إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق YouTube TV، يمكنك مشاركة معلومات تصحيح الأخطاء مع فريق المهندسين في YouTube لمساعدتنا في تحديد المشكلة وحلّها.
تشمل هذه المعلومات مشاركة تفاصيل، ومنها:
- الجهاز (الشركة المصنّعة والطراز وإصدار نظام التشغيل)
- معرّف الفيديو (رابط الفيديو الذي يتمّ تشغيله)
- رقم CPN (رقم تعريف يستخدمه المهندسون للعثور على معلومات تساعد في تحديد المشاكل في جلسة تشغيل معيّنة وحلّها)
- ملاحظة: لا يتضمّن رقم CPN أيًّا من معلوماتك الشخصية.
- معلومات معدّل نقل البيانات
كيفية تقديم معلومات تصحيح الأخطاء
على الكمبيوتر
إحصاءات تقنية
- انتقِل إلى صفحة مشاهدة فيديو.
- انقر بزر الماوس الأيمن على مشغّل الفيديو، ثم اختَر إحصاءات تقنية. سيتمّ عرض الإحصاءات التقنية فوق الفيديو أثناء تشغيله.
- خُذ لقطة شاشة أو التقِط صورة واضحة للإحصاءات التقنية.
- لمشاركة لقطة الشاشة أو الصورة، يُرجى التواصل مع فريق دعم YouTube TV.
معلومات تصحيح الأخطاء
- انتقِل إلى صفحة مشاهدة فيديو.
- انقر بزر الماوس الأيمن على المشغّل، ثم اختَر نسخ معلومات تصحيح الأخطاء.
- تواصَل مع فريق الدعم في YouTube TV عبر رسالة إلكترونية أو محادثة والصِق معلومات تصحيح الأخطاء التي نسختها.
على الجهاز الجوّال
إحصاءات تقنية
- شغِّل فيديو، ثم انقر على رمز المزيد
.
- انقر على رمز الإحصاءات الذي يشبه النبض
. وسيتمّ عرض الإحصاءات التقنية فوق الفيديو أثناء تشغيله.
- خُذ لقطة شاشة للإحصاءات التقنية.
- لمشاركة لقطة الشاشة أو الصورة، تواصَل مع فريق دعم YouTube TV.
. وسيتمّ عرض الإحصاءات التقنية فوق الفيديو أثناء تشغيله.معلومات تصحيح الأخطاء
- شغِّل فيديو، ثم انقر على رمز المزيد
- انقر على رمز الإحصاءات الذي يشبه النبض
- انقر على نسخ معلومات تصحيح الأخطاء أو انقر على رمز الخطأ
.
- تواصَل مع فريق دعم YouTube TV عبر رسالة إلكترونية أو محادثة والصق معلومات تصحيح الأخطاء التي نسختها.
. تطبيق YouTube TV على جهاز التلفزيون
إحصاءات تقنية
- افتح تطبيق YouTube TV على جهاز التلفزيون وشغِّل فيديو.
- انتقِل إلى عناصر التحكّم في المشغّل، ثم انقر على رمز المزيد
- انقر على رمز الخطأ
- التقِط صورة واضحة للإحصاءات التقنية و أرسِلها إلى فريق دعم YouTube TV عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا الاتصال بفريق دعم YouTube TV لإطلاعه شفهيًا على معلومات الإحصاءات التقنية.