Причини неочікуваних стягнень плати від YouTube TV

У цій статті наведено причини, з яких ви можете бачити неочікуване стягнення плати з вашої кредитної картки або банківського рахунку з боку YouTube TV. Якщо у вас виникли проблеми з входом в обліковий запис, перегляньте ці поради. Рекомендації щодо усунення проблем із потоковим передаванням відео можна знайти тут.

З мене стягнуто плату за безкоштовний пробний період

Якщо після реєстрації на безкоштовний пробний період ви помітили стягнення плати, це означає, що ви не відповідаєте вимогам. Безкоштовні пробні періоди доступні лише новим користувачам.

Якщо ви вперше оформлюєте безкоштовний пробний період, то можете побачити попередню авторизацію, а не стягнення плати. Таким чином YouTube перевіряє, чи дійсна ваша картка й чи достатньо на балансі коштів, щоб купити підписку після закінчення пробного періоду.

З мене стягнуто завелику суму

• Коригування відповідно до ставки податку. Ви можете помітити незначні коливання в щомісячних стягненнях плати через зміни в ставках податків, пов’язаних із вашою платною підпискою. Податки на покупки на YouTube залежать від податкового законодавства країни, у якій ви перебуваєте, і можуть змінюватись із часом відповідно до вимог цього законодавства. Дізнайтеся більше про умови користування платними послугами YouTube і перегляньте чеки за трансакції, зокрема стягнуті податки, у Google Pay.

• Попередня авторизація. Ви можете бачити на своєму рахунку попередню авторизацію на суму, схожу на щомісячне стягнення плати. У такий спосіб YouTube перевіряє, чи дійсна ваша картка й чи достатньо на її балансі коштів для здійснення покупки. Проте фактично гроші не стягуються.

Переглянути стягнені суми за платні підписки YouTube можна на сторінці http://youtube.com/purchases.

З мене стягнуто плату кілька разів

Нижче наведено найпоширеніші причини кількаразового стягнення плати на YouTube.

• У кількох ваших облікових записах оформлено платну підписку YouTube. Ви або інший користувач із доступом до вашого облікового запису могли оформити підписку за допомогою іншої електронної адреси, пристрою або платіжної платформи. Увійдіть в інший обліковий запис Google, що також належить вам, і перевірте, чи є в ньому активні підписки.

Примітка. Це може бути обліковий запис, яким ви рідко користуєтесь або в який не завжди входите.

• Отже, щоб дізнатися, у якому обліковому записі Google оформлено підписку:
  1. Натисніть зображення профілю .
  2. Виберіть Змінити обліковий запис.
  3. Біля облікового запису, у який ви ввійшли, показуватиметься прапорець. Якщо ви бачите інший обліковий запис, що також належить вам, натисніть його.
  4. Перевірте, чи оформлено підписку в цьому обліковому записі, на сторінці http://youtube.com/purchases. Якщо в списку немає інших облікових записів Google, просто ввійдіть у потрібний і перевірте, чи є в ньому активні підписки.

• Плату стягнуто за іншу підписку або сервіс Google. Відкрийте сторінку "Трансакції" у своєму обліковому записі Google Pay, щоб переглянути відомості про таке стягнення плати й переконатися, що воно пов’язане з платною підпискою YouTube.

• Попередня авторизація або платіж, що очікує підтвердження. За допомогою авторизацій YouTube перевіряє, чи дійсна ваша картка й чи достатньо на її балансі коштів для здійснення покупки. Проте фактично гроші не стягуються.

З мене стягнуто плату за невідому мені покупку

Якщо ви помітили неавторизоване стягнення коштів зі свого рахунку, надішліть відповідну заявку, виконавши ці вказівки. Крім того, ви можете будь-коли скасувати підписку.