Neočakávané fakturačné poplatky za YouTube TV

Ak si na výpise z kreditnej karty alebo bankového účtu všimnete neočakávaný poplatok za YouTube TV, prečítajte si nasledujúce informácie o možných dôvodoch. Ak máte problémy s prihlásením do účtu, kliknite tu. Ak máte problémy s videostreamom, kliknite tu.

Bola mi zaúčtovaná bezplatná skúšobná verzia

Ak nespĺňate podmienky, po registrácii na bezplatné skúšobné obdobie sa vám môže zobraziť poplatok. Na bezplatné skúšobné obdobie majú nárok len noví odberatelia.

Ak ide o vašu prvú registráciu na bezplatné skúšobné obdobie, zobrazená suma nemusí predstavovať poplatok, ale autorizačnú zálohu. Tieto autorizácie sa uskutočňujú, aby YouTube mohol overiť platnosť karty. YouTube zároveň overuje, či máte na účte dostatok prostriedkov na uskutočnenie nákupu po skončení skúšobného obdobia.

Bola mi zaúčtovaná privysoká suma

• Úprava na základe sadzby dane: môže dochádzať k miernym fluktuáciám mesačného poplatku. Dôvodom sú zmeny v sadzbách dane súvisiacich s vaším plateným členstvom. Dane z nákupov na YouTube vychádzajú z daňových zákonov vašej krajiny a v závislosti od miestnych daňových povinností sa v priebehu času môžu meniť. Viac sa dozviete tu. Účtenky za svoje transkacie vrátane uplatnenej dane nájdete v službe Google Pay.

• Autorizačné zálohy: zobrazená suma môže predstavovať aj autorizačnú zálohu v podobnej výške, ako je váš mesačný fakturovaný poplatok. Tieto autorizácie sa uskutočňujú, aby YouTube mohol overiť platnosť karty. YouTube tiež kontroluje, či máte na účte dostatočné finančné prostriedky na uskutočnenie nákupu. Nejde však o skutočné poplatky.

Fakturačné poplatky za svoje platené členstvá YouTube nájdete na http://youtube.com/purchases.

Boli mi zaúčtované viaceré poplatky

Toto sú najčastejšie dôvody zaúčtovania viacerých poplatkov službou YouTube:

• Máte viacero účtov s plateným členstvom YouTube: vy alebo niekto, kto má prístup k vášmu spôsobu platby, vás zrejme zaregistroval pomocou inej e‑mailovej adresy, zariadenia alebo fakturačnej platformy. Najprv sa skúste prihlásiť pomocou iného účtu Google, ktorý patrí vám, a skontrolujte aktívne členstvá.

Poznámka: Môže to byť účet, ktorý používate zriedka alebo sa ním zakaždým neprihlasujete.

• Potom skontrolujte ďalšie účty Google, pomocou ktorých ste sa mohli prihlásiť:
  1. Kliknite na svoju profilovú fotku .
  2. Kliknite na Prepnúť účet.
  3. Vedľa účtu, do ktorého ste sa prihlásili, by sa mala zobraziť značka začiarknutia. Ak vidíte iný účet, ktorý tiež patrí vám, klepnutím naň prepnete na tento účet.
  4. Na stránke http://youtube.com/purchases skontrolujte, či má váš druhý účet zaregistrované platené členstvo. Ak nie sú uvedené žiadne ďalšie účty, môžete sa kedykoľvek pokúsiť prihlásiť pomocou iných svojich účtov Google a skontrolovať aktívne členstvá.

• Môže sa vám zobrazovať poplatok za iný odber alebo službu od Googlu: skontrolujte sekciu Aktivita vo svojom účte Google Pay, aby ste si potvrdili podrobnosti o poplatkoch a overili, či pochádzajú z plateného členstva YouTube.

• Zobrazená suma môže predstavovať autorizačnú zálohu alebo nespracovanú platbu: pomocou autorizačných záloh YouTube overuje platnosť karty a to, či máte na účte dostatočné finančné prostriedky na uskutočnenie nákupu. Nejde však o skutočné poplatky.

Bol mi zaúčtovaný neoprávnený poplatok

Ak nespoznávate poplatok vo svojom účte, pozrite si tieto navrhované ďalšie kroky, ako nahlásiť neoprávnený poplatok. Odber môžete tiež kedykoľvek zrušiť.