Informazioni sugli addebiti di fatturazione imprevisti da parte di YouTube TV

Se visualizzi un addebito imprevisto da parte di YouTube TV sulla tua carta di credito o sul tuo conto bancario, continua a leggere per scoprire a cosa potrebbe essere dovuto. Per i problemi di accesso all'account, fai clic qui. Per problemi di streaming dei video, fai clic qui.

Ho ricevuto un addebito per una prova gratuita

Potresti notare un addebito in seguito alla registrazione per una prova gratuita in caso di non idoneità. Solo i nuovi abbonati possono usufruire di prove gratuite.

Se è la prima volta che effettui la registrazione per una prova gratuita, potresti vedere una preautorizzazione, non un addebito. Queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida. YouTube controlla inoltre che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto al termine del periodo di prova.

L'addebito è eccessivo

• Aggiustamento dell'aliquota fiscale: è possibile che si verifichino lievi fluttuazioni nell'addebito mensile fatturato. Ciò è dovuto a variazioni delle aliquote fiscali applicabili al tuo abbonamento a pagamento. Le imposte sugli acquisti effettuati su YouTube si basano sulle leggi fiscali in vigore nel tuo paese e possono variare nel tempo in virtù dei requisiti fiscali locali. Puoi scoprire di più qui e trovare le ricevute delle tue transazioni, incluse eventuali imposte applicate, in Google Pay.

• Preautorizzazioni: potresti vedere una preautorizzazione per un importo simile all'addebito mensile della fatturazione. Queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida. Inoltre, YouTube le utilizza per controllare che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto, ma non rappresentano un addebito effettivo.

Puoi vedere i costi di fatturazione per i tuoi abbonamenti YouTube a pagamento visitando la pagina http://youtube.com/purchases.

L'addebito è stato eseguito più volte

Ecco i motivi più comuni per cui vedi più addebiti da parte di YouTube:

• Hai più account associati a un abbonamento YouTube a pagamento: tu o un altro utente con accesso alla stessa forma di pagamento potreste avere sottoscritto un abbonamento utilizzando un indirizzo email, un dispositivo o una piattaforma di fatturazione diversi. Innanzitutto, prova ad accedere utilizzando un altro Account Google di tua proprietà e controlla se sono presenti abbonamenti attivi.

Nota: potrebbe essere un account che usi raramente o con cui non esegui sempre l'accesso.

• A questo punto, controlla se sono presenti altri Account Google con cui potresti aver eseguito l'accesso: 
  1. Fai clic sulla tua immagine del profilo .
  2. Fai clic su Cambia account.
  3. Dovresti visualizzare un segno di spunta accanto all'account con cui hai effettuato l'accesso. Se nell'elenco è presente un altro account di tua proprietà, toccalo per passare a quell'account.
  4. Per verificare se è stato sottoscritto un abbonamento a pagamento con l'altro account, visita la pagina http://youtube.com/purchases. Se non sono presenti altri account nell'elenco, puoi sempre provare a effettuare l'accesso con altri Account Google di tua proprietà per verificare l'eventuale presenza di abbonamenti attivi.

• L'addebito che visualizzi potrebbe riferirsi a un altro abbonamento o servizio Google: vai alla sezione "Attività" del tuo account Google Pay per controllare i dettagli dell'addebito e verificare se è relativo a un abbonamento YouTube a pagamento.

• Potresti vedere una preautorizzazione o un addebito "in sospeso": queste autorizzazioni servono a YouTube per verificare che la carta sia valida e per controllare che tu disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per effettuare l'acquisto, ma non rappresentano un addebito effettivo.

Vedo un addebito per un acquisto che non ho effettuato

Se non riconosci un addebito sul tuo conto, segui questi passaggi successivi consigliati per segnalare un addebito non autorizzato. Inoltre, puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.