Google Pay อาจต้องยืนยันตัวตนของคุณเพื่อช่วยเก็บรักษาเงินของคุณให้ปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎระเบียบ บทความนี้จะอธิบายสาเหตุที่เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนและวิธียืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์
สาเหตุที่เราอาจขอให้คุณยืนยันข้อมูล
สำคัญ
- หากเราขอให้คุณยืนยันบัญชี ระบบจะยกเลิกธุรกรรมทั้งหมดที่รอดำเนินการอยู่
- ระบบจะส่งธุรกรรมที่ถูกระงับกลับไปยังบัญชีของคุณภายใน 14 วันทำการ
เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนและข้อมูลการชำระเงินเพื่อดำเนินการต่อไปนี้
- ยืนยันว่าข้อมูลของคุณถูกต้องก่อนที่จะเข้าถึงเนื้อหาบางอย่าง
- ยืนยันตัวตนเมื่อซื้อจาก Google
- ยืนยันตัวตนเมื่อเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ลงใน Google Pay
- รักษาความปลอดภัยให้บัญชีหากเราพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ
- ขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อเราจำเป็นต้องใช้ด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ
ยืนยันข้อมูลของคุณ
- ไปที่ payments.google.com
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- ที่ด้านบนขวา ให้คลิกการแจ้งเตือน
ยืนยัน
- หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้คลิกวิธีการชำระเงิน
- หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้คลิกวิธีการชำระเงิน
- ข้างบัตรที่ต้องได้รับการยืนยัน ให้คลิกยืนยัน
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อยืนยันข้อมูล
- หากต้องการยืนยันวิธีการชำระเงินอื่นๆ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน
ยืนยัน
ดูวิธียืนยันตัวตนหรือข้อมูลการชำระเงิน
วิธีต่างๆ ในการยืนยันข้อมูล
คุณใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ได้
รับรหัสยืนยัน- คลิกรับรหัส
- ไปที่เว็บไซต์ของธนาคาร
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- คุณจะเห็นการเรียกเก็บเงินชั่วคราวจาก Google จำนวนไม่เกิน $1.95 ในธุรกรรมล่าสุด
- ตัวเลข 6 หลักสุดท้ายคือรหัสยืนยันของคุณ
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บจะขึ้นอยู่กับประเภทสกุลเงินที่คุณใช้
- คุณจะได้รับรหัสทันที แต่ก็อาจต้องรอถึง 7 วันจึงจะได้รับ
- ป้อนรหัส 6 หลักลงในช่อง
- คลิกยืนยัน
เคล็ดลับ
- การเรียกเก็บเงินหรือวงเงินที่กันไว้ในบัญชีนั้นเป็นแบบชั่วคราว โดยคุณจะได้รับเงินคืนภายใน 30 วัน
- ในบางกรณี คุณอาจได้รับรหัส 5 หลักก่อน คุณจะได้รับรหัส 6 หลักทั้งหมดเมื่อธนาคารอนุมัติธุรกรรม หากไม่ได้รับรหัส 6 หลัก โปรดติดต่อธนาคาร
สำคัญ
- ระบบจะใช้ข้อมูลที่คุณอัปโหลดเพื่อยืนยันตัวตนของคุณเท่านั้น
- วิธีนี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับการยืนยันการซื้อของ YouTube และ Google Store
ข้อมูลที่คุณอาจต้องระบุมีดังนี้
- ชื่อตามกฎหมายและชื่อในโปรไฟล์การชำระเงิน
- ที่อยู่ของคุณ
- วันเกิดของคุณ
- รูปภาพของบัตรประจำตัวประชาชน
- หลักฐานแสดงที่อยู่
- รูปภาพของวิธีการชำระเงิน
อัปโหลดเอกสารโดยทำดังนี้
- วิธีค้นหาประเภทเอกสารที่ยอมรับ
- ค้นหาคำขอยืนยัน
- ใช้ลิงก์ที่มีในคำขอ
โปรดตรวจสอบว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ใช้ชื่อนามสกุลเดียวกันในเอกสารทั้งหมดที่อัปโหลด
- เป็นข้อมูลล่าสุดและยังไม่หมดอายุ
- อ่านง่าย
โปรดตรวจสอบว่ารูปภาพที่คุณอัปโหลดมีลักษณะดังนี้
- เป็นเพียงรูปภาพของเอกสาร
- อ่านง่าย
- เป็นรูปภาพสี ไม่ใช่แบบขาวดำ
- ไม่มีส่วนที่เบลอหรือมีแสงสะท้อน
- แสดงมุมทั้ง 4 มุมของเอกสาร
หากต้องการปกปิดข้อมูลใน เอกสาร
- วาดกล่องสีเข้มทับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- หากอัปโหลดรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร ให้ปกปิดข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขบัญชีทั้งหมด โดยให้แสดงตัวเลข 4 หลักสุดท้าย
- ยอดคงเหลือในบัญชีหรือธุรกรรม คุณไม่จำเป็นต้องยืนยันข้อมูลนี้
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบว่าชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการชำระเงินเป็นปัจจุบันที่ payments.google.com
- หลังจากที่คุณอัปโหลดเอกสารแล้ว กระบวนการตรวจสอบอาจใช้เวลา 1-7 วัน
วิธีที่ Google ใช้ข้อมูลของคุณ
- เพื่อยืนยันตัวตนของคุณและตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินถูกต้องหรือไม่
- ป้องกันการประพฤติมิชอบและการละเมิด
- ช่วยปรับปรุงกระบวนการยืนยันตัวตนสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Google
- จัดเก็บข้อมูลที่ยืนยันแล้ว เช่น ชื่อและที่อยู่ในบัญชี Google
- โดยคุณจะจัดการข้อมูลที่ยืนยันแล้วได้ที่ payments.google.com
เราใช้ข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และประกาศเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google Payments
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรหัสยืนยันและวงเงินที่กันไว้ชั่วคราวแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันเอกสารหากคุณต้องยืนยันวิธีการชำระเงิน เราอาจกันวงเงินไว้ชั่วคราวหรือเรียกเก็บเงินชั่วคราวในประวัติการทำธุรกรรมหรือรายการบัญชีบัตร หากพบปัญหาเกี่ยวกับรหัสยืนยัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
สำคัญ: รหัสอาจไม่ปรากฏในธุรกรรมโดยทันที โปรดรอ 2-3 วันก่อนลองแก้ไขปัญหา
หากต้องการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้
- หากมีตัวเลือกนี้ คุณจะอัปโหลดเอกสารเพื่อยืนยันได้
- วิธี "อัปโหลดเอกสาร" ไม่พร้อมใช้งานสำหรับการยืนยันการซื้อของ YouTube และ Google Store
- ใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรหัสยืนยันวิธีการชำระเงิน
การยืนยันไม่สำเร็จ- หากได้รับอีเมลหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามวิธีการในข้อความ
- หากพบปัญหาเมื่อส่งเอกสาร โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
- หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาจากทีมของเรา เราจะติดต่อคุณหลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพของวิธีการชำระเงินหากยืนยันไม่ผ่าน คุณจะได้รับอีเมลหลังจากการตัดสิน โปรดทำตามวิธีการในอีเมลหากต้องการอุทธรณ์คำตัดสิน
หากระบบขอให้คุณส่งรูปภาพวิธีการชำระเงินและคุณมีบัตรแบบไม่มีหมายเลข คุณจะยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ได้เมื่อส่งข้อมูลต่อไปนี้
- ภาพหน้าจอของตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัญชีในแอปพลิเคชันบนมือถือหรือเดสก์ท็อป
- สำเนารายละเอียดล่าสุดของคุณพร้อมบัตรประจำตัวประชาชนที่ใช้งานได้
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากยังพบปัญหาหรือมีข้อสงสัย คุณสามารถถามชุมชนหรือจะติดต่อเราก็ได้