίντεο αναπαραγωγής)
• CPN (ένα αναγνωριστικό το οποίο χρησιμοποιούν οι μηχανικοί για να βρίσκουν πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων για μια συγκεκριμένη περίοδο λειτουργίας αναπαραγωγής)
  • Σημείωση: Το CPN που διαθέτετε δεν περιέχει προσωπικά στοιχεία.
• Πληροφορίες εύρους ζώνης

Τρόπος παροχής πληροφοριών εντοπισμού σφάλματος

Στον υπολογιστή σας

Στατιστικά για σπασίκλες

1. Μεταβείτε σε μια σελίδα παρακολούθησης βίντεο.
2. Κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Στατιστικά για σπασίκλες. Τα Στατιστικά για σπασίκλες θα εμφανιστούν στο βίντεο κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής του.
3. Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια καθαρή φωτογραφία των Στατιστικών για σπασίκλες.
4. Για να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης ή τη φωτογραφία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του YouTube TV. 

Πληροφορίες εντοπισμού σφάλματος

1. Μεταβείτε σε μια σελίδα παρακολούθησης βίντεο.
2. Κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα αναπαραγωγής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αντιγραφή πληροφοριών εντοπισμού σφαλμάτων. 
3. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του YouTube TV και επικολλήστε τις πληροφορίες εντοπισμού σφάλματος που αντιγράψατε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια συζήτηση.  

Στην κινητή συσκευή σας

Στατιστικά για σπασίκλες 

1. Κάντε αναπαραγωγή ενός βίντεο και πατήστε Περισσότερα .
2. Πατήστε το εικονίδιο παλμού Στατιστικών . Τα Στατιστικά για σπασίκλες θα εμφανιστούν στην κορυφή του βίντεο κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής του.
3. Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των Στατιστικών για σπασίκλες.
4. Για να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης ή τη φωτογραφία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του YouTube TV. 

Πληροφορίες εντοπισμού σφάλματος

1. Κάντε αναπαραγωγή ενός βίντεο και πατήστε Περισσότερα .
2. Πατήστε το εικονίδιο παλμού Στατιστικών .
3. Πατήστε Αντιγραφή πληροφοριών εντοπισμού σφαλμάτων ή επιλέξτε το σφάλμα . 
4. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του YouTube TV και επικολλήστε τις πληροφορίες εντοπισμού σφάλματος που αντιγράψατε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια συζήτηση.  

Εφαρμογή YouTube TV στην τηλεόραση

Στατιστικά για σπασίκλες

1. Ανοίξτε την εφαρμογή YouTube TV στην τηλεόρασή σας και κάντε αναπαραγωγή ενός βίντεο.
2. Μεταβείτε στα στοιχεία ελέγχου προγράμματος αναπαραγωγής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Περισσότερα .
3. Επιλέξτε το σφάλμα . Τα Στατιστικά για σπασίκλες θα εμφανιστούν στην κορυφή του βίντεο κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής του.
4. Τραβήξτε μια καθαρή φωτογραφία των Στατιστικών για σπασίκλες και στείλτε τη στην Υποστήριξη του YouTube TV μέσω συζήτησης ή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να καλέσετε την ομάδα υποστήριξης του YouTube TV και να διαβάσετε τις πληροφορίες για τα Στατιστικά για σπασίκλες.