Wyjaśnianie nieoczekiwanych płatności z YouTube TV

Jeżeli na swojej karcie kredytowej lub koncie bankowym widzisz obciążenia pochodzące z YouTube TV, których nie rozpoznajesz, przeczytaj artykuł poniżej, by dowiedzieć się, skąd mogły się wziąć. W przypadku problemów z logowaniem się na konto kliknij tutaj. W przypadku problemów ze streamingiem filmów kliknij tutaj.

Pobrano ode mnie opłatę za bezpłatny okres próbny

Gdy zarejestrujesz się, by korzystać z bezpłatnego okresu próbnego, do którego się nie kwalifikujesz, na Twoim koncie może pojawić się obciążenie. Do korzystania z bezpłatnych wersji próbnych kwalifikują się tylko osoby dokonujące subskrybcji po raz pierwszy.

Jeżeli rejestrujesz się po raz pierwszy, by skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego, kwota, którą widzisz, może być blokadą autoryzacyjną, a nie opłatą. Te transakcje pojawiają się, aby umożliwić YouTube sprawdzenie, czy karta jest ważna. Sprawdzamy też, czy masz na koncie wystarczającą ilość środków do dokonania transakcji po zakończeniu okresu próbnego.

Obciążono mnie zbyt wysoką kwotą

• Korekta stawki podatkowej: opłata miesięczna może ulegać niewielkim wahaniom. Wynika to ze zmian w stawkach podatkowych związanych z płatną subskrypcją, z której korzystasz. Podatki od zakupów w YouTube są określane na podstawie przepisów podatkowych obowiązujących w miejscu, gdzie przebywasz. Mogą ulegać zmianom z powodu lokalnych wymogów podatkowych. Więcej informacji znajdziesz tutaj, a rachunki za dokonane transakcje, z uwzględnieniem naliczonych podatków, są dostępne w Google Pay.

• Blokady autoryzacyjne: możesz zauważyć blokadę autoryzacyjną na kwotę zbliżoną do uiszczanej przez Ciebie opłaty miesięcznej. Te transakcje pojawiają się, aby umożliwić YouTube zweryfikowanie, czy karta jest ważna. Sprawdzamy też, czy masz na koncie wystarczającą ilość środków do dokonania transakcji. Nie są to natomiast faktyczne opłaty.

Płatności za Twoje płatne subskrypcje YouTube znajdziesz na stronie http://youtube.com/purchases.

Opłatę pobrano ode mnie kilka razy

Oto najczęstsze powody, dlaczego widzisz wiele obciążeń płatnością z YouTube:

• Masz więcej niż 1 konto, na którym aktywna jest płatna subskrypcja YouTube: Ty lub osoba mająca dostęp do Twojej formy płatności mogliście rozpocząć subskrypcję przy użyciu innego adresu e-mail, urządzenia lub platformy rozliczeniowej. Najpierw spróbuj zalogować się przy użyciu innego konta Google, które należy do Ciebie, i sprawdź, czy nie ma na nim aktywnych subskrypcji.

Uwaga: może to być konto, z którego rzadko korzystasz lub na które nie zawsze się logujesz.

• Następnie sprawdź inne konta Google, na których możesz być zalogowany(-a):
  1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe .
  2. Kliknij Przełącz konto.
  3. Obok konta, z którego obecnie korzystasz, powinien wyświetlać się znacznik wyboru. Jeśli na liście znajduje się inne konto należące do Ciebie, dotknij go, aby się na nie przełączyć.
  4. Wejdź na stronę http://youtube.com/purchases, aby sprawdzić, czy na tym koncie jest włączona płatna subskrypcja. Jeśli na liście nie ma innych kont, spróbuj zalogować się przy użyciu innych kont Google, które należą do Ciebie, i sprawdź, czy nie ma na nich aktywnych subskrypcji.

• Płatność może dotyczyć innej subskrypcji lub usługi Google: wybierz „Aktywność” na koncie Google Pay, aby sprawdzić szczegóły obciążenia i czy dotyczy ono płatnej subskrypcji YouTube.

• Być może widzisz blokadę autoryzacyjną lub obciążenie „oczekujące”: YouTube przeprowadza takie autoryzacje, żeby potwierdzić ważność Twojej karty i sprawdzić, czy masz na koncie wystarczającą ilość środków do dokonania transakcji. Nie są to natomiast faktyczne opłaty.

Widzę płatność, która nie została dokonana przeze mnie

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia na swoim koncie, zapoznaj się z dalszymi czynnościami zgłaszania nieautoryzowanego obciążenia. Możesz też w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.