إثبات الهوية أو معلومات الدفع

قد تحتاج إلى إثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع لإجراء بعض الأنشطة باستخدام حساب Google، مثل الاشتراك في منتجات أو خدمات Google أو إتمام المعاملات أو تغيير طريقة الدفع.

لمحة عن إثبات الهوية

أسباب طلبنا إثبات هويتك
  • للتأكّد من صحة معلوماتك عند الوصول إلى محتوى معيّن
  • للتأكّد من هويتك عند إكمال معاملة مع Google
  • إذا لاحظنا نشاطًا أو معاملات غير معتادة
  • إذا كنّا بحاجة إلى معلومات إضافية لأسباب قانونية أو تنظيمية

ملاحظة مهمة: إذا طلبنا منك إثبات ملكية حسابك، يتم إلغاء أيّ معاملات في انتظار المعالجة. وتختفي أيّ تكاليف مستحقة في كشف حسابك المصرفي في غضون 14 يوم عمل.

المعلومات التي قد يُطلب منك تقديمها

لإكمال عملية إثبات الهوية، قد يُطلب منك إثبات ملكية كل طريقة دفع. ولإجراء ذلك، يمكنك طلب رمز التحقّق.

قد يُطلب منك أيضًا تقديم ما يلي:

  • الاسم القانوني
  • الاسم المستخدَم في ملفك الشخصي للدفع
  • العنوان
  • تاريخ الميلاد
  • صورة عن بطاقة تعريفك الصادرة عن جهة حكومية
  • مستند لإثبات العنوان
  • صورة عن طريقة الدفع الخاصة بك
كيفية استخدامنا لمعلوماتك

تستخدم Google المعلومات التي تقدّمها لتنفيذ ما يلي:

  • إثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع
  • الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
  • تحسين خدمات إثبات الهوية في منتجات Google

بعد إثبات صحة معلوماتك، مثل اسمك وعنوانك، يتم تخزينها في حسابك على Google ويمكنك إدارتها على payments.google.com.

تتم معالجة المعلومات التي ترسلها بما يتوافق مع سياسة خصوصية Google وإشعار خصوصية Google Payments عند الاقتضاء.

كيفية إكمال عملية إثبات الملكية

قد تحتاج إلى إرسال مستندات أو طلب رمز لإثبات صحة معلوماتك. واستنادًا إلى المنتج أو النشاط الذي تريد إكماله، قد لا تتوفر بعض طرق إثبات الهوية.

  1. الانتقال إلى payments.google.com
  2. سجِّل الدخول إلى حسابك.
  3. في أعلى يسار الصفحة، انقر على "تنبيهات"Alertثمإثبات الملكية.
  4. انقر على إثبات الملكية بجانب البطاقة التي يجب إثبات ملكيتها.
  5. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة حول طريقة إثبات الملكية.
  6. كرِّر الخطوات المذكورة أعلاه لكل طريقة دفع يجب إثبات ملكيتها.

طرق إثبات الملكية

لإكمال عملية إثبات الملكية، سيُطلب منك اتّباع إحدى الطرق التالية.

طلب رمز التحقق
  1. انقر على الحصول على الرمز.
  2. انتقِل إلى الموقع الإلكتروني لجهة إصدار طريقة الدفع وسجِّل الدخول إلى حسابك.
  3. في سجلّ معاملاتك، ستظهر رسوم مؤقتة قيمتها أقلّ من 1.95 دولار أمريكي باسم "GOOGLE". ويكون رمز التحقّق هو آخر 6 أرقام.
    • يختلف مبلغ الرسوم المؤقتة حسب نوع العملة.
    • يُفترَض أن يصلك الرمز على الفور، ولكن قد يستغرق وصوله أحيانًا مدة تصل إلى 7 أيام.
    • ملاحظة: إنّ الرسوم المحصَّلة من حسابك مؤقتة، ويتم ردّها في غضون 30 يومًا.
  4. أدخِل الرمز المكوّن من 6 أرقام.
  5. انقر على تأكيد.
تحميل المستندات

ملاحظة مهمّة:

  • تُستخدَم المعلومات التي تحمِّلها لهذه العملية لأغراض إثبات الهوية فقط، وتتم معالجتها وفقًا للمتطلبات التنظيمية المحلية.
  • لا تتوفّر طريقة تحميل المستندات هذه عند إثبات الهوية أثناء عمليات الشراء على YouTube وGoogle Store.

لإثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع، ابحث عن طلب إثبات الهوية. للعثور على قائمة بالمستندات والتعليمات المقبولة، استخدِم الرابط في طلب إثبات الهوية.

وتأكّد من أنّ مستنداتك تستوفي الشروط التالية:

  • تستخدم الاسم الكامل نفسه الوارِد في كلّ المستندات التي ترسلها
  • حديثة وغير منتهية الصلاحية
  • يمكن قراءتها

تأكَّد من أن الصورة التي تحمّلها تستوفي الشروط التالية:

  • هي صورة لمستند وليس لأيّ عنصر آخر
  • يمكن قراءتها
  • ملوّنة وليست بالأبيض والأسود
  • ليست مموّهة ولا تضم أي لمعان أو ضوء خافت
  • تُظهر المستند كاملاً مع زواياه الـ 4

في حال إخفاء معلومات من المستندات:

  • يُرجى إخفاء المعلومات التالية من كشوفات الحسابات المصرفية:
    • أرقام الحساب كاملةً بحيث تظهر آخر 4 أرقام فقط
    • أي أرصدة أو معاملات في الحساب لأنّها غير مطلوبة لأغراض إثبات الملكية
  • لإخفاء المعلومات، يمكنك رسم مربّع داكن لتغطية المعلومات الحساسة قبل تحميلها.

ملاحظات:

  • تأكَّد من أنّ معلومات اسمك وعنوانك ومعلومات الدفع حديثة من خلال الانتقال إلى payments.google.com.
  • بعد إرسال المستندات، قد يستغرق إثبات الهوية أو الملكية بضعة أيام.

إثبات الملكية باستخدام كشف حساب مصرفي (للمطوّرين على Play فقط)

قد يُطلب من المطوّرين على Google Play في بُلدان أو مناطق معيّنة، إثبات ملكية طريقة الدفع الخاصة بهم من خلال كشف حساب مصرفي. يجب أن تكون كشوفات الحسابات المصرفية صادرة خلال 180 يومًا.

  1. سجِّل الدخول إلى payments.google.com.
  2. انقر على الاشتراكات والخدمات.
  3. انقر على إدارة ضمن "تطبيقات Google Play".
  4. ضمن "طريقة الحصول على دفعاتك" انقر على إضافة طريقة دفع .
  5. ابحث عن الحساب المصرفي الذي أضفته كطريقة دفع.
  6. انقر على تأكيد.
  7. حمِّل نسخة من كشف حسابك المصرفي. يمكنك تحميل صورة أو ملف PDF.
    • عليك إخفاء المعلومات الحساسة من كشف الحساب المصرفي، وتأكَّد من ظهور المعلومات أدناه بوضوح:
      • يجب تضمين آخر 4 أرقام من رقم الحساب المصرفي.
      • كل التفاصيل المتعلقة برقم التوجيه أو رمز المصرف أو رمز IFSC أو رمز الفرز أو رمز SWIFT أو رقم تعريف مشابه
      • قد يختلف اسم رمز تعريف المصرف حسب البلد الذي تقيم فيه.

بعد إرسال كشف حسابك المصرفي، قد تستغرق عملية إثبات الملكية بضعة أيام.

حلّ المشاكل في عملية إثبات الملكية

حلّ المشاكل المتعلّقة برموز التحقّق والرسوم المؤقتة التي يتم تحصيلها للتأكّد من توفّر رصيد في البطاقة

اطّلِع على كيفية حلّ المشاكل عند محاولة إثبات ملكية طرق الدفع باستخدام رمز تحقّق.

حلّ المشاكل في عملية إثبات الهوية من خلال المستندات

إليك ما يجب فعله لحلّ المشكلة:

  • إذا تلقّيت رسالة إلكترونية أو ظهرت رسالة خطأ: اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة.
  • إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريقنا لحلّ المشكلة: سنتواصل معك بعد مراجعة معلوماتك.

تعذُّر إثبات الهوية

إذا تعذّر إثبات هويتك، ستصلك رسالة إلكترونية بعد وقت قصير من اتّخاذ القرار. في حال أردت تقديم طلب لإعادة النظر في القرار، اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة الإلكترونية.

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

جرِّب الخطوات التالية:

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية