אם בדף החשבון של כרטיס האשראי או של חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב בלתי צפוי מ-YouTube TV, הסיבה לכך יכולה להיות אחת מהאפשרויות שמפורטות למטה. אם נתקלתם בבעיות בכניסה לחשבון, לחצו כאן. אם נתקלתם בבעיות עם וידאו בסטרימינג, לחצו כאן.
חייבתם אותי על תקופת ניסיון בחינם
חייבתם אותי בסכום גבוה מדי
-
התאמה של שיעור המס: יכול להיות שתבחינו בתנודות קלות בסכום החיוב החודשי. הסיבה לכך היא שינויים בשיעורי המס שקשורים למינוי בתשלום. המיסים על רכישות מ-YouTube מבוססים על חוקי המס במיקום שלכם, והם עשויים להשתנות עם הזמן בהתאם לדרישות המס המקומיות. אתם יכולים לעיין כאן במידע נוסף, וב-Google Pay תוכלו לצפות בקבלות על הרכישות שלכם, כולל שיעור המס שהוחל.
-
אישור זמני (authorization hold): יכול להיות שתראו חיוב לצורך אישור זמני בסכום שדומה לחיוב החודשי. מטרת האישורים הזמניים האלה היא לאפשר ל-YouTube לוודא שהכרטיס תקף. בנוסף, המערכת של YouTube מוודאת שיש לכם מספיק כסף בחשבון לביצוע הרכישה, אבל אלה לא חיובים בפועל.
בכתובת http://youtube.com/purchases אתם יכולים לראות את סכומי החיוב שלכם על מינויים בתשלום ל-YouTube או על חברויות במועדונים של ערוצים.
חייבתם אותי כמה פעמים
ריכזנו את הסיבות הכי נפוצות למקרים שבהם יש כמה חיובים מ-YouTube:
-
יש לכם יותר מחשבון אחד עם מינוי בתשלום ל-YouTube או חברות בתשלום במועדון של ערוץ: יכול להיות שנרשמתם באמצעות כתובת אימייל אחרת, מכשיר אחר או פלטפורמת חיוב אחרת, או שמישהו אחר שיש לו גישה לאמצעי התשלום שלכם נרשם בצורה הזו. קודם כול, כדאי לנסות להיכנס באמצעות חשבון Google אחר ששייך לכם ולבדוק אם יש לכם חברויות או מינויים פעילים.
- לאחר מכן, בדקו אם יש חשבונות Google אחרים שאתם אולי מחוברים דרכם:
- לוחצים על תמונת הפרופיל
.
- לוחצים על החלפת חשבון.
- סימן וי אמור להופיע לצד החשבון שנכנסתם איתו. אם מופיע חשבון אחר שגם הוא שייך לכם, הקישו עליו כדי לעבור לחשבון הזה.
- בודקים אם החשבון האחר שלכם רשום למינוי או לחברות בתשלום בכתובת http://youtube.com/purchases. אם לא רשומים חשבונות אחרים, תמיד אפשר להיכנס באמצעות חשבונות Google אחרים ששייכים לכם ולא נמצאים ברשימה ולבדוק אם יש חברויות או מינויים פעילים.
- לוחצים על תמונת הפרופיל
-
יכול להיות שאתם רואים חיוב על מינוי או שירות אחר של Google: כדאי לבדוק את הכרטיסייה 'פעילות' בחשבון Google Pay כדי לאשר את הפרטים שמופיעים בחיוב ולוודא שמדובר במינוי בתשלום ל-YouTube או לחברות במועדון של ערוץ.
-
יכול להיות שאתם רואים חיוב לצורך אישור זמני (authorization hold) או חיוב בהמתנה: שיטות האימות האלה מאפשרות ל-YouTube לוודא שהכרטיס תקף, ושיש לכם מספיק כסף בחשבון לביצוע הרכישה. בשתי השיטות לא מדובר בחיוב בפועל.
.