验证您的身份或付款信息

为了确保您的资金安全并遵守相关法规，Google Pay 可能需要验证您的身份。本文介绍了我们为什么可能要求您进行验证以及如何完成验证。

Verify your payment method

我们为什么可能会要求您验证信息

重要提示：

• 如果我们要求您验证自己的账号，则所有待处理的交易都会被取消。
• 暂停的交易资金将在 14 个工作日内退回您的账号。

我们可能会要求您验证身份和支付信息，以便：

• 在您访问特定内容之前，确认您的信息正确无误。
• 在您通过 Google 购物时，确认您的身份。
• 向 Google Pay 添加新的支付方式时，请确认您的身份。
• 在我们发现您的账号有任何异常活动时确保您的账号安全无虞。
• 我们因为法律或监管方面的原因要求您提供更多信息。

验证您的信息

1. 转到 payments.google.com。
2. 登录您的账号。
3. 在右上角，依次点击“提醒”图标 验证。
   • 如果没有提醒，请点击付款方式。
     
4. 在必须验证的卡旁边，点击验证。
5. 如需验证您的信息，请按照屏幕上的说明操作。
6. 如需验证其他支付方式，请重复执行相同的步骤。

了解如何验证您的身份或支付信息。

验证您的信息的不同方法

如需完成验证，您可以使用以下方法之一：

获取验证码

1. 点击获取代码。
2. 前往银行的网站。
3. 登录您的账号。
4. 您应该会在近期交易中看到一笔由 Google 收取的临时扣款，金额不到 1.95 美元。
   • 最后 6 位数字就是您的验证码。
   • 扣款金额取决于您使用的币种。
   • 一般情况下，您会立即收到验证码，但有时最多可能需要等待 7 天才能收到验证码。
5. 在框中输入 6 位数的验证码。
6. 点击验证。

提示：

• 您账号中的这笔扣款或暂扣款是临时的。系统会在 30 天内退款。
• 在某些情况下，您最初可能会收到 5 位数验证码。银行批准交易后，您将获得完整的 6 位数验证码。如果您未收到 6 位数验证码，请与您的银行联系。

上传文件

重要提示：

• 您上传的信息仅用于验证您的身份。
• 此方法不适用于 YouTube 和 Google 商店购物验证。

您可能需要提供以下信息：

• 您的法定全名和支付资料中的名称
• 您的地址
• 您的出生日期
• 由政府签发的身份证件的图片
• 地址证明
• 您的支付方式的图片

上传您的文档：

• 如需查找接受的文档类型，请执行以下操作：
  1. 查找验证请求。
  2. 使用请求中可用的链接。

请确保您的文件符合以下条件：

• 在您上传的所有文件中使用同一全名
• 处于最新状态且未过期
• 易于阅读

请确保您上传的图片符合以下要求：

• 只是文件的照片
• 易于阅读
• 为彩色图片，非黑白图片
• 没有模糊之处或眩光
• 显示文件的所有四个角

遮盖文档上的信息

1. 在所有敏感信息上绘制一个暗框。
2. 如果您上传银行对账单，请遮盖以下信息：

• 您的完整账号。保留最后 4 位数字。
• 您的账号余额或任何交易。进行验证时无需提供此信息。

提示：

• 请确保您在 payments.google.com 上的姓名、地址和付款信息是最新的。
• 您上传文件后，审核流程可能需要 1-7 天才能完成。

Google 会如何使用您的信息

• 确认您的身份，并验证您的支付方式是否正确。
• 防范欺诈和滥用行为。
• 对于所有 Google 产品，它都能改进验证流程。
• 存储您的已验证信息，例如 Google 账号中的姓名和地址。
  • 您可以访问 payments.google.com 管理经过验证的信息。

  我们会按照 Google 隐私权政策和 Google Payments 隐私权声明使用您的信息。

  解决验证问题

  解决验证码和暂扣款的问题

  如果您需要验证支付方式，我们可能会对您的银行卡收取一笔暂扣款，这笔暂扣款会显示在您的银行卡交易记录或对账单上。如果您在使用验证码时遇到问题，请按以下步骤操作。

  重要提示：验证码可能不会立即显示在您的交易中。请等待几天，然后再尝试解决问题。

  如需快速解决问题，您可以

  • 您可以上传文件进行验证（如果可以这么做）。
    • “上传文件”的方法不适用于 YouTube 和 Google 商店购买交易验证。
  • 使用其他支付方式。

  如需了解详情，请参阅解决支付方式验证码问题。

  解决文件验证问题

  • 如果您收到邮件或错误消息，请按照其中的说明进行操作。
  • 如果您在提交文件时遇到问题，请与支持团队联系。
  • 如果您需要我们的团队帮助您解决此问题，我们会在审核完您的信息后与您联系。

  验证失败

  如果验证失败，您会在我们做出此决定后收到一封电子邮件。如需对此决定提出申诉，请按照电子邮件中的说明操作。

  解决支付方式图片问题

  如果系统要求您提供支付方式的图片，而您使用的是不带卡号的银行卡，您可以在提交以下信息后完成验证：

  • 移动应用或桌面应用中您的账号的最后 4 位数字的屏幕截图。
  • 您的近期对账单的副本，其中包含政府签发的有效身份证件的 ID。

  相关资源

  • 解决付款方式验证码问题
  • 了解退款

  需要更多帮助？

  如果您仍遇到问题或者有任何疑问，可以咨询社区或与我们联系。