验证您的身份或付款信息

对于特定 Google 账号活动（例如注册 Google 产品或服务、进行交易或更改付款方式），您可能需要验证身份或对所用付款方式的所有权。

验证简介

我们要求您进行验证的可能原因

• 在您访问特定内容时，验证您的信息是否正确。
• 在您通过 Google 完成交易时，验证您的身份。
• 我们发现了异常活动或交易。
• 出于法律或监管原因，我们需要更多信息。

重要提示：如果我们要求您验证自己的账号，则所有待处理的交易都会被取消。您的银行对账单上的待付款项会在 14 个工作日内消失。

您可能需要提供哪些信息

为了完成验证，系统可能会要求您验证每种付款方式。为此，您可以申请验证码。

您可能还需要提供：

• 法定全名
• 您的付款资料中使用的名字
• 地址
• 出生日期
• 由政府签发的身份证件的图片
• 地址证明
• 您的付款方式的图片

我们如何使用您的信息

Google 会将您提供的信息用于以下目的：

• 验证您的身份或付款方式。
• 防范欺诈和滥用行为。
• 改进 Google 产品的验证服务。

经过验证的信息（例如姓名和地址）会存储在您的 Google 账号中。您可以访问 payments.google.com 管理经过验证的信息。

在适用的情况下，我们会按照 Google 隐私权政策和 Google Payments 隐私权声明处理您提交的信息。

如何完成验证

为了验证您的信息，您可能需要提交文件或申请验证码。根据产品或您要完成的活动，某些验证方法可能不可用。

1. 转到 payments.google.com。
2. 登录您的账号。
3. 在右上角，依次点击“提醒”图标 验证。
   • 如果没有提醒，请点击付款方式。

     显示重要提醒的位置

     

4. 在必须验证的卡旁边，点击验证。
5. 按照屏幕上的说明使用验证方法。
6. 针对必须验证的每种付款方式重复执行上述步骤。

验证方法

为了完成验证，系统会要求您使用以下某种方法。

申请验证码

1. 点击获取代码。
2. 前往付款方式发卡机构的网站并登录您的账号。
3. 您会在交易记录中发现一笔标注为“GOOGLE”的临时扣款，金额不到 1.95 美元。验证码为最后 6 位数字。
   • 临时扣款金额因币种而异。
   • 一般情况下，您应该会立即收到验证码，但有时最多可能需要等待 7 天才能收到验证码。
   • 提示：您账号中的这笔扣款或暂扣款是临时的。系统会在 30 天内退款。
4. 输入 6 位数的验证码。
5. 点击验证。

上传文件

重要提示：

• 您为此流程上传的信息仅用于识别目的，并且会根据当地法规要求进行处理。
• 上传文档的方法不适用于 YouTube 和 Google 商店购买交易验证。

如需验证您的身份或付款方式，请找到验证请求。如需查找可接受的文件列表和说明，请使用验证请求中提供的链接。

请确保您的文件符合以下条件：

• 在您提交的所有文件中使用同一全名。
• 能反映您的最新信息且未过期。
• 清晰易读。

请确保您上传的图片符合以下要求：

• 是相关文件的图片，而非任何其他内容
• 清晰可辨
• 为彩色图片，非黑白图片
• 没有模糊、过亮或过暗之处
• 显示完整文件的全部 4 个角

如果您想隐去文件中的信息：

• 对于银行对账单，请隐去以下信息：
  • 完整的账号（以便仅显示最后 4 位数字）
  • 任何账号余额或交易信息。进行验证时无需提供账号余额和交易信息。
• 如需隐去信息，您可以在上传之前绘制暗框来遮盖敏感信息。

提示：

• 请确保您在 payments.google.com 上的姓名、地址和付款信息是最新的。
• 您提交文件后，验证过程可能需要几天的时间。

通过银行对账单进行验证（仅限 Play 开发者）

在某些国家或地区，Google Play 开发者可能需要通过银行对账单验证其付款方式。您上传的银行对账单不得超过 180 天。

1. 登录 payments.google.com。
2. 点击订阅及服务。
3. 在“Google Play 应用”下，点击管理。
4. 在“您如何获得付款”下方，点击添加付款方式。
5. 找到您添加为付款方式的银行账户。
6. 点击验证。
   • 如果您找不到“验证”，请与支持团队联系。
7. 请上传一份银行对账单。您可以上传图片或 PDF 文件。
   • 隐去银行对账单中的敏感信息，但确保以下信息清晰可见：
     • 银行账号的后 4 位数字
     • 汇款路线号码、银行代码、IFSC 代码、汇兑代码、SWIFT 代码或类似 ID 的完整详细信息。
     • 根据您所在的国家/地区，银行识别码可能会有不同的名称。

提交银行对账单后，验证过程可能会在几天内完成。

解决验证问题

解决验证码和暂扣款的问题

了解如何解决您在尝试使用验证码验证付款方式时遇到的问题。

解决文件验证问题

如需解决该问题，请执行以下操作：

• 如果您收到了电子邮件或收到错误消息：请按照其中的说明进行操作。
• 如果您需要我们的团队帮助您解决此问题：我们会在审核完您的信息后与您联系。

验证失败

如果验证失败，您会在我们做出此决定后不久收到一封电子邮件。如需对此决定提出申诉，请按照电子邮件中的说明操作。