Problēmu novēršana saistībā ar YouTube TV abonementu norēķiniem vai piekļuvi

Ja jūsu ikmēneša maksājums par YouTube TV ir noraidīts, mēs jūs informēsim, nosūtot e-pasta ziņojumu, lai varat atjaunot abonementu.

Pēc šī e-pasta ziņojuma saņemšanas notiks tālāk minētais.

• Jums būs viena diena, lai novērstu visas ar maksājumiem saistītās problēmas, pirms zaudējat piekļuvi YouTube TV priekšrocībām, kam seko jūsu konta darbības 30 dienu pārtraukums. Šajā laikā mēs regulāri mēģināsim vēlreiz iekasēt maksu, lai varētu apstrādāt jūsu ikmēneša maksājumu.

• Tiklīdz novērsīsiet ar maksājumu saistīto problēmu, abonements tiks automātiski atjaunots nākamajā reizē, kad mēs mēģināsim iekasēt maksu, izmantojot jūsu norādīto maksājuma veidu. Ja nevēlaties gaidīt, līdz sistēma mēģinās vēlreiz, varat anulēt abonementu un atkārtoti reģistrēties, lai uzreiz iegūtu piekļuvi.

Piezīme: uzziniet vairāk par neparedzētām norēķinu maksām no YouTube.

Problēmu novēršana saistībā ar YouTube maksājumu

Noklikšķiniet uz tālāk redzamās pogas, lai novērstu problēmu vai uzzinātu vairāk par YouTube rēķinu.

NOVĒRST PROBLĒMU SAISTĪBĀ AR YOUTUBE MAKSĀJUMU

Problēmu novēršana saistībā ar noraidītu maksājumu

Ja jūsu maksājums par ikmēneša abonementu tika noraidīts, visticamāk, jums ir jānovērš ar maksājuma veidu saistīta problēma. Skatiet tālāk sniegtos padomus par to, kā novērst šo problēmu.

Pārbaudiet, vai jums ir pietiekami daudz līdzekļu pirkuma veikšanai

Dažkārt darījums tiek noraidīts, jo nav pietiekami daudz līdzekļu. Pārbaudiet, vai jūsu kontā ir pietiekami daudz līdzekļu pirkuma veikšanai. Ja jums nav līdzekļu, lai veiktu nākamo plānoto maksājumu, varat pārtraukt YouTube TV abonementa darbību.

Varat arī skatīt savu norēķinu vēsturi un mainīt maksājuma veidu.

Pārliecinieties, ka ir norādīta jaunākā kartes informācija

  Atjaunināt tūlīt

Maksājumi bieži vien ir neveiksmīgi, jo ir beidzies kredītkartes lietošanas termiņš vai norādīta nepareiza norēķinu adrese. Lai atjauninātu kartes informāciju, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet vietni https://tv.youtube.com/settings/billing.

2. Noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla .

3. Atlasiet vienumu Iestatījumi   Norēķini .

4. Lai skatītu savu pašreizējo maksājuma veidu, mainītu maksājuma veidu vai pievienotu jaunu maksājuma veidu, blakus vienumam “Maksājuma veids” noklikšķiniet uz vienuma Atjaunināt.

Ieteicams pārbaudīt visu kartes informāciju, lai pārliecinātos, ka tā ir pareiza, tostarp derīguma termiņš. Maksājuma veidā norādītajam pasta indeksam ir jāatbilst kartes pašreizējās norēķinu adreses pasta indeksam.

Ja vairs nevar izmantot sistēmā reģistrēto maksājuma veidu, lūdzu, pievienojiet vai izvēlieties citu maksājuma veidu.

Padoms: ja neredzat opciju “Atjaunināt maksājuma veidu”, varat veikt atjaunināšanu arī Google Payments lapā Abonementi un pakalpojumi.

Pieprasītās informācijas iesniegšana

Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums ar pieprasījumu iesniegt papildu informāciju uzņēmumam Google, izpildiet norādes, lai iesniegtu pieprasīto informāciju. Piemēram, iespējams, jums jāverificē sava identitāte pakalpojumā Google Payments, lai varētu veikt pirkumus, izmantojot savu Google kontu.

Varat arī jebkurā brīdī pārbaudīt, vai pakalpojumā Google Payments nav redzami brīdinājumi vai pieprasījumi novērst ar kontu saistītas problēmas.

Sazināšanās ar banku vai kartes izsniedzēju

Iespējams, jūsu kartei ir piemēroti īpaši ierobežojumi, kuru dēļ maksājums var neizdoties. Sazinieties ar banku vai iestādi, kas izsniedza karti, lai iegūtu informāciju par darījumu un noskaidrotu tā noraidīšanas iemeslu.

Maksāšana, izmantojot citu maksājuma veidu

 Atjaunināt tūlīt

Varat mēģināt izmantot citu maksājuma veidu, veicot tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet sadaļu Abonementi vietnē payments.google.com.
2. Atrodiet abonementu, kuru vēlaties rediģēt, un noklikšķiniet uz opcijas Pārvaldīt.
3. Zem kartes, kuru pašlaik izmantojat norēķiniem, noklikšķiniet uz opcijas Mainīt maksājuma veidu. Ja šī opcija netiek rādīta, noklikšķiniet uz vienuma Pārvaldīt maksājuma veidus.
4. Izvēlieties maksājuma veidu.
5. Izvēlieties opciju Iesniegt.

Problēmu novēršana saistībā ar piekļuvi priekšrocībām pēc maksas iekasēšanas

Ja esat veicis pirkumu, taču jums nav piekļuves iegādātajam saturam, iespējams, maksa joprojām tiek apstrādāta. Piekļuve var būt liegta arī gadījumā, ja maksa ir noraidīta.

Informācija par aizturēšanu autorizācijas nolūkos un neapstiprinātiem darījumiem

Rezervētās izmaksas pakalpojumā Google Payments vai kartes pārskatā ir aizturēšanas autorizācijas nolūkos, kas vēl nav apstrādātas.

Iespējams, ka tiek rādītas dažas rezervētās maksas par vienu un to pašu abonementa maksājumu, jo katra rezervētā maksa nozīmē autorizācijas mēģinājumu. Ja maksa ir rezervēta, nevis apstrādāta, šī maksa no jums nav iekasēta. Jebkuri nesekmīgi kartes autorizācijas mēģinājumi par maksājumu tiks automātiski noņemti no izrakstiem, un maksa no jums netiks iekasēta.

Kā pārbaudīt rezervētu maksu

Apskatiet norēķinu pārskatu vai pakalpojumu Google Payments. Ja noklikšķināsiet uz darījumu pakalpojumā Google Payments, redzēsiet, ka pirkums ir norādīts kā rezervēta, nevis pabeigta maksa.

Varat arī jebkurā brīdī pārbaudīt, vai pakalpojumā Google Payments nav redzami brīdinājumi vai pieprasījumi novērst ar kontu saistītas problēmas. Piemēram, iespējams, jums jāverificē sava identitāte pakalpojumā Google Payments, lai varētu veikt pirkumus, izmantojot savu Google kontu.
Ja pakalpojumā Google Payments netiek rādīts neviens brīdinājums vai pieprasījums, ņemiet vērā, ka šī rezervētā izmaksa var:

• tikt atrisināta (parasti 1–14 darbadienu laikā);
• šajā laikā tikt automātiski noņemta, ja jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir noraidījis šo maksājumu.

Ja pēc šī laika joprojām tiek rādīta rezervēta izmaksa, lūdzu, sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

Kā pārbaudīt noraidītu maksu

Pirkuma statusu varat vēlreiz pārbaudīt pakalpojumā Google Payments. Pakalpojumā Google Payments ir jābūt redzamam darījuma statusam “Noraidīts”. Uzziniet vairāk par to, kā novērst problēmu saistībā ar noraidītu maksājumu par YouTube TV abonementu.

Ja norēķinu pārskatā joprojām tiek rādīta rezervēta izmaksa par šo maksājumu, tā tiks automātiski noņemta 1–14 darbadienu laikā vai šajā laikā automātiski pazudīs, ja tā ir noraidīta. Ja pēc šī laika joprojām tiek rādīta rezervēta izmaksa, lūdzu, sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju.