Sdílení problémů s produktem s YouTube

Pokud máte potíže s YouTube TV, můžete s technickým týmem YouTube sdílet informace o ladění, které nám je pomohou vyřešit. 

K těmto informacím patří například: 

• typ zařízení (výrobce, model a operační systém),
• ID videa (odkaz na přehrávané video),
• CPN (ID, které vývojáři používají k vyhledání informací o odstraňování problémů při konkrétní relaci přehrávání).
  • Poznámka: Vaše číslo CPN neobsahuje žádné vaše osobní údaje)
• informace o rychlosti připojení,

Jak poskytnout informace o ladění

Na počítači

Statistiky pro experty

1. Přejděte na stránku sledování videa.
2. Pravým tlačítkem klikněte na přehrávač videa a vyberte Statistiky pro experty. Během přehrávání se přes video zobrazí Statistiky pro experty.
3. Pořiďte snímek obrazovky nebo jasnou fotku Statistiky pro experty.
4. Pokud chcete sdílet snímek obrazovky nebo fotku, obraťte se na podporu YouTube TV. 

Informace o ladění

1. Přejděte na stránku sledování videa.
2. Klikněte pravým tlačítkem na přehrávač a vyberte možnost Kopírovat informace o ladění. 
3. Kontaktujte podporu YouTube TV a do e-mailu nebo chatu vložte zkopírované informace o ladění.  

V mobilním zařízení

Statistiky pro experty 

1. Přehrajte video a poté klepněte na Více .
2. Klepněte na Statistiky pro experty . Při přehrávání videa se přes video zobrazí Statistiky pro experty.
3. Pořiďte snímek obrazovky Statistiky pro experty.
4. Pokud chcete sdílet snímek obrazovky nebo fotku, obraťte se na podporu YouTube TV. 

Informace o ladění

1. Přehrajte video a poté klepněte na Více .
2. Klepněte na Statistiky pro experty .
3. Klepněte na Kopírovat informace o ladění nebo vyberte chybu . 
4. Kontaktujte podporu YouTube TV a do e-mailu nebo chatu vložte zkopírované informace o ladění.  

Aplikace YouTube TV v televizi

Statistiky pro experty

1. Otevřete v televizi aplikaci YouTube TV a spusťte přehrávání videa.
2. Přejděte na ovládací prvky přehrávače a vyberte nabídku možností .
3. Vyberte chybu . Při přehrávání videa se přes video zobrazí Statistiky pro experty.
4. Pořiďte fotku statistik pro experty a odešlete ji podpoře YouTube TV prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Podporu YouTube TV můžete také kontaktovat telefonicky a statistiky pro experty jim přečíst do telefonu.