Înțelege debitările neașteptate de la YouTube TV

Dacă observi o debitare neașteptată de la YouTube TV pe cardul de credit sau în contul bancar, citește mai jos despre motivele pentru care ai fost taxat(ă). Pentru probleme de conectare la cont, dă clic aici. Pentru probleme legate de streamingul video, dă clic aici.

Am fost taxat(ă) pentru o perioadă de încercare gratuită

Poți să vezi o debitare după ce te înscrii pentru o încercare gratuită, dacă nu erai eligibil(ă). Doar utilizatorii care se abonează pentru prima dată sunt eligibili pentru perioade de încercare gratuită.

Dacă este prima dată când te înscrii pentru o perioadă de încercare gratuită, poți să vezi o autorizare în așteptare, nu o debitare. Aceste autorizări au loc pentru ca YouTube să poată verifica valabilitatea cardului. În plus, YouTube verifică dacă ai fonduri suficiente în cont pentru a face achiziția după încheierea perioadei de încercare.

Am fost taxat(ă) prea mult

• Ajustarea cotei de taxare: s-ar putea să observi fluctuații mici ale debitării facturate lunar. Motivul se datorează modificărilor cotelor de taxare ale abonamentului cu plată. Taxele pentru achizițiile YouTube se bazează pe legile fiscale din locația ta și se pot modifica în timp din cauza cerințelor fiscale locale. Poți să afli mai multe aici și să consulți chitanțele tranzacțiilor, inclusiv taxele aplicate, în Google Pay.

• Autorizări în așteptare: s-ar putea să vezi o autorizare în așteptare pentru o sumă similară debitării lunare. Aceste autorizări au loc pentru ca YouTube să poată verifica valabilitatea cardului. YouTube verifică și dacă ai fonduri suficiente în cont pentru a realiza achiziția, dar nu reprezintă o debitare reală.

Poți vedea debitările pentru abonamentele cu plată YouTube accesând http://youtube.com/purchases.

Am fost taxat(ă) de mai multe ori

Iată cele mai frecvente motive pentru care vezi mai multe debitări de la YouTube:

• ai mai multe conturi cu un abonament cu plată YouTube: s-ar putea ca tu sau un utilizator cu acces la contul tău să se fi conectat folosind altă adresă de e-mail, alt dispozitiv sau altă platformă de facturare. Mai întâi, încearcă să te conectezi folosind alt Cont Google care îți aparține și verifică dacă există abonamente active.

Notă: acesta poate fi un cont pe care îl folosești rar sau la care nu ești conectat(ă) mereu.

• Apoi, verifică dacă te-ai conectat la alte Conturi Google:
  1. dă clic pe fotografia de profil ;
  2. dă clic pe Schimbă contul;
  3. ar trebui să vezi o bifă lângă contul cu care ești conectat(ă) momentan. Dacă vezi un alt cont afișat care îți aparține, atinge-l pentru a comuta la acel cont.
  4. verifică dacă celălalt cont al tău este înregistrat pentru un abonament cu plată accesând http://youtube.com/purchases. Dacă nu mai sunt afișate alte conturi, poți oricând să încerci să te conectezi folosind alte Conturi Google care îți aparțin și să verifici dacă există abonamente active.

• poți să vezi o debitare pentru alt abonament sau serviciu Google: accesează feedul Activitate în contul Google Pay pentru a confirma detaliile despre debitare și pentru a verifica dacă aceasta provine de la un abonament cu plată YouTube;

• poți să vezi o autorizare în așteptare sau o plată în așteptare: aceste autorizări au loc pentru ca YouTube să poată verifica valabilitatea cardului și dacă ai fonduri suficiente pentru achiziție, însă nu reprezintă o debitare reală.

Văd o plată pe care nu am făcut-o

Dacă nu recunoști o debitare în cont, consultă pașii următori sugerați pentru a raporta o debitare neautorizată. Poți și să anulezi abonamentul în orice moment.